Q&A
Her finder du de fleste ofte stillede spørgsmål.
Forfalskninger
Hvor / i hvilke lande kan jeg købe Haglöfs produkter?
Hvor kan jeg finde min størrelse og fit?
Ordrer og levering
Hvordan ved jeg, at min ordre er modtaget?
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?
Hvad koste det?
Hvordan kan jeg tilføje til eller ændre min ordre?
Hvordan kan jeg afbestille en ordre, jeg har bestilt?
Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet sendt fra Haglöfs / Hvordan kan jeg spore min ordre?
Hvorfor kan jeg ikke afgive en ordre eller tjekke ud?
Hvilke leveringsmuligheder er tilgængelige?
Hjælp! Jeg modtog et forkert / fejlagtigt produkt / En vare mangler
Kan min ordre leveres til en butik? Kan jeg returnere til en butik?
Returvarer
Hvordan kan jeg returnere et produkt
Hvor mange dage har jeg til at sende en vare retur, jeg har købt online?
Kan leveringsomkostninger refunderes?
Hvor lang tid tager det, før jeg modtager et refunderet beløb på min konto, efter jeg har indsendt min returnering?
Kan jeg bytte et produkt købt online hos Haglöfs?
Jeg har returneret et produkt og vil gerne kende status på det. Hvad skal jeg gøre?
Jeg har mistet min returseddel / mærkat. Hvad skal jeg gøre?
Jeg ønsker at klage. Hvad gør jeg, og hvilke garantier har jeg?
Betalingsmuligheder
Hvilke betalingsmetoder og valutaer kan jeg bruge?
Sikkerhed
Hvor sikre er mine oplysninger og mit kreditkortnumme
Tekniske problemer og andre spørgsmål
Jeg er stødt på et teknisk problem / Jeg kan ikke finde mit spørgsmål her.
Warranty FAQ
Mit Haglöfs-produkt er fejlbehæftet. Hvad gør jeg?
Hvad sker der med mit produkt, hvis I ikke kan reparere det?
Når jeg bruger mit vandtætte produkt, bliver det gennemvædet. Er dette dækket af garantien?
Hvordan finder jeg reservedele til mine produkter?
Hvad sker der, når mit produkt er modtaget?
Hvordan håndteres forsendelsesomkostningerne?
Hvad er ikke dækket af garantien?
Hvor kan jeg finde modelnavnet og id-nummeret?
Vil jeg kunne se reparationen?
Hvis jeg ønsker at få repareret mit produkt, hvad gør jeg så?
Hvad sker der, hvis det godkendes, at mit produkt er dækket af garantien?
Jeg ved, at beskadigelsen af mit produkt ikke er dækket af Haglöfs-garantien, men kan jeg alligevel få det repareret?
Hvor længe tager det, hvis jeg sender mit produkt til Haglöfs til reparation?
Jeg har sendt mit produkt til Haglöfs til reparation. Hvordan kan jeg finde ud af, hvad der er status på det?
Har Haglöfs en produktgaranti?
Mit produkt har affektionsværdi. Kan jeg få det retur?
Kan jeg få refusion?
Jeg har tidligere lavet nogle ændringer på mit produkt. Har det nogen indvirkning på garantien?
Mit GORE-TEX-produkt er dækket af en garanti om at holde mig tør. Hvad betyder det?
Hvad er et produkts typiske levetid?