Ordrebehandlingstiden kan for tiden være litt lenger enn vanlig
Gratis frakt på alle ordre over 500 NOK
Gratis retur
Vær oppmerksom på falske Haglöfs -nettsteder og -annonser. Les mer nedenfor.
Sist oppdatert: 1. juni 2022
Vi er forpliktet til å håndtere personopplysningene dine på en måte som er rettferdig, transparent og verdig din tillit.
Hos Haglöfs går forpliktelsen vår til å være en ansvarlig merkevare for utendørsprestasjoner lenger enn produktene vi lager. Vi ser også til at vi opptrer ansvarlig overfor forbrukerne våre – og det inkluderer å ta alle rimelige skritt for å holde dataene dine sikre og forhindre at de blir misbrukt.
Vi oppfordrer deg til å lese våre retningslinjer for personvern nøye, og hvis du har spørsmål, hjelper vi deg gjerne. For enkel navigering, og for å finne spesifikk informasjon du er interessert i, kan du bruke den vedlagte innholdsfortegnelsen.
1. Hvem håndterer personopplysningene dine?
2. Hvorfor har vi retningslinjer for personvern?
3. Hva slags data samler vi inn?
3.1 Generelle data vi samler inn
3.2 Data samlet inn automatisk
3.3 En merknad for svenske statsborgere
3.4 Retningslinjene våre for barns personopplysninger
4. Hva bruker vi dataene dine til?
5. Hvem deler vi dataene dine med?
5.1 Partnere og andre tredjeparter
5.2 Informasjonskapsler, analyser og persontilpassing
5.3 Sosiale medier
5.4 Internasjonal dataoverføring
6. Hvordan holder vi personopplysningene dine trygge?
7. Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?
8. Hva er personvernrettighetene dine?
9. Hvordan gjør vi endringer i disse retningslinjene?
10. Kontakt oss
Avhengig av hvor du bor og hvilke av tjenestene våre du bruker – eller hvor og hvordan du kjøper produktene våre – er Haglöfs AB eller de lokale datterselskapene våre ansvarlig for personopplysningene vi samler inn. Du finner en oversikt over alle disse Haglöfs-selskapene samt representantene deres her. I disse retningslinjene refererer vi til dem alle som «Haglöfs», «vi» eller «vår».
Vi ønsker også å bemerke at Haglöfs AB er et heleid datterselskap av det japanske morselskapet vårt, Asics Corporation. I et begrenset antall tilfeller kan personopplysninger samlet inn av Haglöfs i henhold til disse retningslinjene bli behandlet i sentrale databaser som håndteres av ASICS-selskaper på våre vegne. Hvis det er tilfelle, gjøres slike personopplysninger tilgjengelige for Asics Corporation eller dets datterselskaper i samsvar med disse retningslinjene, noe som betyr at Haglöfs forblir eneste behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.
Vi har skrevet disse retningslinjene for personvern («retningslinjene») for å hjelpe deg å forstå hva slags personopplysninger vi samler inn, hvordan vi samler dem inn og hvordan vi bruker dem, samt å informere deg om rettighetene og valgene du har om disse opplysningene.
Disse retningslinjene gjelder for alle personopplysninger om deg som vi samler inn, bruker, gjør kjent for andre eller på annen måte behandler. Dette skjer oftest når du besøker eller bruker nettsidene våre, oppretter en profil hos oss, når du (eller virksomheten du representerer) kjøper produktene våre enten i fysiske Haglöfs-butikker eller på nettet, samt når du deltar på arrangementer, i Haglöfs-kampanjer eller -konkurranser, eller samhandler med oss gjennom sosiale medier eller på annen måte på internett eller utenom internett.
I disse retningslinjene refererer vi samlet til aktivitetene ovenfor som «tjenestene». Og når vi refererer til «personopplysninger» i disse retningslinjene, mener vi all informasjon som er relatert til, beskriver eller kan knyttes til deg, eller koblet til eller kan kobles til deg, eller som vi på annen måte kan bruke til å identifisere deg.
