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Achte auf gefälschte Haglöfs Webseiten und Werbung. Lies unten mehr darueber.

Q&A

Nachfolgend finden Sie alle Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.

  • Warnung vor Fälschungen durch unseriöse Akteure

    Wir möchten Sie vor gefälschten Websites und Anzeigen warnen, die wie diejenigen von Haglöfs erscheinen können. Unseriöse Akteure geben vor, ein Webshop für Haglöfs zu sein, und inserieren in sozialen Medien. Die Anzeigen florieren unter anderem auf Instagram und Facebook und führen zu diesen gefälschten Websites und Social-Media-Plattformen.

    Wir dulden keinerlei Fälschungen und Betrügereien und arbeiten an Maßnahmen, um den Problemen abzuhelfen. In der Zwischenzeit ermahnen wir Sie, wachsam zu sein.

    Wenn Sie vermuten, dass eine Anzeige oder Website gefälscht ist, schicken Sie uns bitte unter [email protected] den Website-URL und/oder Screenshots zu.

  • Wo/in welchen Ländern kann ich Produkte von Haglöfs kaufen?

    Sie können auf der Seite www.haglofs.com in unseren Online-Shops für Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Norwegen und das Vereinigte Königreich.

    Für andere internationale Standorte können Sie unsere Filialsuche  nutzen, um eine Filiale oder einen Einzelhändler von Haglöfs in Ihrer Nähe zu finden.

    Bei Fragen steht unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie können unseren Kundenservice per E-Mail an mailto:[email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455 kontaktieren. Unsere Geschäftszeiten sind 08:00 bis 16:00 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 08:00 bis 15:00 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.

  • Wo finde ich meine Größe und Passform?

    Einzelheiten finden Sie in unseren Größeninformationen.

Bestellungen und Versand

  • Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung eingegangen ist?/ Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten

    Bei der Aufgabe einer Bestellung wird eine E-Mail-Bestätigung an die bereitgestellte E-Mail-Adresse gesendet. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, wurde die Bestellung nicht bearbeitet, oder es wurde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben. Bitte prüfen Sie außerdem, ob sich die Bestellbestätigung eventuell in Ihrem Junk-Folder befindet. Falls Sie sich weiterhin unsicher sind, können Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] kontaktieren.

  • Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?

    Bestellungen für den Versand innerhalb von Schweden werden in 1 bis 3 Werktagen zugestellt.

    Bestellungen für den Versand nach Dänemark, Finnland, Norwegen, Italien, Spanien, Österreich, Belgien, Niederlande, Deutschland und in das Vereinigte Königreich werden innerhalb von 2 bis 5 Werktagen zugestellt.

    Für den Versand an einen abgeschiedenen Standort kann die Zustellung etwas länger dauern. 

    Weitere Informationen findest du auf der Seite „Versand“.

  • Wie hoch sind die Versandkosten?

    Informationen zu Versand und Lieferkosten finden Sie hier.

  • Wie kann ich eine Bestellung hinzufügen oder ändern?

    Bitte geben Sie eine neue Bestellung auf, um weitere Produkte hinzuzufügen.

    Eine Bestellung kann nur vor dem Versand durch unser Lagerhaus geändert werden. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie das Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455. Unsere Geschäftszeiten sind 08:00 bis 16:00 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 08:00 bis 15:00 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.

  • Wie kann ich eine aufgegebene Bestellung stornieren?

    Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455. Wir helfen Ihnen gerne, sofern die Bestellung nicht bereits ausgeliefert wurde. Falls Ihre Bestellung ausgeliefert wurde, müssen Sie diese für die Rückerstattung an uns zurücksenden.

  • Woher weiß ich, ob Haglöfs meine Bestellung versandt hat und wie kann ich sie verfolgen?

    Wenn deine Bestellung das Lager von Haglöfs verlassen hat, wird eine E-Mail an die Adresse gesendet, die du bei der Bestellung angegeben hast. Du wirst darin informiert, dass deine Bestellung unterwegs ist.

    Sobald deine Bestellung das Lager von Haglöfs verlassen hat, kannst du auch die Sendungsnummer (Artikel-ID), die du per E-Mail von Haglöfs erhalten hast, verwenden, um den Versand deines Pakets mit PostNord.se (nur Schweden) oder UPS My Choice (Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Norwegen und Vereinigtes Königreich) zu verfolgen.

