Vi vill varna för falska webbplatser och annonser som kan framstå som Haglöfs egna. Oseriösa aktörer utger sig att vara en webbshop för Haglöfs och annonserar på sociala medier. Annonserna florerar bland annat på Instagram och Facebook som leder till dessa falska webbplatser och sociala medieplattformar.

Vi har nolltolerans mot förfalskningar och bedrägeri och vi arbetar för att åtgärda problemen.

Under tiden uppmanar vi dig att vara uppmärksam. Om du misstänker att en annons eller webbplats är falsk, skicka gärna webplatsadressen och/eller skärmklipp (bilder) till oss på [email protected].

Du kan shoppa online på Haglöfs från våra onlinebutiker för Danmark, Finland, Storbritannien, Sverige, Norge, Spanien, Italien, Österrike, Belgien, Nederländerna och Tyskland.

Om du shoppar från någon annan internationell plats kan du använda funktionen Hitta butik för att hitta din närmaste Haglöfs-butik eller återförsäljare.

Kontakta gärna kundtjänst om du behöver hjälp! Kontaka kundtjänst via e-post på [email protected] eller telefon på +46 (0) 22 66 70 30. Du kan nå oss mellan 08.00 och 16.00 Lokal tid måndag till torsdag mellan 08.00 och 15.00 Lokal tid på fredagar, med undantag för helgdagar

Läs vår stoleksguide

När du beställer skickas en beställningsbekräftelse via e-post till den e-postadress du har angett. Om du inte har fått något e-postmeddelande har beställningen inte behandlats eller också har du angett en felaktig e-postadress. Kontrollera också så att inte beställningsbekräftelsen har råkat hamna i din skräppostmapp. Om du ändå känner dig tveksam kan du kontakta kundtjänst på [email protected]

Beställningar som skickas inom Sverige tar mellan en och tre arbetsdagar.

Beställningar som skickas till Danmark, Finland, Storbritannien, Norge, Italien, Spanien, Österrike, Nederländerna, Belgien eller Tyskland tar mellan två och fem arbetsdagar.

Om din beställning ska skickas till någon avlägsen plats kan leveranstiden bli längre. 

Du hittar mer information på sidan om Frakt.

Information om leverans och leveranskostnader finns här.

Skapa en ny beställning om du vill lägga till fler produkter.

Om beställningen redan har skickats måste du göra en retur av produkten och skapa en ny beställning. Om du behöver hjälp kan du kontakta kundtjänst via e-post på [email protected] eller via telefon på +46 (0) 22667030. Du kan nå oss mellan 08.00 och 16.00 Lokal tid måndag till torsdag mellan 08.00 och 15.00 Lokal tid på fredagar, med undantag för helgdagar.

Kontakta kundtjänst via e-post på [email protected] eller via telefon på 0226 670 00 så hjälper vi dig med detta så länge beställningen ännu inte har levererats. Om beställningen redan har levererats måste du göra en retur.

När vi skickar din beställning från Haglöfs lager skickas ett e-postmeddelande till den adress du angav vid beställningen med information om att din beställning är på väg.

När din beställning har skickats från Haglöfs lager kan du även använda spårningsnumret (artikel-ID) som du fått i ett e-postmeddelande från Haglöfs för att spåra ditt paket på PostNord.se (endast Sverige) eller UPS My Choice (Danmark, Finland, Tyskland, Österrike, Belgien, Nederländerna, Italien, Spanien, Norge och Storbritannien).

Du kan shoppa online på Haglofs.com i våra online-butiker för Danmark, Finland, Sverige, Italien, Spanien, Nederländerna, Österrike, Belgien, Storbritannien, Norge och Tyskland.

Om du shoppar från något av dessa länder bör du kontrollera att du har angett giltig och fullständig lokal kontaktinformation, inklusive faktura- och leveransadress i det land som du har valt att shoppa i. Om du ändå inte kan beställa kontaktar du kreditkortsutfärdaren, banken, Klarna eller Paypal.

Om du är osäker eller får tekniska problem kan du kontakta oss via e-post på [email protected] eller via telefon på +46 226 670 00 så hjälper vi dig. Våra ordinarie öppettider är mellan 08.00 och 16.00 Lokal tid måndag till torsdag mellan 08.00 och 15.00 Lokal tid på fredagar, med undantag för helgdagar.

Du kan välja om du vill få beställningen levererad till ett utlämningsställe eller via hemleverans. Du hittar mer information på sidan om Frakt.

