Returnering
Vi ønsker, at du skal være rigtig glad for vores produkter. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, eller hvis produktet er defekt, kan du se her, hvad du skal gøre.
Returnering af et produkt købt i en Haglöfs-butik eller hos en forhandler
Hvis du vil returnere et Haglöfs-produkt, som du har købt i en butik eller hos en forhandler, får du bedst hjælp ved at kontakte købsstedet direkte. Vores butikker og samarbejdspartnere har procedurer for behandling af reklamationer i henhold til de love og regler, som den svenske forbrugermyndighed Konsumentverket henviser til.
Vigtig information om returnering
Brug altid returlabelen fra Haglöfs. Kontakt vores kundeservice, hvis du har brug for en ny label eller nye returdokumenter. Arranger ikke selv returfragten.
Bemærk, at Haglöfs ikke dækker told, skatter eller ekstra gebyrer, der opstår, hvis du sender din retur med en anden forsendelsesmetode.
Returnering af et produkt købt i Haglöfs' webshop
Produkter købt på www.haglofs.com kan returneres inden for 30 dage fra den dag, du hentede din bestilling, forudsat at de er i oprindelig stand. Det gælder både varer til fuld pris og udsalgsvarer. Sørg for, at:
- Alle mærker og etiketter stadig sidder på produktet
- Produktet ikke er brugt, vasket eller ændret
- Produktet er i den originale emballage
Vedlæg returformularen, der fulgte med din pakke fra Haglöfs, og angiv årsagen til returneringen. Vi forbeholder os retten til at ændre vores returpolitik til enhver tid.
Sådan returnerer du
- Følg vejledningen i returdokumentet, der fulgte med din pakke.
- Pak produktet eller produkterne omhyggeligt sammen med returformularen. Du kan bruge den emballage, produkterne blev leveret i, eller en anden emballage. Sæt den forudbetalte returlabel på pakken.
- Aflever pakken.
| Sverige | PostNord Home | Aflever pakken på dit nærmeste indleveringssted. Vi anbefaler, at du beder om en indleveringskvittering. Find dit nærmeste indleveringssted her: Postnord drop off point map DB SCHENKER drop off point map |
| Danmark Finland | PostNord Home Bring Pick Up Parcel | Aflever pakken på dit nærmeste indleveringssted. Vi anbefaler, at du beder om en indleveringskvittering. Find dit nærmeste indleveringssted her: Postnord drop off point map Bring drop off point map |
Tyskland | UPS Standart Home | Aflever pakken på dit nærmeste UPS-indleveringssted. Vi anbefaler, at du beder om en indleveringskvittering. Find dit nærmeste indleveringssted her: UPS Drop off. |
| Storbritannien | UPS Express | Aflever pakken på dit nærmeste UPS-indleveringssted. Vi anbefaler, at du beder om en indleveringskvittering. Find dit nærmeste indleveringssted her: UPS Drop off. |
Når vi har modtaget og kontrolleret produktet, behandler vi tilbagebetalingen inden for 3–5 hverdage. Det kan tage op til 14 dage, før returen når frem til os. Vi tilbagebetaler via den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, og beløbet omfatter produktets pris inklusive eventuel moms. Vi tilbyder gratis returnering, når du bruger returlabelen fra Haglöfs. Du modtager en bekræftelse via e-mail, når vi har modtaget din retur.
Hvis du ikke har modtaget en returformular eller har mistet den, kan du kontakte vores kundeservice via vores Email Kontaktformular.