Medlemsvilkår

 

1. Programmets omfang 

Haglöfs-medlemskapet er for øyeblikket kun tilgjengelig i Sverige og er begrenset til svenske kunder (landkode SE). 

• Du kan opptjene poeng og verdikuponger ved kjøp i vår svenske nettbutikk eller fysiske butikker, og løse dem inn i Sverige. 
• Poeng og verdikuponger er ikke gyldige utenfor Sverige. 

Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte programmet når som helst, med minst 30 dagers forhåndsvarsel til medlemmene. 

Hvis du flytter til et annet EU-land der Haglöfs opererer, må du registrere en ny konto for det aktuelle markedet. På grunn av tekniske begrensninger kan poeng og verdikuponger fra det svenske programmet ikke overføres mellom markeder og vil bortfalle. 

Medlemskap i Haglöfs’ lojalitetsprogram er personlig og kan ikke overføres. Du kan registrere deg på nett eller i butikk, og du er ansvarlig for å holde kontaktinformasjonen din oppdatert i kontoen din. 

 

2. Kvalifikasjon 

• For å opptjene poeng må du være registrert medlem av lojalitetsprogrammet og aktivt ha akseptert programmets vilkår (kontoinnehaverstatus = “ja”). 
• Du har alltid kontroll — hvis du ombestemmer deg, kan du avslutte medlemskapet ditt når som helst i kontoinnstillingene. 
• Hvis du avslutter medlemskapet, vil ubrukte poeng og verdikuponger bortfalle. 

 

3. Opptjening av poeng 

Når du foretar et kvalifiserende kjøp, tjener du 1 poeng for hver 1 SEK du bruker. Poeng beregnes basert på endelig kjøpsverdi etter eventuelle returer eller unntak. Ytterligere måter å tjene poeng på kan bli introdusert i fremtiden. 

 

4. Unntak 

Visse kjøp og aktiviteter er ikke kvalifisert for poeng. Det gis ikke poeng for gavekort eller fraktkostnader, og ansatte i Haglöfs er ikke kvalifisert til å opptjene poeng. 

 

5. Ventetid 

• Etter at du har gjort et kjøp, vil poengene dine være ventende i 50 dager. Denne ventetiden hjelper oss med å ta høyde for mulige returer eller ordrejusteringer, slik at poeng og verdikuponger kun utstedes for fullførte kjøp uten retur. 
• Du vil ikke kunne bruke poengene dine i denne perioden. 
• Hvis kjøpet ditt oppfyller terskelen og forblir gyldig etter eventuelle returer, vil verdikupongen bli opprettet og utstedt på dag 51. 

 

6. Utløp av poeng og verdikuponger 

Vær oppmerksom på at poeng og verdikuponger utløper 6 måneder etter at de er opptjent. Du vil motta en e-postpåminnelse 7 dager før verdikupongen utløper, samt en ny påminnelse 3 dager før utløpsdatoen. Eventuell ventetid er ikke inkludert i 6-måneders gyldighetsperioden. 

 

7. Lanseringsvilkår 

Poeng opptjenes kun på kjøp gjort fra og med den offisielle lanseringsdatoen. Transaksjoner fullført før lanseringsdatoen er ikke kvalifisert, og manuelle bonuspoeng vil ikke bli gitt ved lansering. 

 

8. Konvertering av poeng 

Poengene dine konverteres til faste belønningsverdikuponger når du når følgende terskler: 

• 2 999 poeng = 150 SEK verdikupong 
• 4 499 poeng = 250 SEK verdikupong 

Når du løser inn en verdikupong, vil kun poengene som kreves for å nå terskelen bli trukket fra kontoen din, med start fra de eldste poengene. Eventuelle gjenværende poeng forblir på kontoen din til de brukes eller utløper. 