Om någonting är fel med din beställning eller om en produkt är defekt bör du omedelbart kontakta oss via e-post på [email protected] eller via telefon på +46 226 670 30 så att vi kan hjälpa dig. Våra ordinarie öppettider är mellan 08.00 och 16.00 Lokal tid måndag till torsdag mellan 08.00 och 15.00 Lokal tid på fredagar, med undantag för helgdagar.

För närvarande kan du inte hämta eller returnera webbeställningar i våra varumärkesbutiker. Du kan dock byta Haglöfs-produkter till andra storlekar och färger om varumärkesbutiken har varan i lager .

Om du inte är nöjd med ditt köp följer du våra instruktioner för returer här.

Produkter som köpts online från Haglofs.com kan returneras inom 30 dagar från den dag då du hämtade ut beställningen, förutsatt att produkterna är i samma skick som de levererades.

Nej, leveranskostnaderna återbetalas inte.

Räkna med att det kan ta cirka 14 arbetsdagar från det att du skickat in varorna innan du får pengarna återbetalade till ditt kort/bankkonto. Om det uppstår problem kontaktar du kreditkortsutfärdaren, banken, Klarna eller Paypal.

Vi hanterar inte byten, inklusive byten av storlek eller färg för produkter som köpts online från Haglofs.com. I stället återbetalar vi beställningsbeloppet om beställningen uppfyller villkoren för Returer ovan. Om du önskar en annan storlek eller färg, ber vi dig att lägga en ny beställning. 

Du kan byta Haglöfs-produkter om du befinner dig nära någon av våra varumärkesbutiker. Du kan byta produkter till andra storlekar och färger om varumärkesbutiken har varan i lager.

Din retur behandlas så fort vi har tagit emot den och vi hanterar returerna i den ordning som vi tar emot dem. Du kan också spåra din retur via Mitt konto. Vi återbetalar beloppet för de varor som du har returnerat via samma betalningsmetod som du använde vid beställningen. Om du har frågor om återbetalning kan du kontakta kundtjänst via e-post på [email protected] eller via telefon på 0226 670 00 och meddela ditt beställningsnummer och kontaktinformation.

Kontakta kundtjänst via e-post på [email protected] eller via telefon på +46 (0) 226 670 00 och meddela ditt beställningsnummer och kontaktinformation.

Först och främst vill vi verkligen be om ursäkt!

Produkter som köpts från en butik eller återförsäljare:
Klagomål angående produkter som köpts från en butik eller återförsäljare ska tar upp direkt med den berörda butiken.

Produkter som köpts online från Haglöfs:
Om du har köpt dina produkter från Haglofs.com rekommenderar vi följande: Kontakta kundtjänst via telefon på +46 (0) 226 670 00 eller skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och meddela ditt beställningsnummer och kontaktinformation. Förklara vad som har hänt/vad du upplever att det är för fel på produkten. För att underlätta klagomålshanteringen rekommenderar vi att du om det är möjligt skickar in en bild på felet. Vår avdelning för klagomålshantering kontaktar dig så snart som möjligt via e-post eller telefon.

Du kan använda flera populära betalningalternativ när du beställer online, till exempel kreditkort, Paypal och Klarna-faktura. Onlineköp betalas i lokal valuta. Din leveransadress avgör vilken valuta som används. Mer information finns här

Haglöfs lagrar inte din kreditkortsinformation och följer PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Vi varken sprider, säljer eller hyr ut personlig information utan ditt medgivande. Vår webbplats använder SSL (Secure Sockets Layer) för att kryptera all personlig information som skickas under inköpsprocessen. Läs även vår sekretesspolicy.

Det är kundens ansvar att se till så att DWR-behandlingen (Durable Water Repellent) upprätthålls och förnyas när så behövs så att effektiviteten bibehålls. Se detaljerade instruktioner på vår webbsida för råd om hur du tar hand om vattentäta produkter. Om vattnet inte längre pärlar sig på ett äldre eller mycket välanvänt plagg, även efter att en ny DWR-behandling applicerats, är detta en indikation på att plagget har nått slutet av sitt användbara liv. 

Om ett spänne gått sönder eller ett skosnöre gått av är det bara att komma förbi en av våra butiker eller kontakta vår kundtjänst så gör de allt de kan för att hjälpa dig. Kom ihåg att de kanske inte hittar en produkt som matchar exakt.

Vår kundtjänst granskar din produkt för att bekräfta om felet täcks av vår garanti och om det kan lagas.

Vi erbjuder gratis lagning av dina produkter om de täcks av vår garanti, du behöver bara skicka produkten till oss för utvärdering så tar vi hand om alla kostnader för att laga den och skicka tillbaka den till dig.

