Returvarer

Vi ønsker, at du meget glad for vores produkter, men hvis du er utilfreds med dit køb eller det er defekt, her er hvad du skal gøre.
  • Returnere et produkt købt i en Haglöfs butik eller detailhandel

    Hvis du ønsker at returnere et Haglöfs produkt købe fra en butik eller detailhandel, bliver du bedst hjulpet direkte i butikken eller i detailforretningen. Vor butikker og partnere har gode procedurer for at behandle klager efter de love og regulativer som Swedish Consumers agency har opstillet.

  • Returnering og gebyrer

    Gratis returnering for onlinekøb

  • Hjælp og råd til forbrugere

    Sverige
    Her finder du den svenske forbrugerstyrelses standardformular, der kan bruges, hvis du ønsker at gøre din fortrydelsesret gældende, Kapitel 2, § 10, DAL, klik her.

    EU
    Netværket af europæiske forbrugercentre, "ECC-Net", hjælper med at forstå forbrugeres rettigheder og hjælper med at løse klager over online shopping. Se detaljer og find det lokale forbrugercenter i dit land.

  • Returnere et produkt købt hos Haglöfs onlinebutik

    Produkter, der er købt online på www.haglofs.com, kan returneres inden 30 dage for varer til fuld pris og inden 14 dage for udsalgsvarer fra afhentningsdatoen, forudsat at de er i samme stand, som da du modtog dem. Kontrollér følgende:

    • Alle mærkesedler/skilte sidder stadig på produktet
    • Materialet har ikke været brugt, har ikke været vasket og er ikke ændret
    • Produktet er i den originale emballage

    Du bør sikre dig at medsende retursedlen, som du modtog med din Haglöfspakke og udfylde den med grunden til, at du returnerer produktet. Vi forbeholder retten til at ændre vores returpolitik til enhver tid

  • Hvordan returnerer jeg

    1. Brug returformularen, du modtog sammen med din pakke fra Haglöfs.

    2. Pak produktet eller produkterne omhyggeligt i samme emballage sammen med Returformularen. Du kan bruge den emballage, du modtog produktet/produkterne i eller en anden emballage og sætte den forudbetalte pakkeseddel på pakken.

    3. Aflever din pakke

    Land Returmærkat Hvor kan du aflevere din pakke
    Sverige PostNord Aflever pakken i dit nærmeste postleveringssted. Vi anbefaler, at du beder om en kvittering for portoen. Hvis du er usikker på det tætteste postindleveringssted, kan du besøge PostNord.se for at finde dit servicested.

    Danmark
    Finland
    Tyskland
    Spanien
    Italien
    Østrig
    Belgien
    Holland
    Norge
    UK

     

    UPS Aflever pakken i din lokale UPS pakkeshop. Vi anbefaler, at du beder om en kvittering for portoen. Hvis du er usikker på det tætteste indleveringssted, kan du besøge www.ups.com/dropoff

    4. Når vi har modtaget varen (det kan tage op til 14 dage) og bekræftet det, håndterer vi refunderingsprocessen indenfor 3-5 arbejdsdage. Vi refunderer dig på den samme betalingsmåde, du brugte, da du købte produktet, og beløbet indeholder varens pris og moms, hvis nogen. Hvad angår returporto, fratrækkes den således. Du får tilsendt en e-mail bekræftelse, når vi har modtaget din returvare.

    Hvis du af en eller anden grund ikke modtog returformularen, eller har mistet den, kontakt venligst vores kundeservice ved at e-maile til customerservice@haglofs.com eller ringe 80253632, (Når du ringer bedes du have dit ordrenummer parat. Dette findes i dine ordre e-mail). Vore normale åbningstider er 07.30 til 16.30. CET mandag til torsdag, og 07.30 til 15.00 CET på fredage, undtagen officielle helligdage.

  • Ombytning

    Vi bytter ikke til andre varer, herunder andre størrelser og farver, for produkter, som er købt online på www.haglofs.com. Vi refunderer ordren, hvis ovenstående kriterier er opfyldt. Du skal afgive en ny ordre, hvis du ønsker en anden størrelse eller farve.

  • Forkert / defekt produkt

    Hvis du opdager en fejl på din ordre, eller hvis produktet er fejlbehæftet, bedes du straks kontakte os ved at e-maile customerservice@haglofs.com eller ringe til 80253632, så vi kan hjælpe dig. Vore normale åbningstider er 07.30 til 16.30 CET mandag til torsdag og 07.30 til 15.00 CET på fredage, undtagen officielle helligdage.