Her beskriver vi hva slags personopplysninger vi kan samle inn fra deg. Datainnsamling kan finne sted når du kjøper produktene våre, besøker nettsidene våre, bruker tjenestene våre eller på annen måte samhandler med oss. Avhengig av omstendighetene, for eksempel hvordan du bruker tjenestene våre, kan disse dataene inkludere følgende:
Merk: I disse retningslinjene refererer vi samlet til alle de forskjellige typene informasjon som er oppført nedenfor som «personopplysninger».
Dette inkluderer navnet ditt og enten den personlige eller forretningsmessige kontaktinformasjonen din, som telefonnummer og e-postadresse.
Hvis du bruker tjenestene våre til å kjøpe et produkt eller handle i butikkene våre, kan vi samle inn opplysninger som: beløpet og datoen for kjøpet ditt, produktet du kjøper eller tjenestene du bruker, kles- eller skostørrelsen din, lokaliseringen av Haglöfs-butikken der du foretok kjøpet ditt, lokasjonen din og nettstedet der du foretok kjøpet. Når du betaler for produktet ditt eller andre tjenester, behandler vi betalingsinformasjonen din, for eksempel betalingsmåten som brukes, betalingsstatus, eventuell rabatt, gavekort eller kupongkode som brukes, og fakturadetaljene dine. Når du legger inn en bestilling hos oss, kan vi også behandle ordrenummeret (sporingsnummeret), leveringsmetoden, leverings- og faktureringsadressen og, hvis aktuelt, informasjon om returer.
Dette inkluderer all informasjon relatert til Haglöfs-kontoen din, som: kontonummer, passord, fødselsdato, kjønn eller kjønnsidentitet, språkpreferanser, landet du bor i og annen informasjon du kan dele med oss når du registrerer en konto hos Haglöfs.
Dette kan inkludere data om sidene du besøker på nettstedene våre, produktene og tjenestene du liker, ønskelisten din og innholdet i den forlatte handlekurven.
Dette kan, for eksempel, være informasjon om arrangementer vi organiserer eller sponser, inkludert din interesse og registrering for de (inkludert dato og sted for arrangementet og resultatene, hvis relevant), samt informasjon om hvordan du foretrekker å nyte live utendørs.
All informasjon du gir til oss når vi sponser deg eller når du søker om sponsing eller deltar i arrangementer eller kampanjer, inkludert dine interesser, ferdigheter, kvalifikasjoner eller prestasjoner.
Dataene vi samler inn hvis du deltar i en konkurranse, premiekampanje eller loddtrekning.
Meninger, erfaringer, preferanser og interesser og produkt- eller arrangementsanmeldelser du publiserer på våre nettsider eller tjenester eller deler med oss på nettet eller på annen måte, inkludert dine erfaringer og tips angående utstyr og arrangementer.
Vi har CCTV-kameraer i butikkene våre som tar opp bilder av deg når du kommer og besøker oss. Vi kan også filme eller ta bilder ved Haglöfs (sponsede) arrangementer eller under visse andre spesifikke interaksjoner.
Forespørsler fra deg, mulige klager du måtte ha og alle andre data vi mottar når vi kommuniserer med deg via e-post, på nettet, telefon, sosiale medier eller andre tilsvarende midler. Vi kan, i samsvar med lokal lov, registrere og beholde en kopi av slik kommunikasjon.
Vi behandler vanligvis ingen spesielle eller sensitive personopplysninger, muligens med unntak av informasjon du (frivillig) kan gi oss, for eksempel om allergier eller ernæringspreferanser innenfor rammen av organiseringen av arrangementene våre.