Under Haglöfs garanti är kunden ansvarig för fraktkostnader för att skicka produktion till reparationscentret. Haglöfs är ej ansvariga för föremål som tappats bort eller skadas under frakt och kan inte ersätta paket som försvunnit om det inte finns leveransbevis. Vi rekommenderar att du väljer en frakttjänst som är spårbar.

• Garantin täcker bara genuina tillverkningsfel eller defekter och täcker inte:

1. Normalt slitage, rispor, brännmärken eller skador orsakade av felanvändning, olyckshändelser eller oaktsamhet  Fel som orsakas av att skötselråd inte följts, inklusive tvättråd och impregneringsråd
2. Naturlig blekning av färger eller att klister bryts ned med tiden
3. Lagningar eller modifikationer som inte utförts av Haglöfs kundtjänst
4. Förfalskade produkter eller produkter som köpts från ej auktoriserade återförsäljare på tredjeparts-auktionssidor eller marknader. Vi rekommenderar att du handlar via Haglofs.com för att försäkra dig om att du får autentiska produkter som täcks av vår garanti

Du hittar namnet på skötselrådsetiketten på insidan av produkten. Det sexsiffriga numret under produktnamnet är ID-numret.

Ja, Vassi GTX Pro II-jackan är tillverkad i 3-lagers GORE-TEX PRO ePE-tyg som är helt vattentätt och designat för att stå emot extrema väderförhållanden som kraftigt snöfall och regn.

Ja, Vassi GTX Pro är optimerad för freeride-skidåkning med funktioner som RECCO®-reflektorer, en trevägsjusterad hjälmkompatibel huva och snökjol.

Ja, Vassi GTX Pro II-jackan har snedställda ventilationsdragkedjor på bröstet och laserutskurna hål i den inre vindslån för förbättrat luftflöde vid intensiv rörelse.

Ja, Latnja GTX Insulated Jacket är tillverkad i ett tvålagers GORE-TEX ePE-membran som ger hållbart vattentätt skydd med en vattenpelare på 28 000 mm, vilket gör den lämplig för kraftigt snöfall och regn.

Ja, Latnja GTX använder kroppsplacerad Mimic SILVER-isolering som behåller värme på nyckelområden samtidigt som den andas via snedställd ventilation och perforerade zoner i kragen.

Absolut, Latnja GTX Insulated Jacket är designad för både freeride och piståkning, med funktioner som hjälmkompatibel huva, snökjol och förböjda ärmar för rörlighet och skydd.

Ja, L.I.M GTX II Jacket är designad för minimal vikt och maximal prestanda, vilket gör den perfekt för snabba äventyr samtidigt som den förblir lätt.

Ja, L.I.M GTX II Jacket är tillverkad med GORE-TEX Paclite Plus-teknologi som ger hållbart vattentätt skydd och samtidigt andas.

Ja, L.I.M GTX II Jacket är perfekt för vandring, traillöpning och andra högintensiva aktiviteter tack vare sin lätta design och ventilationsfunktioner.

Ja, Spitz GTX Pro II Jacket är byggd för alpina äventyr med PFAS-fritt 3-lagers GORE-TEX Pro ePE-tyg som ger högsta hållbarhet mot extrem vind och regn.

Definitivt, Spitz GTX Pro II Jacket har en trevägsjusterbar hjälmkompatibel huva och en anpassad passform för att stödja dynamiska rörelser i teknisk terräng.

Ja, Spitz GTX Pro II Jacket har extra förstärkningar på axlar och höfter som bevisar dess slitstyrka i hårda miljöer.

Ja, ROC Flash Down Jacket är isolerad med H DOWN guldklassat dun behandlat för fuktresistens, vilket gör den idealisk i kalla bergsvindar.

Absolut, ROC Flash Down Jacket är designad för att fungera både som ytterlager och mellanlager.

Ja, ROC Flash Down Jacket har ett lätt men slitstarkt yttertyg som gör den till ett mångsidigt isoleringsplagg.

Ja, Brand Mimic Hood använder återvunnen syntetisk MIMIC GOLD-isolering som efterliknar dun men fungerar bättre i fuktiga förhållanden.

Ja, Brand Mimic Hood har ett vattenavvisande yttertyg som ger skydd även när jackan blir fuktig.

Absolut. Brand Mimic Hood är lätt och packbar men ger ändå värme för vardagsanvändning.

Rosson Softshell Hood är inte helt vattentät, men den är behandlad med en PFAS-fri DWR (Durable Water Repellent) som effektivt stöter bort lätt regn och fukt.

Ja, Rosson Softshell Hood är tillverkad i stretchtyg som erbjuder utmärkt rörlighet. Den är mjuk mot huden och designad för att enkelt kunna bäras över bas- eller mellanlager.

