Q&A
Her finner du svarene på de vanligste spørsmålene
Advarsel om falske aktører
Hvor / i hvilke land kan jeg kjøpe Haglöfs-produkter?
Hvor finner jeg informasjon om størrelser og passform?
Bestillinger og levering
Hvordan vet jeg at dere har tatt imot bestillingen min? / Jeg har ikke fått noen bestillingsbekreftelse på e-post
Hvor lang tid tar det før bestillingen min leveres?
Hvor mye koster det?
Hvordan kan jeg legge til produkter eller endre min bestilling?
Hva gjør jeg om jeg vil avbryte en bestilling?
Hvordan vet jeg om bestillingen min er sendt fra Haglöfs? / Hvordan kan jeg spore bestillingen min?
Why can't I make an order or checkout?
Hvilke leveransealternativer finnes?
Hjelp! Jeg fikk feil/defekt produkt eller et produkt manglet ved levering
Kan dere levere bestillingen min til en butikk? Kan jeg returnere en vare til en butikk?
Returer og tilbakebetalinger
Hvordan gjør jeg en retur
Hvor mange dager har jeg på meg til å gjøre en retur av et produkt jeg har kjøpt på nettet?
Tilbakebetales fraktkostnadene?
Hvor lang tid tar det etter at jeg har sendt tilbake varene før tilbakebetalingen kommer inn på kontoen min?
Kan jeg bytte et produkt som er kjøpt fra Haglöfs nettbutikk?
Jeg har gjennomført en produktretur og vil vite hvordan det går med den. Hva skal jeg gjøre?
Jeg har mistet returskjema/returseddelen min. Hva gjør jeg nå?
Jeg har en klage. Hva skal jeg gjøre og hvilke garantier gjelder?
Betaling
Hvilke betalingsmetoder og valutaer kan jeg bruke?
Sikkerhet
Hvordan er sikkerheten for min informasjon og kredittkortnummer?
Tekniske problemer / andre spørsmål
Jeg har tekniske problem / Jeg finner ikke svaret på spørsmålet mitt her.
Vanlige spørsmål Garanti
Haglöfs-produktet mitt er ødelagt; hva gjør jeg?
Hva skjer med produktet mitt hvis dere ikke kan reparere det?
Når jeg bruker det vanntette produktet, blir stoffet vått. Er dette dekket av garantien?
Hvordan finner jeg reservedeler til produktene mine?
Hva skjer når produktet mitt er mottatt?
Hvordan håndteres fraktkostnadene?
Hva er ikke dekket av garantien?
Hvor finner jeg stilnavnet og ID-nummeret?
Kommer jeg til å merke reparasjonen?
Hvis jeg ønsker at produktet mitt skal repareres, hva gjør jeg?
Hva skjer hvis produktet mitt er godkjent som dekket av garantien?
Jeg vet at skaden på produktet mitt ikke dekkes av Haglöfs garanti; kan jeg fortsatt få det reparert?
Hvor lang tid vil det ta, hvis jeg sender produktet mitt til Haglöfs for reparasjon?
I have sent my product to Haglöfs for a repair; how do I know its status
Har Haglöfs produktgaranti?
Produktet mitt har sentimental verdi; kan jeg få det tilbake?
Kan jeg få refusjon?
Jeg har tidligere tilpasset produktet mitt, påvirker dette garantien?
GORE-TEX-produktet mitt kom med en garanti om å holde meg tørr, hva betyr dette?
Hva er den typiske levetiden til et produkt?
Our Jackets:
Vassi GTX Pro II
Is the Vassi GTX Pro II jacket waterproof?
Is the Vassi GTX Pro II jacket suitable for ski touring or freeride skiing?
Does the Vassi GTX Pro II jacket have ventilation for high-output activities?
Latnja GTX Insulated Jacket
Is the Latnja GTX Insulated Jacket waterproof?
Will the Latnja GTX Insulated Jacket keep me warm without overheating?
Is the Latnja GTX Insulated jacket suitable for freeride and resort skiing?
L.I.M GTX II Jacket
Is the L.I.M GTX II Jacket lightweight and packable?