  • Warum kann ich keine Bestellung aufgeben oder zur Kasse gehen?

    Sie können auf der Seite www.haglofs.com in unseren Online-Shops für Schweden, Dänemark, Finnland, Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande, Italien, Spanien, Norwegen und das Vereinigte Königreich.

    Wenn Sie von einem dieser Länder aus einkaufen, müssen Sie über gültige und vollständige örtliche Kontaktinformationen einschließlich Rechnungs- und Lieferadresse für das Land, in dem Sie einkaufen möchten, verfügen. Sollte das System Ihre Bestellung dennoch nicht akzeptieren, kontaktieren Sie bitte Ihr Kreditkarteninstitut, Ihre Bank, Klarna oder Paypal.

    Falls Sie weitere Hilfe benötigen oder ein technisches Problem besteht, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455. Wir helfen Ihnen gerne. Unsere normalen Geschäftszeiten sind 08:00 bis 16:00 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 08:00 bis 15:00 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.

  • Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?

    Du hast die Möglichkeit, deine Bestellung entweder an einen Service-/Zugangspunkt oder nach Hause liefern zu lassen. Weitere Informationen findest du auf der Seite „Versand“.

  • Hilfe! Ich habe einen falschen/defekten Artikel erhalten/ein Artikel fehlt

    Falls Ihre Bestellung einen Fehler enthält oder ein Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455 . Wir helfen Ihnen gerne. Unsere normalen Geschäftszeiten sind 08:00 bis 16:00 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 08:00 bis 15:00 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.

  • Kann meine Bestellung an eine Filiale gesendet werden? Kann ich meinen Artikel in einer Filiale zurückgeben?

    Du kannst deine Online-Bestellung derzeit nicht in unseren Brand Stores abholen oder zurückgeben. Du kannst dein Haglöfs-Produkt jedoch in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, wenn unsere Brand Stores die entsprechenden Artikel auf Lager haben.

Rückgaben und Rückerstattungen

  • Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

    Sie sind nicht zufrieden mit Ihrem Kauf? Dann folgen Sie bitte den Anweisungen für die Rücksendung. Diese finden Sie hier.

  • Wie lange habe ich Zeit, um einen online gekauften Artikel zurückzugeben?

    Online auf der Seite www.haglofs.com gekaufte Vollpreis-Artikel können innerhalb von 30 Tagen und Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Abholung der Bestellung zurückgegeben werden, sofern sie im Originalzustand sind.

  • Können Lieferkosten rückerstattet werden?

    Lieferkosten können nicht erstattet werden.

  • Kann ich einen im Online-Shop von Haglöfs gekauften Artikel umtauschen?

    Unsere Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch in Bezug auf andere Größen und Farben für online auf der Seite www.haglofs.com gekaufte Artikel. Sofern die Produkte die oben genannten Kriterien erfüllen, können Sie die Artikel stattdessen zurückgeben. Sollten Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, möchten wir Sie bitten eine neue Bestellung aufzugeben.

  • Ich habe meinen Artikel zurückgesendet. Wie lange dauert es, bis der rückerstattete Betrag auf meinem Konto eintrifft?

    Wir akzeptieren keinen Umtausch, einschließlich Größen und Farben, von Produkten, die online bei www.haglofs.com gekauft wurden. Wir erstatten die Bestellung, sofern sie die oben genannten Kriterien erfüllt. Bitte gib eine neue Bestellung für eine andere Größe oder Farbe auf.

    Du kannst dein Haglöfs-Produkt umtauschen, wenn du in der Nähe einer unserer Brand Stores wohnst. Du kannst dein Produkt in eine andere Größe oder Farbe umtauschen, wenn unsere Brand Stores die entsprechenden Artikel auf Lager haben.

  • Ich habe ein Produkt zurückgesendet und möchte den Status prüfen. Wie gehe ich am besten vor?

    Ihre Rückgabe wird sofort nach Erhalt in der Reihenfolge der erhaltenen Artikel bearbeitet. Sie können Ihre Rückgabe auch unter Mein Konto nachverfolgen. Die Rückerstattung für die zurückgesendeten Artikel erfolgt über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf genutzt haben. Falls Sie Fragen zu Ihrer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen an.

  • Ich habe mein Rücksendeformular/-etikett verlegt. Wie soll ich vorgehen?

