Returer

• Retur av en produkt som köpts i en Haglöfs-butik eller hos en återförsäljare

  Om du vill lämna tillbaka en Haglöfs-produkt som köpts från en butik eller återförsäljare bör du i första hand vända dig direkt till butiken eller återförsäljaren. Våra butiker och partner har tydliga procedurer för att hantera returer och klagomål enligt Konsumentverkets lagar och regler.

• Returer och kostnader

  Fria returer gäller för onlineköp i Sverige. I övriga länder tillkommer en avgift för returfrakt och kostnaden dras av från återbetalningsbeloppet.

  • Sverige: Fria returer
  • Danmark: 58 DKK
  • Finland och Tyskland: 8€
  • Storbritannien: 7£
  

• Hjälp och råd för konsumenter

  Sverige
  Här hittar du Konsumentverkets standardformulär som du kan använda för att hävda din ångerrätt enligt kapitel 2, 10 § DAL, klicka häre.

  EU
  ECC-nätverket (European Consumer Center Network) kan hjälpa till med tolkning av konsumenternas rättigheter och bidra till att lösa eventuella konflikter i samband med onlineshopping. Läs mer och hitta ditt lokala ECC-kontor.

• Retur av en produkt som köpts från Haglöfs onlinebutik

  Produkter som köpts online från www.haglofs.com kan returneras inom 30 dagar för varor till ordinariepris och inom 14 dagar för reavaror från den dag då du hämtade ut beställningen, förutsatt att produkterna är i samma skick som de levererades. Kontrollera att:

  • Alla prislappar/etiketter sitter kvar på produkten
  • Materialet inte har använts eller tvättats och att produkten är i oförändrat skick
  • Produkten bör ligga kvar i sin originalförpackning
  

  Var noga med att skicka med det returformulär som medföljde i paketet från Haglöfs och fyll i orsaken till produktreturen. Vi förbehåller oss rätten att när som helst förändra vår returpolicy.

• Hur gör jag en retur?

  1. Använd det returformulär som medföljde i paketet från Haglöfs.

  2. Förpacka produkterna noga tillsammans med returformuläret. Använd samma förpackning som produkterna levererades i eller något annat likvärdigt förpackningsmaterial och fäst den förhandsbetalade returfraktsedeln på paketet.

  3. Lämna in paketet

  Land	Returetikett	Här kan du lämna in paketet
  Sverige	PostNord	Lämna in paketet på närmaste serviceställe. Vi rekommenderar att du begär kvitto på försändelsen. Om du inte vet var ditt närmaste inlämningsställe finns kan du besöka PostNord.se och söka efter serviceställen.
  Danmark Finland Tyskland Storbritannien	UPS	Lämna in paketet på ditt närmaste UPS-inlämningsställe. Vi rekommenderar att du begär kvitto på försändelsen. Om du inte vet var ditt närmaste inlämningsställe finns besöker du www.ups.com/dropoff.

  4. När vi har tagit emot varorna (detta kan ta upp till 14 dagar) och bekräftat dem bearbetar vi återbetalningen inom 3–5 arbetsdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde när du köpte produkten och beloppet inkluderar produktens kostnad och eventuell moms. I länder där det tillkommer en avgift för returfrakt dras den kostnaden av från återbetalningsbeloppet. Du får en bekräftelse via e-post när vi har tagit emot din retur.

  Om du av någon anledning inte har fått något returformulär eller om det har kommit bort kontaktar du vår kundtjänst via e-post på customerservice@haglofs.com eller via telefon på +46 (0) 22667030 (Se till att du har ditt beställningsnummer till hands när du ringer. Det hittar du i dina e-postmeddelanden angående beställningen). Du kan nå oss mellan 07.30 och 16.30 Lokal tid måndag till torsdag mellan 07.30 och 15.00 Lokal tid på fredagar, med undantag för helgdagar.

• Byte

  Vi hanterar inte byten, inklusive byten av storlek eller färg för produkter som köpts online från www.haglofs.com. I stället återbetalar vi beställningsbeloppet om beställningen uppfyller villkoren för retur ovan. Om du önskar en annan storlek eller färg, ber vi dig att lägga en ny beställning.

• Fel eller defekt produkt?

  Om någonting är fel med din beställning eller om en produkt är defekt bör du omedelbart kontakta oss via e-post på customerservice@haglofs.com eller via telefon på +46 (0) 226 670 30 så att vi kan hjälpa dig. Våra ordinarie öppettider är mellan 07.30 och 16.30 Lokal tid måndag till torsdag mellan 07.30 och 15.00 Lokal tid på fredagar, med undantag för helgdagar.