Returer
Vi ønsker at du skal være fornøyd med våre produkter, om du ikke er tilfreds med ditt kjøp eller den har mangler, her er hva du kan gjøre.
Retur av et produkt som er kjøpt i en Haglöfs-butikk eller hos en forhandler
Hvis du vil levere tilbake et Haglofs-produkt som er kjøpt fra en butikk eller forhandler, bør du i første omgang henvende deg direkte til butikken eller forhandleren. Våre butikker og partnere har tydeligere prosedyrer for håndtering av returer og klager, i henhold til lover og regler om forbrukerkjøp.
Hjelp og råd til forbrukere
Sverige
Her finner du Konsumentverkets standardskjema som du kan bruke for å gjøre bruk av angreretten i samsvar med kapittel 2, 10 § DAL, klikk her.
EU
ECC-nettverket (European Consumer Center Network – nettverket av europeiske forbrukerkontor) kan hjelpe til med å tolke forbrukernes rettigheter og bidra til å løse eventuelle konflikter i forbindelse med netthandel. Les mer og finn ditt lokale ECC-kontor.
Retur av et produkt som er kjøpt i Haglöfs nettbutikk
Produkter som er kjøpt på nett fra www.haglofs.com kan returneres innen 30 dager for varer til ordinær pris og innen 30 dager for salgsvarer. Dette gjelder fra dne dagen du hentet ut bestillingen din, forutsatt at produktene er i samme stand som da de ble levert. Kontroller at:
• Alle prislapper/etiketter sitter igjen på produktet
• Materialet ikke er brukt eller vasket og at produktet er i uforandret stand
• Produkten bør ligge i originalinnpakningen sin
Pass på å sende returskjemaet som fulgte med i pakken fra Haglöfs og fyll inn årsaken til produktreturen. Vi forbeholder oss retten til å når som helst endre returpolicyen vår.
Hvordan gjør jeg en retur?
1. Bruk returskjemaet som fulgte med i pakken fra Haglöfs.
2. Pakk inn produktene godt sammen med returskjemaet. Bruk samme emballasje som produktene ble levert i eller tilsvarende innpakkingsmateriale. Fest den forhåndsbetalte returfraktseddelen på pakken.
3. Lever inn pakken
Land | Returseddel | Her kan du levere inn pakken |
---|---|---|
Norge |
UPS | Lever pakken på nærmeste UPS Access Point UPS Access Point (se www.ups.com/dropoff) eller Posten i Butikk. Vi rekommenderar at du ber om en kvittering på portoen. |
14. Når vi har tatt imot varene (dette kan ta opptil 14 dager) og bekreftet dem, bearbeider vi tilbakebetalingen innen 3–5 arbeidsdagerTilbakebetalingen skjer vi samme betalingsmetode som du brukte når du kjøpte produktet, og beløpet inkluderer kostnaden for produktet og eventuell mva. I land hvor det vil bli lagt til en avgift for returfrakt, trekkes denne kostnaden fra tilbakebetalingsbeløpet. Du får en bekreftelse på e-post når vi har tatt imot returen din.
Hvis du av en eller annen grunn ikke har fått noe returskjema, eller om det er blitt borte, kontakter du vår kundeservice via e-psot på [email protected] eller via telefon på 80015565 (sørg for å ha bestillingsnummer tilgjengelig når du ringer. Det finner du i e-psotmeldingen angående bestillingen). Du kan nå oss mellom 07.30 og 16.30 lokal tid mandag til torsdag, mellom 07.30 og 15.00 lokal tid på fredager, unntatt helgedager.
Bytte
Vi bytter ikke produkter som er kjøpt på nett fra www.haglofs.com, det gjelder også bytte av størrelse og farge. I stedet tilbakebetaler vi bestillingsbeløpet hvis bestillingen oppfyller vilkårene for retur ovenfor. Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, ber vi deg legge inn en ny bestilling.