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen an.

  • Ich möchte eine Beschwerde einlegen. Wie soll ich vorgehen, und welche Garantien können Sie mir bieten?

    Erst einmal möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.

    Für Produkte, die in einer Filiale oder bei einem Einzelhändler gekauft wurden:
     Beschwerden bezüglich eines in einer Filiale gekauften Artikels müssen direkt im entsprechenden Geschäft eingereicht werden.

    Produkte, die im Online-Shop von Haglöfs gekauft wurden:
     Falls Sie den/die Artikel auf der Seite www.haglofs.com gekauft haben, gehen Sie am besten wie folgt vor: Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter der Nummer 0800-1803455 oder per E-Mail an [email protected] . Geben Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer und Kontaktinformationen an. Geben Sie außerdem Ihren Grund für die Beschwerde an bzw. welchen Defekt das Produkt Ihrer Meinung nach hat. Um unserem Beschwerde-Team zu helfen, empfehlen wir außerdem, falls möglich ein Foto des defekten Artikels an uns zu senden. Unser Beschwerde-Team wird Sie so schnell wie möglich per E-Mail oder telefonisch kontaktieren.

Zahlung

  • Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen, und in welchen Währungen kann ich zahlen?

    Für Ihre Online-Bestellung stehen verschiedene beliebte Zahlungsoptionen zur Verfügung, darunter Kreditkarte, Paypal und Klarna-Rechnung. Sie können für Ihren Online-Kauf in der örtlichen Währung bezahlen. Ihre Lieferadresse bestimmt, in welcher Währung Sie bezahlen. Weitere Informationen finden Sie hier

Sicherheit

  • Wie sicher ist die Übermittlung meiner Informationen und Kreditkartennummer?

    Haglöfs speichert keine Kreditkarteninformationen und hält die Richtlinien gemäß des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) ein. Wir werden Ihre persönlichen Informationen ohne Ihre Zustimmung nicht teilen, verleihen oder verkaufen. Unsere Seite nutzt ein Secure-Sockets-Layer-Protokoll (SSL), um alle während des Bezahlvorgangs gesendeten persönlichen Informationen zu verschlüsseln. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer Datenschutzrichtlinie.

Technische Schwierigkeiten/andere Fragen

  • Ich habe ein technisches Problem/meine Frage ist hier nicht enthalten.

    Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter der Nummer 0800-1803455. Wir helfen Ihnen gerne. Unsere normalen Geschäftszeiten sind 08:00 bis 15:30 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 08:00 bis 14:45 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.

FAQ Warranty

  • Mein Haglöfs-Produkt ist defekt; was kann ich tun?

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben. Mit Ihrem Kaufnachweis zur Hand haben Sie die folgenden Möglichkeiten: 1) Wenn der Artikel erst kürzlich gekauft wurde, empfehlen wir, sich mit dem ursprünglichen Händler in Verbindung zu setzen, da dieser ein problemloses Rückgabeverfahren eingerichtet hat. 2) Kommen Sie in eine Haglöfs-Filiale, wo unsere Mitarbeiter Sie über die Möglichkeiten beraten können. 3) Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei Haglöfs gekauft haben oder eine Reparatur wünschen, setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

  • Was passiert mit meinem Produkt, wenn Sie es nicht reparieren können?

    Wenn der Schaden unter unsere Garantie fällt und wir nicht in der Lage sind, den Schaden in einem angemessenen Standard zu reparieren, ersetzen wir ihn durch ein neues Produkt. In diesem Fall werden wir Ihnen das beschädigte Produkt nicht zurücksenden. Wenn Sie lieber Ihr Produkt zurückerhalten möchten, anstatt ein Ersatzprodukt zu erhalten, teilen Sie dies bitte unserem Kundenservice mit.

  • Wenn ich mein wasserdichtes Produkt verwende, wird der Stoff nass. Ist dies durch die Garantie abgedeckt?

    Es liegt in der Verantwortung des Verbrauchers, dafür zu sorgen, dass die DWR-Beschichtung (Durable Water Repellent) gepflegt und bei Bedarf erneut aufgetragen wird, um ihre dauerhafte Wirksamkeit zu gewährleisten. Eine Anleitung zur Pflege von wasserdichten Produkten finden Sie in den detaillierten Gebrauchsanweisungen auf unserer Website. Wasser, das auf einem alten oder stark getragenen Kleidungsstück nicht mehr abperlt, selbst nach Auftragen einer neuen DWR-Behandlung, ist ein Anzeichen dafür, dass das Kleidungsstück das Ende seiner Nutzungsdauer erreicht hat.