Hver gang du besøker nettstedet vårt, registrerer tjenesten vår og programmene våre automatisk data og informasjon fra datasystemet til besøksdatamaskinen. I henhold til lokale lovregler og der det er aktuelt ditt samtykke, kan vi også samle inn dine elektroniske identifikasjonsdata (samlet inn av informasjonskapsler eller lignende teknologier), inkludert personopplysninger om hvordan du får tilgang til, bruker og samhandler med de elektroniske tjenestene våre. Dette kan inkludere informasjon som din IP-adresse, MAC-adresse, identifikator for mobilenheter (IDFA eller GAID), informasjonskapsel-ID, informasjonskapselinnhold, surfe- og klikkatferd og annen aktivitet, kjøpsinformasjon, domenenavn, henvisnings-URL, tilgangsdatoer og -klokkeslett, maskinvare- og programvareinformasjon og -innstillinger, informasjon om enheten du bruker (f.eks. enhets-ID og enhetstype) og din omtrentlig fysisk lokalisering. Retningslinjene våre for informasjonskapsler forklarer dette mer detaljert, og du kan klikke her for å administrere innstillingene for informasjonskapsler. Vi kan også bruke piksler i HTML-e-poster for å forstå effektiviteten av e-postkommunikasjonen vår.
For å gjøre betalingsprosessen i butikken og/eller registreringsprosessen for Haglöfs-kontoer i våre svenske butikker til en så sømløs opplevelse som mulig for de som ønsker å delta, gir vi svenske innbyggere muligheten til å skanne ID-en sin, personlig identifikasjonskort eller sertifikat når de sjekker ut og/eller registrerer seg for en konto. Dette tillater Haglöfs å direkte motta relevante kontoregistreringsdata som beskrevet under «Generelle data vi samler inn (dine kontodata)», inkludert det personlige ID-nummeret ditt.
Et personlig ID-nummer anses som personopplysninger som trenger ytterligere beskyttelse i henhold til lokal lov. I vår situasjon kan vi bare samle inn denne informasjonen hvis du frivillig deler den med oss, og med ditt forhåndssamtykke eller etter din anvisning, for formålene angitt i disse retningslinjene. Du kan når som helst nekte eller tilbakekalle samtykket ditt.
Retningslinjene våre for barns personopplysninger
Nettjenestene våre er ikke rettet mot barn under 16 år. Hvis du mener at vi har samlet inn informasjon uten rettslig grunnlag om et barn under 16 år, ta kontakt med oss slik at vi kan få slettet slik informasjon.
Når vi har samlet inn personopplysninger fra deg, bruker og behandler vi dem til en rekke formål som vi beskriver her.
Dette betyr normalt at vi behandler dataene dine for å administrere og håndtere kjøpene dine (både på nettet eller i butikkene våre) og for å gi deg de tjenestene du har bedt oss om. Dette kan inkludere å håndtere forespørslene dine eller å administrere Haglöfs-kontoene dine, eller at vi bruker (forretnings-) kontaktinformasjonen din, håndterer informasjon om kjøpene dine, kontoen din og elektroniske identifikasjonsdata, informasjon om tjenestene du har brukt, informasjon om dine fritidsaktiviteter, interesser og hendelser, og kommunikasjonsdataene dine.
Eventuelle personopplysninger som dekkes av avsnittet «Hva slags data samler vi inn?» kan brukes til å opprettholde hensiktsmessige forretningsregistre, for å etterkomme lovlige forespørsler fra offentlige myndigheter og for å overholde gjeldende lover og forskrifter, eller som ellers kan være rettslig påkrevd.
Hvor vi har en legitim interesse i å opprettholde forretningsforbindelser og kommunisere med deg om tjenester og produkter. I hvert enkelt tilfelle vurderer vi om disse interessene ikke overstyres av rettighetene dine før vi bruker noen av personopplysningene som det refereres til i avsnittet «Hva slags data samler vi inn?». For å være mer presis, kan vi bruke de relevante personopplysningene som er oppført i avsnittet «Hva slags data samler vi inn?» som følger:
Hver gang vi baserer oss på de legitime interessene våre som et rettslig grunnlag for å bruke dine personopplysninger, har du rett til å protestere mot denne bruken. Dersom du protesterer, må vi stoppe behandlingen, med mindre vi enten kan vise til tvingende legitime grunner for å bruke dataene som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller så må vi dokumentere at vi trenger å behandle dataene for å etablere, utøve eller forsvare rettslige krav.
