Medlemsvillkor

1. Programmets omfattning

Haglöfs medlemskap är för närvarande endast tillgängligt i Sverige och är begränsat till svenska kunder (landkod SE).

Du kan tjäna poäng och värdecheckar när du handlar i vår svenska e-handelsbutik eller i svenska butiker, och lösa in dem i Sverige.
Poäng och värdecheckar är inte giltiga utanför Sverige.

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra, pausa eller avsluta programmet, med minst 30 dagars förhandsbesked till medlemmarna.

Om du flyttar till ett annat EU-land där Haglöfs är verksamt behöver du registrera ett nytt konto för den marknaden. På grund av tekniska begränsningar kan poäng och värdecheckar från det svenska programmet inte överföras mellan marknader och kommer att förverkas.

Medlemskap i Haglöfs lojalitetsprogram är personligt och kan inte överlåtas. Du kan registrera dig online eller i butik, och du ansvarar för att hålla dina kontaktuppgifter uppdaterade i ditt konto.

2. Behörighet

För att tjäna poäng måste du vara registrerad medlem i vårt lojalitetsprogram och aktivt ha accepterat programmets villkor (kontoinnehavarstatus = ”ja”).
Du har alltid kontroll — om du ändrar dig kan du när som helst avsluta ditt medlemskap i kontoinställningarna.
Om du avslutar ditt medlemskap kommer oanvända poäng och värdecheckar att förverkas.

3. Tjäna poäng

När du gör ett kvalificerande köp tjänar du 1 poäng för varje 1 SEK du spenderar. Poäng beräknas baserat på det slutliga köpbeloppet efter eventuella returer eller undantag. Ytterligare sätt att tjäna poäng kan komma att introduceras i framtiden.

4. Undantag

Vissa köp och aktiviteter är inte berättigade till poäng. Poäng tilldelas inte för presentkort eller fraktkostnader, och Haglöfs personal är inte berättigad att tjäna poäng.

5. Väntetid

Efter att du har gjort ett köp kommer dina poäng att vara vilande i 50 dagar. Denna väntetid hjälper oss att ta hänsyn till eventuella returer eller orderjusteringar, så att poäng och värdecheckar endast utfärdas för slutförda köp utan retur.
Du kan inte använda dina poäng under denna tid.
Om ditt köp uppfyller tröskelvärdet och förblir giltigt efter eventuella returer, skapas och utfärdas din värdecheck dag 51.

6. Utgångsdatum för poäng och värdecheckar

Observera att poäng och värdecheckar förfaller 6 månader efter att de har tjänats in. Du får en e-postpåminnelse 7 dagar innan din värdecheck går ut och ytterligare en påminnelse 3 dagar före utgångsdatumet. Väntetiden ingår inte i 6-månaders giltighetstiden.

7. Lanseringsvillkor

Poäng tjänas endast på köp som görs från och med det officiella lanseringsdatumet. Transaktioner som slutförts före lanseringsdatumet är inte berättigade, och manuella bonuspoäng kommer inte att beviljas vid lanseringen.

8. Omvandling av poäng

Dina poäng omvandlas till fasta belöningsvärdecheckar när du når följande fastställda trösklar:

2 999 poäng = 150 SEK värdecheck
4 499 poäng = 250 SEK värdecheck

När du löser in en värdecheck dras endast de poäng som krävs för att nå tröskeln från ditt konto, med start från dina äldsta poäng. Eventuella återstående poäng finns kvar på ditt konto tills de används eller förfaller.

9. Villkor för värdecheckar

Värdecheckar utfärdas i svenska kronor (SEK).
Minsta köpbelopp för att använda en värdecheck är 300 SEK före att värdechecken tillämpas.
Värdecheckar är giltiga i sex månader från utfärdandedatumet.
Värdecheckar kan inte lösas in mot kontanter.
Enskilda värdecheckar kan inte lösas in delvis. När en värdecheck används tillämpas hela värdet och eventuellt outnyttjat belopp förverkas.
Kunder med flera värdecheckar kan lösa in dem i separata transaktioner före respektive utgångsdatum.
Värdecheckar kan endast lösas in i Sverige, antingen i den svenska e-handelsbutiken eller i svenska butiker.
Om inget annat anges kan värdecheckar användas tillsammans med andra kampanjer.

10. Uppsägning och inaktivitet

Om ditt konto är inaktivt i 2 år kan det komma att inaktiveras och alla intjänade poäng och värdecheckar förfaller. Du kan när som helst stänga ditt konto, vilket också leder till att oanvända belöningar förverkas.

11. Utfärdandevillkor

Värdecheckar är vilande i 50 dagar och utfärdas 51 dagar efter ett kvalificerande köp, förutsatt att köpet fortfarande uppfyller tröskeln efter eventuella returer.
Om en retur sänker det kvalificerande beloppet under tröskeln:
- Värdechecken kommer inte att utfärdas.
- Om värdechecken redan har utfärdats kommer den att återkallas.
Det finns ingen gräns för hur många värdecheckar du kan få som medlem.

13. Hantering av returer och återbetalningar

13.1 Retur av kvalificerande köp

Om du returnerar varor från ett kvalificerande köp och det återstående ordervärdet understiger den angivna tröskeln:

Ingen värdecheck utfärdas; eller
Om en värdecheck redan har utfärdats kan Haglöfs återkalla den.

13.2 Köp med värdecheck (delvis retur)

Om du gör ett köp med en värdecheck och returnerar en del av ordern:

Om det återstående ordervärdet fortfarande uppfyller tröskeln förblir värdechecken giltig.
Om det återstående ordervärdet understiger tröskeln justeras din återbetalning och värdecheckens värde dras av från det återbetalda beloppet.

13.3 Köp med värdecheck (full retur)

Om du returnerar hela köpet som gjorts med en värdecheck:

Endast det belopp du faktiskt har betalat återbetalas.
Värdechecken anses vara använd och kommer inte att utfärdas på nytt.

13.4 Justering av poäng vid varuretur

Om du returnerar en vara:

Poäng som tjänats in på returnerade varor kommer att återföras och dras av från ditt poängsaldo när returen har behandlats.

Eventuella ändringar av dessa regler kommer att kommuniceras till dig i förväg.

14. Kommunikation och meddelanden

Vi kan kontakta dig angående programuppdateringar, erbjudanden och kontoinformation. Om du väljer att tacka nej till marknadsföringskommunikation förblir ditt medlemskap aktivt och du kommer fortfarande att få nödvändiga kontorelaterade meddelanden.

15. Kundservice

Om du har frågor eller funderingar kring ditt medlemskap, vänligen kontakta vår kundservice.
Email Kontaktformulär

16. Tvistlösning

Tvister som uppstår till följd av lojalitetsprogrammet regleras av svensk lag och kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller behöriga svenska domstolar.

17. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av svensk lag.

18. Integritet och dataanvändning

Vår insamling och användning av dina personuppgifter omfattas av Haglöfs integritetspolicy. Du kan när som helst läsa policyn och hantera dina kontoinställningar.
Integritetspolicy
Mina sidor