 

9. Vilkår for verdikuponger 

• Verdikuponger gis i svenske kroner (SEK). 
• Minimumskjøp for å bruke en verdikupong er 300 SEK før kupongen brukes. 
• Verdikuponger er gyldige i seks måneder fra utstedelsesdato. 
• Verdikuponger kan ikke veksles inn i kontanter. 
• Enkeltstående verdikuponger kan ikke delvis innløses. Når en verdikupong brukes, anvendes hele verdien, og eventuell ubrukt saldo bortfaller. 
• Kunder med flere verdikuponger kan løse dem inn i separate transaksjoner før deres respektive utløpsdatoer. 
• Verdikuponger kan kun løses inn i Sverige, enten i den svenske nettbutikken eller i svenske fysiske butikker. 
• Med mindre annet er spesifisert, kan verdikuponger brukes sammen med andre kampanjer. 

 

10. Oppsigelse og inaktivitet 

Hvis kontoen din er inaktiv i 2 år, kan den bli deaktivert, og alle opptjente poeng og verdikuponger vil utløpe. Du kan når som helst lukke kontoen din, noe som også medfører bortfall av ubrukte belønninger. 

 

11. Utstedelsesvilkår 

• Verdikuponger vil være ventende i 50 dager og utstedes 51 dager etter et kvalifiserende kjøp, forutsatt at kjøpet fortsatt oppfyller terskelen etter eventuelle returer. 
• Hvis en retur reduserer det kvalifiserende beløpet under terskelen: 
  • Verdikupongen vil ikke bli utstedt. 
  • Hvis verdikupongen allerede er utstedt, vil den bli tilbakekalt. 
• Det er ingen grense for hvor mange verdikuponger du kan motta som medlem. 

 

13. Håndtering av retur og refusjon 

 

13.1 Retur av kvalifiserende kjøp 

Hvis du returnerer varer fra et kvalifiserende kjøp og den gjenværende ordreverdien faller under terskelen: 

• Ingen verdikupong vil bli utstedt; eller 
• Hvis en verdikupong allerede er utstedt, kan Haglöfs trekke den tilbake. 

 

13.2 Kjøp gjort med verdikupong (delvis retur) 

Hvis du gjør et kjøp med en verdikupong og returnerer deler av ordren: 

• Hvis gjenværende ordreverdi fortsatt oppfyller terskelen, forblir verdikupongen gyldig. 
• Hvis gjenværende ordreverdi faller under terskelen, vil refusjonen justeres og verdikupongens verdi trekkes fra det refunderte beløpet. 

 

13.3 Kjøp gjort med verdikupong (full retur) 

Hvis du returnerer hele kjøpet gjort med en verdikupong: 

• Kun beløpet du faktisk har betalt vil bli refundert. 
• Verdikupongen anses som brukt og vil ikke bli utstedt på nytt. 

 

13.4 Justering av poeng ved vare­retur 

Hvis du returnerer en vare: 

• Poeng opptjent på returnerte varer vil bli reversert og trukket fra poengsaldoen din når returen er behandlet. 

Eventuelle endringer i disse reglene vil bli kommunisert til deg på forhånd. 

 

14. Kommunikasjon og varsler 

Vi kan kontakte deg om programoppdateringer, tilbud og kontoinformasjon. Hvis du reserverer deg mot markedsføringskommunikasjon, forblir medlemskapet ditt aktivt, og du vil fortsatt motta viktige kontorelaterte varsler. 

 

15. Kundeservice 

Hvis du har spørsmål eller bekymringer rundt medlemskapet ditt, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam.
Email Kontakt skjema

 

16. Tvisteløsning 

Tvister som oppstår fra lojalitetsprogrammet er underlagt svensk lov og kan løses av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller kompetente svenske domstoler. 

 

17. Lovvalg 

Disse vilkårene er underlagt svensk lov. 

 

18. Personvern og databruk 

Innsamling og bruk av personopplysningene dine er underlagt Haglöfs’ personvernerklæring. Du kan når som helst lese erklæringen og administrere kontoinnstillingene dine. 
Personvernerklæring
Mine sider