Dette betyr situasjoner der du fritt har gitt oss ditt samtykke til å behandle personopplysningene dine.
For å levere tjenestene våre samarbeider vi noen ganger med partnere som, i likhet med oss, ønsker å opptre ansvarlig overfor forbrukerne våre.. Vi kan dele personopplysningene dine med følgende parter:
Dette betyr alle Haglöfs-selskaper som kan bruke personopplysningene dine som beskrevet i disse retningslinjene. Du finner en oversikt over de relevante ansvarlige Haglöfs-selskapene her.
Dette kan være tredjepartsleverandører, agenter, tjenesteleverandører og tilknyttede selskaper som vi engasjerer og som tilbyr tjenester på vegne av oss, for eksempel for å støtte den interne driften av våre nettsider, nettbutikker (inkludert betalingsbehandlere og tredjeparter vi bruker for sende bestillingene dine til hjemmeadressen din), tjenester (f.eks. teknisk støttebehandling), forskning, digital markedsføring samt relaterte ikke-internettbaserte produktstøttetjenester , datalagring og andre tjenester. Vi velger disse partnerne med omhu, da disse tredjepartene kan få tilgang til, motta, vedlikeholde eller på annen måte behandle personopplysninger på våre vegne. Vi tar skritt for å kreve at tredjeparter beskytter personopplysningene dine tilstrekkelig og behandler dem kun i samsvar med våre instruksjoner og gjeldende juridiske krav. Dette inkluderer etablering av passende kontrakter som sikrer at tredjeparts tjenesteleverandører ikke kan bruke informasjonen din til sine egne formål.
Noen ganger tilbyr vi deg tjenester i samarbeid med partnere eller medsponsorer. I disse tilfellene kan vi også utlevere personopplysningene dine til disse partnerne. Vi gjøre imidlertid dette bare når du har samtykket eller instruert oss til å gjøre det, eller hvis det er nødvendig for å oppfylle bestillingen din eller svare på forespørselen din. Vi varsler deg før vi deler dataene dine, og du har valget mellom å ikke delta eller på annen måte protestere mot slik deling. Hvis du vinner en konkurranse eller loddtrekning, kan vi også avsløre navnet ditt på nettet.
Vi kan dele begrensede personopplysninger (som elektronisk identifikasjonsdata, kontaktinformasjon, land og konverteringsstatus) med annonsepartnerne våre, inkludert sosiale medieplattformer som Facebook, Instagram, Google o.l., for å vise deg forslag og målrettede annonser (også på nettsteder til tredjeparter eller sosiale medier) basert på hvordan du samhandler med oss, eller for å skape spesifikke målgrupper.
Vi kan også utlevere personopplysningene dine hvis vi er lovpålagt det, eller når det med rimelighet er nødvendig for å overholde rettslig krav, når vi mener det er nødvendig eller hensiktsmessig å avsløre personopplysninger til rettshåndhevende myndigheter, for eksempel for å undersøke faktisk eller mistenkt svindel eller lovbrudd, brudd på sikkerheten eller brudd på disse retningslinjene, for å svare på eventuelle krav mot oss, og for å beskytte rettighetene, eiendomsretten eller den personlige sikkerheten til Haglöfs, kundene våre eller offentligheten.
Vi kan dele personopplysninger med tredjeparter i tilfelle vi deltar i en faktisk eller påtenkt fusjon, salg, overføring av Haglöfs' eiendeler, oppkjøp, konkurs eller lignende hendelser, inkludert relatert til due diligence utført før en slik hendelse, der det er tillatt ved lov.