  • Wie finde ich Ersatzteile für meine Produkte?

    Wenn Ihnen eine Schnalle gebrochen oder ein Schnürsenkel gerissen ist, kommen Sie in einer unserer Filialen vorbei oder wenden Sie sich an unseren Kundendienst, der Ihnen gerne weiterhelfen wird. Beachten Sie, dass es nicht immer möglich sein wird das Ersatzteil 1/1 auszutauschen und es zu Abweichungen kommen kann.

  • Was passiert, wenn ich mein Produkt versendet habe?

    • Unser Kundendienst wird Ihr Produkt untersuchen, um festzustellen, ob der Fehler unter unsere Garantie fällt und ob es repariert werden kann.
    • Sie werden sich mit ihrer Entscheidung und den Details der nächsten Schritte melden.
    • Wenn der Fehler nicht durch unsere Garantie abgedeckt ist, wird man Ihnen die Möglichkeit geben, für eine Reparatur zu bezahlen oder das Produkt zurückzusenden.

  • Wie werden die Versandkosten gehandhabt?

    • Wir bieten kostenlose Reparaturen für Ihre Produkte an, wenn sie unter unsere Garantie fallen. Wir bitten Sie lediglich darum, das Produkt zur Beurteilung an uns zu schicken, wir übernehmen dann die Kosten für die Reparatur und den Rückversand.

    • Im Rahmen der Haglöfs-Garantie sind die Kunden für alle Kosten im Zusammenhang mit dem Versand des Produkts an das Reparaturzentrum verantwortlich. Haglöfs ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden, und kann Pakete, die während des Versands verloren gehen, nicht ersetzen, wenn kein Zustellungsnachweis verfügbar ist. Es wird empfohlen, einen verfolgbaren Zustelldienst zu wählen.

  • Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

    • Die Garantie deckt nur echte Fabrikationsfehler oder Defekte ab und gilt nicht für:

    1. Normale Abnutzung, Schnitte, Verbrennungen oder Schäden, die durch Missbrauch, Unfall oder Fahrlässigkeit verursacht wurden
    2. Nichtbeachtung der Pflegehinweise einschließlich Wasch- und Imprägnieranleitung
    3. Natürliches Verblassen von Farben oder Abbau von Klebstoffen mit der Zeit
    4. Reparaturen oder Änderungen, die außerhalb des Haglöfs-Kundendienstes durchgeführt werden
    5. Gefälschte Produkte oder Produkte, die von nicht autorisierten Händlern auf Auktionsseiten oder Marktplätzen von Drittanbietern erworben wurden. Wir empfehlen Ihnen, über www.haglofs.com einzukaufen, um sicherzustellen, dass Sie ein authentisches Produkt kaufen, das von der Garantie abgedeckt ist.
  • Wo finde ich den Produktnamen und die ID-Nummer?

    • Sie finden den Produktnamen auf dem Pflegeetikett auf der Innenseite des Produkts. Die 6-stellige Zahl unter dem Namen des Produkts ist die Style-ID-Nummer.
    • Bei Schuhen befindet sich diese Information in der Zunge des Schuhs.

  • Werde ich die Reparatur bemerken?

    Unsere Reparaturteams sind sehr erfahren im Umgang mit Outdoor-Produkten und werden sich bemühen, die Reparatur in höchster Qualität durchzuführen, allerdings ist es nicht immer möglich, Reparaturen vollständig unsichtbar zu machen. In einigen Fällen können Sie z. B. die Nähte sehen, und es ist nicht immer möglich, neue Teile oder Stoffflicken farblich genau anzupassen.

  • Was muss ich tun, wenn ich mein Produkt reparieren lassen möchte?

    • Schicken Sie eine E-Mail an den Haglöfs-Kundendienst mit den folgenden Informationen:

    1. Ihr Name, Telefon, Adresse
    2. Produktname und -ID, Farbe, Größe
    3. Beschreibung der gewünschten Reparatur
    4. Bilder der Ausgabe
    5. Bild des Waschetiketts, wir benötigen den 7-stelligen Produktionscode, der auf dem Etikett aufgedruckt ist
    6. Kaufnachweis

    • Befolgen Sie die Anweisungen, die Ihnen vom Kundendienst zugesandt werden. Senden Sie kein Produkt an uns, bevor die Lieferdetails bestätigt wurden.