Rosson Softshell Hood har justerbar huva, elastiska muddar och blixtlåsförsedda handfickor för säker förvaring. Tyget är bluesign®-godkänt och tillverkat av återvunnet material för hållbarhet i vardagliga äventyr.

Ja, Astral GTX II Jacket är tillverkad i ett slitstarkt 2-lagers GORE-TEX-membran med en vattenpelare på 28 000 mm, vilket ger pålitligt vattentätt skydd i kraftigt regn, snö och vind.

Absolut, Astral GTX II:s andningsbara meshfoder tillsammans med ventilationssystemet gör den idealisk året runt.

Astral GTX II Jacket har justerbar huva, ventilationsdragkedjor under armarna, förböjda ärmar och flera säkra fickor – inklusive liftkortsficka – vilket gör den idealisk för skidåkning och vandring.

Ja, L.I.M Fuse II Pant är tillverkade i ultralätt Climatic™-tyg som gör dem både lätta och andningsbara. De är designade för att packas ner smått, vilket gör dem perfekta för många olika friluftsaktiviteter.

Ja, L.I.M Fuse II Pant har en PFAS-fri DWR (Durable Water Repellent)-behandling som stöter bort fukt.

Absolut, den elastiska midjan och justerbara dragskorna vid bensluten ger full rörelsefrihet på leden.

Ja, Alert Mid Pant är tillverkade med en kombination av två slitstarka tyger för att ge bättre flexibilitet i tuff terräng.

Definitivt, Alert Mid Pant har en justerbar midja med kardborre samt justerbara benslut för en personlig passform.

Absolut. Med flera fickor och andningsbart tyg är Alert Mid Pant idealiska både för dagsvandringar och camping.

Ja, Mimic Silver Pant är fyllda med Mimic SILVER, en isolering med utmärkt värme-till-vikt-förhållande som håller dig varm i naturen.

Definitivt, Mimic Silver Pant är behandlade med PFAS-fri DWR-teknologi som ger ett vattenavvisande yttre och termisk isolering för snöiga äventyr.

Ja, Vassi GTX Pro II Bib är tillverkad i PFAS-fri GORE-TEX Pro 3-lagers tyg med en vattenpelare på över 28 000 mm, vilket ger fullt vattentätt skydd.

Absolut, Vassi GTX Pro II Bib har RECCO®-reflektorer, justerbara snögamasker och en hängselsdesign som är anpassad för djup snö och offpiståkning.

Ja, Vassi GTX Pro II Bib har dragkedjor i sidan för enkel åtkomst och ventilation under skidåkning i offpisten.

Ja, Vassi GTX II Pant är tillverkade i GORE-TEX Pro med förstärkta paneler för extrema väderförhållanden och tuff terräng.

Definitivt, Vassi GTX II Pant har integrerade snögamasker och justerbara benslut för att hålla snön ute.

Ja, GTX II Pant har ventilationsdragkedjor som reglerar temperaturen vid intensiv aktivitet.

Ja, Alper Proof Pant är tillverkade i mjukt och andningsbart 3-lagers PROOF™ Pro-skaltyg som ger pålitligt skydd mot både vatten och vind.

Absolut, Alper Proof Pant är designade för alpina äventyr med förböjda knän för rörelsefrihet och komfort vid klättring.

Ja, Gondol Insulated II Pant är isolerade med MIMIC-sheet-isolering som håller dig varm i kylan och fortsätter att prestera även när de blir fuktiga.

Definitivt, Gondol Insulated II Pant har snögamasker, justerbar midja och 2-lagers PROOF™-skaltyg för hållbar och andningsbar vattentäthet.

Ja, byxorna har förböjd design och ett lätt, stretchigt material som gör att du kan röra dig naturligt i backen.

Är L.I.M Mimic II Pant lätta och isolerade?

Absolut, L.I.M Mimic II Pant är designade för att kunna bäras över basbyxor för extra värme under kalla vandringar.

Ja, L.I.M Mimic II Pant kan komprimeras för att undvika bulk och för enkel förvaring.

Ja, Hede Cargo Pant kombinerar friluftshållbarhet med hög komfort, vilket gör dem perfekta till vardags.

Definitivt, Hede Cargo Pant har flera cargofickor för att bära med sig det viktigaste.

Ja, Astral GTX II Pant är tillverkade i 2-lagers GORE-TEX polyamidskaltyg som ger andningsbart och helt vattentätt skydd.

Absolut, Astral GTX II Pant är tillräckligt mångsidiga för båda aktiviteterna, med ventilationsdragkedjor och förböjda knän.

Ja, kombinationen av andningsbart tyg och design, med dragkedjor i sidan, hjälper till att reglera temperaturen vid aktivitet.