I tillegg til scenarioene beskrevet ovenfor, kan vi også utlevere informasjon om deg, inkludert personopplysninger til andre tredjeparter, der du har samtykket eller bedt om at vi gjør det.
Forutsatt at du samtykker til det (der det er påkrevd), bruker vi og tredjepartsleverandørene våre informasjonskapsler, tomme GIF-er/pikselkoder, JavaScript, lokal lagring, loggfiler og andre mekanismer for automatisk å samle inn og registrere informasjon om nettleseraktivitetene dine og bruken av tjenestene. Vi kan kombinere denne «aktivitetsinformasjonen» med andre personopplysninger som vi samler inn om deg.
Vanligvis bruker vi denne aktivitetsinformasjonen til å forstå hvordan tjenestene våre brukes, til å spore feil, forbedre tjenestene våre, bekrefte kontolegitimasjon, tillate pålogginger, spore økter, forhindre svindel og beskytte tjenestene våre, samt for målrettet markedsføring og annonseringsformål, for å persontilpasse innhold, og for analyseformål. For mer detaljert informasjon om disse mekanismene og hvordan vi samler inn og bruker aktivitetsinformasjon, se retningslinjene våre for informasjonskapsler.
Vær oppmerksom på at vi ikke responderer på nettleserens ikke-spor-forespørsler. Du kan imidlertid deaktivere visse sporinger som beskrevet i gjeldende retningslinjer for informasjonskapsler.
Du er kanskje aktiv i noen sosiale medier som Facebook, Instagram, LinkedIn o.l. – og det er vi også! Når du bruker og samhandler på disse plattformene, anbefaler vi at du gjør deg kjent med og forstår verktøyene som tilbys av disse nettstedene. De lar deg ta valg om hvordan du deler personopplysningene i sosiale medier-profiler. Vi ønsker også å opplyse om at disse tredjepartene bruker sine egne personvernrutiner eller -retningslinjer – ikke disse retningslinjene – og derfor oppfordrer vi deg til å lese de aktuelle personvernerklæringene, bruksvilkårene og relatert informasjon om hvordan personopplysningene dine brukes i disse sosiale medier-miljøene.
Vi ønsker å informere deg om at vi kan overføre og behandle personopplysningene dine utenfor hjemlandet ditt. Lovene i disse landene gir kanskje ikke et tilsvarende beskyttelsesnivå for personopplysningene dine som lovene i hjemlandet ditt. På grunn av dette har Haglöfs tatt skritt for å sikre at tilstrekkelige sikkerhetstiltak er på plass og at gjeldende lover og forskrifter overholdes i forbindelse med slike overføringer. Vi gjør dette for eksempel ved å bruke EUs standardkontraktsklausuler («SCC-er») vedtatt av EU-kommisjonen, eller andre godkjente dataoverførings- eller sertifiseringsmekanismer, som en sikring for overføring av personopplysninger utenfor det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) og Storbritannia. I tillegg kombinerer Haglöfs SCC-ene med tekniske, organisatoriske og kontraktsmessige tiltak for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. Med andre ord jobber vi hardt for å sikre at vi matcher beskyttelsesnivået til personopplysningene dine med det du er vant til som innbygger EØS/Storbritannia.
Vær også oppmerksom på at for dataoverføringer til morselskapet vårt, Asics Corporation, eller dets datterselskaper, bruker Haglöfs ASICS Groups Intra Group Data Transfer Agreements, som også er basert på EUs standardkontraktsklausuler og andre lokale rettslige overføringsbestemmelser. Se «Hvem håndterer personopplysningene dine» for mer informasjon.
Vi tar rimelige skritt for å sikre at personopplysningene dine er riktig sikret ved bruk av passende tekniske, fysiske og organisatoriske tiltak. Mer spesifikt sikrer slike tiltak at personopplysningene dine er beskyttet mot uautorisert eller ulovlig bruk, endringer, uautorisert tilgang eller avsløring, utilsiktet eller urettmessig ødeleggelse og tap.