Is the L.I.M GTX II jacket waterproof?
Can I use the L.I.M GTX II jacket for hiking and trail running?
Spitz GTX Pro II Jacket
Is the Spitz GTX Pro II Jacket suitable for alpine conditions?
Does the Spitz GTX Pro II jacket offer good mobility?
Is the Spitz GTX Pro II Jacket durable?
ROC Flash Down Jacket
Is the ROC Flash Down Jacket warm enough for winter conditions?
Can I layer the ROC Flash Down jacket easily?
Is the ROC Flash Down jacket lightweight and durable?
Brand Mimic Hood
Is the Brand Mimic Hood insulated?
Can I wear the Brand Mimic Hood in light rain?
Is the Brand Mimic Hood suitable for everyday use?
Rosson Softshell Hood
Is the Rosson Softshell Hood waterproof?
Is the Rosson Softshell Hood comfortable for movement and layering?
What features make the Rosson Softshell Hood suitable for outdoor use?
Astral GTX II Jacket
Is the Astral GTX II Jacket waterproof?
Can I use the Astral GTX II jacket year-round?
What features make the Astral GTX II jacket suitable for outdoor activities?
L.I.M Airak GTX Jacket
Is the L.I.M Airak GTX Jacket waterproof?
Is the L.I.M Airak GTX Jacket suitable for fast-paced hiking and mountaineering?
Can I pack the L.I.M Airak GTX Jacket easily for travel?
L.I.M Airak 2.5L Jacket
Is the L.I.M Airak 2.5L Jacket waterproof?
Does the L.I.M Airak 2.5L Jacket offer ventilation?
Can I pack the L.I.M Airak 2.5L Jacket easily for travel?
Hede Down Hood
Is the Hede Down Hood warm enough for winter?
Can I wear the Hede Down Hood in urban and outdoor settings?
Alper Proof Jacket
Is the Alper Proof Jacket waterproof?
Is the Alper Proof Jacket suitable for skiing?
Does the Alper Proof Jacket offer breathability?
Hede Down Coat
Is the Hede Down Coat suitable for cold weather?
Does the Hede Down Coat have a stylish design?
Hede Down Vest
Is the Hede Down Vest warm?
Can I layer the Hede Down Vest easily?
Is the Hede Down Vest suitable for everyday use?
Our Pants
L.I.M Fuse II Pant
Is the L.I.M Fuse II Pant lightweight and packable?
Does the L.I.M Fuse II pant offer weather protection?
Is the L.I.M Fuse II pant comfortable for active movement?
Alert Mid Pant
Is the Alert Mid Pant durable for rugged terrain?
Can I adjust the fit of the Alert Mid Pant for comfort?
Is the Alert Mid Pant suitable for hiking and camping?
Mimic Silver Pant
Is the Mimic Silver Pant insulated?
Can I wear the Mimic Silver Pant in snowy conditions?
Vassi GTX Pro II Bib
Is the Vassi GTX Pro II Bib waterproof?
Is the Vassi GTX Pro II Bib designed for freeride skiing?
Does the Vassi GTX Pro II Bib offer ventilation?
Vassi GTX II Pant
Is the Vassi GTX II Pant suitable for alpine conditions?
Does the Vassi GTX II Pant have snow protection features?
Is the Vassi GTX II Pant breathable?
Alper Proof Pant
Is the Alper Proof Pant waterproof?
Can I use the Alper Proof Pant for mountaineering?
Gondol Insulated II Pant
Is the Gondol Insulated II Pant warm?
Does the Gondol Insulated II Pant work well for skiing?
Is the Gondol Insulated II Pant easy to move in?
L.I.M Mimic II Pant
Is the L.I.M Mimic II Pant lightweight and insulated?
Can I wear the L.I.M Mimic II Pant as an overlayer?
Is L.I.M Mimic II Pant packable?
Hede Cargo Pant
Is the Hede Cargo Pant good for everyday wear?
Does the Hede Cargo Pant have enough storage?
Astral GTX II Pant
Is the Astral GTX II Pant waterproof?
Can I use the Astral GTX II Pant for hiking and skiing?
Is the Astral GTX II Pant breathable?