Vi vil beholde personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet som de ble samlet inn og brukt for i utgangspunktet (for eksempel i den tiden det er nødvendig for oss å sende deg nyhetsbrevene du abonnerer på, for å gi deg kundeservice, svare på spørsmål om produktene våre eller løse tekniske problemer o.l.), med mindre en lengre periode er nødvendig på grunn av rettslige forpliktelser vi måtte ha, eller for å forsvare et rettskrav.
Hvis du har opprettet en Haglöfs-konto hos oss, og ber om at den skal slettes, sletter vi denne kontoen og personopplysningene dine innen 30 dager, med mindre vi trenger å lagre visse typer personopplysninger over en lengre periode pga. lovkrav. I så fall lagrer vi slike data i samsvar med de lovpålagte periodene. Vi sletter også Haglöfs-kontoen din og personopplysningerknyttet til den hvis du ikke har brukt Haglöfs-kontoen din i en periode på to år. Før kontoen din blir inaktiv, varsler vi deg om å bruke Haglöfs-kontoen din for å forhindre at kontoen din blir slettet.
Vi tar rettighetene dine som eier av dataene dine på alvor. Dette betyr at vi har bygget interne rutiner for å sikre at du kan utøve rettighetene dine som eier av dataene – i henhold til de kravene som følger av gjeldende lov. Dette inkluderer at du har rett til å motta informasjon om personopplysningene som vi behandler, å få tilgang til personopplysningene dine, til å korrigere og få dem endret, samt at du har rett til å protestere mot markedsføring og profilering, og du har rett til å få personopplysningene dine slettet og å begrense behandlingen av personopplysningene. I tillegg kan du utøve retten din til å motta personopplysningene dine i et strukturert, vanlig maskinlesbart format eller å få dem overført til en tredjepart etter eget valg. Hvis du ønsker å utøve noen av disse rettighetene, ta kontakt så hjelper teamet vårt deg videre.
Vi responderer på forespørselen din om personvernrettigheter i henhold til gjeldende lov. For din egen og andres beskyttelse kan vi (avhengig av forespørselstype) måtte bekrefte forespørselen din og identiteten din før vi behandler forespørselen din.
Du kan tilbakekalle samtykket ditt til å motta markedskommunikasjon når som helst, gratis, ved å følge instruksjonene i enhver markedskommunikasjon.
Hvis du har spørsmål eller klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, ta med kontakt oss, og Databeskyttelsesansvarlig hjelper deg gjerne. Du har også rett til å sende inn en klage til datatilsynsmyndighetene, som for Norges del er Datatilsynet (Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo, eller [email protected]
Nettstedene våre inneholder lenker til tredjeparts nettsteder. Disse nettsidene kan for eksempel være lenker til fellesarrangementer. Hvis du klikker og følger disse lenkene, forlater du nettstedene våre. Selv om vi velger disse tredjepartene med omhu, har ikke Haglöfs ansvar for bruken av personopplysningene av disse andre organisasjonene. Derfor anbefaler vi at du alltid sjekker personvernerklæringen til ethvert frittstående nettsted du besøker.
Fra tid til annen kan det hende vi må justere og gjøre endringer i disse retningslinjene. Vi gjør dette ved å legge ut den oppdaterte versjonen av retningslinjene på nettstedene våre. Hvis det gjøres vesentlige endringer i disse retningslinjene, sørger vi for å varsle deg på forhånd. «Ikrafttredelsesdatoen» øverst i disse retningslinjene angir når disse endringene trer i kraft. Derfor oppfordrer vi deg til å besøke sidene våre med retningslinjer ofte for å holde deg informert om hvordan vi bruker personopplysningene dine.
Hvis du har spørsmål om personvern hos Haglöfs eller angående behandlingen av personopplysningene dine eller disse retningslinjene, hjelper Databeskyttelsesansvarlig vårt deg gjerne!