  • Was passiert, wenn mein Produkt als von der Garantie abgedeckt anerkannt wird?

    Nach eigenem Ermessen des Kundendienstes wird Haglöfs entweder das Produkt kostenlos reparieren, das Produkt durch das gleiche Modell ersetzen oder das Produkt durch ein vergleichbares Produkt ersetzen, wenn es aus der Kollektion rausgenommen wurde oder aus anderen Gründen nicht mehr verfügbar ist.

  • Ich weiß, dass der Schaden an meinem Produkt nicht von der Haglöfs-Garantie abgedeckt ist; kann ich es trotzdem reparieren lassen?

    Wir verstehen, dass Unfälle passieren und das Produkt abgenutzt wird. Sie können sich an Ihre lokale Haglöfs-Filiale oder an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen eine Empfehlung für einen qualifizierten Reparaturdienstleister geben kann.

  • Wie lange dauert es, wenn ich mein Produkt zur Reparatur an Haglöfs schicke?

    Sobald das Produkt bei Haglöfs eingegangen ist, dauert die Produktbeurteilung und Reparatur in der Regel 2-3 Wochen, kann aber in Spitzenzeiten länger dauern. Wir empfehlen Ihnen, vorausschauend zu planen, insbesondere im Winter, unserer geschäftigsten Jahreszeit.

  • Ich habe mein Produkt zur Reparatur an Haglöfs geschickt; wie kann ich den Status erfahren?

    Bevor Sie Ihr Produkt an Haglöfs senden, erhalten Sie eine Referenznummer. Notieren Sie sich diese und verwenden Sie sie, falls Sie Rückfragen zum Status Ihres Produkts haben.

  • Hat Haglöfs eine Produktgarantie?

    Ja! Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte. Deshalb garantieren wir dem ursprünglichen Besitzer, dass wir Ihr Produkt reparieren oder ersetzen, sollte es im Laufe des normalen Gebrauchs aufgrund eines Herstellungsfehlers ausfallen. Siehe hier für weitere Details.

  • Mein Produkt hat einen emotionalen Wert; kann ich es zurückbekommen?

    Wir haben volles Verständnis dafür, dass Sie an einem Produkt hängen können, das Sie schon durch viele Abenteuer begleitet hat. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihr Produkt ersetzt wird, wenn eine Reparatur nicht möglich ist, teilen Sie dies bitte dem Kundendienst mit, bevor Sie Ihr Produkt an uns senden.

  • Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

    Die Haglöfs-Garantie bietet nur Reparaturen und Ersatz. Wenn Sie eine Rückerstattung wünschen und die Ansprüche noch unter die Verbraucherschutzbestimmungen des Landes fallen, in dem Sie Ihr Produkt gekauft haben, sollten Sie sich an den Händler wenden, bei dem Sie das Produkt ursprünglich gekauft haben.

  • Ich habe zuvor Änderungen an meinem Produkt vorgenommen, hat dies Auswirkungen auf die Garantie?

    Nicht autorisierte Modifikationen oder Veränderungen, einschließlich Reparaturen, die außerhalb des Haglöfs-Kundendienstes durchgeführt wurden, sind nicht durch unsere Garantie abgedeckt.

  • Mein GORE-TEX Produkt kam mit einer Trockenheitsgarantie, was bedeutet das?

    Mit dem Kauf eines neuen GORE-TEX Produkts, das mit dem Versprechen "GUARANTEED TO KEEP YOU DRY" auf dem Hangtag beworben wird, haben Sie Anspruch auf eine eingeschränkte Garantie, die von W. L. Gore & Associates angeboten wird. Die Garantie erstreckt sich auf die Wasser- und Winddichtigkeit sowie die Atmungsaktivität über die gesamte Nutzungsdauer des Produkts. Wenn Sie feststellen, dass Ihr Produkt in diesen Bereichen nicht funktioniert, haben Sie die Möglichkeit, sich direkt mit dem GORE-TEX Kundendienst in Verbindung zu setzen, der am besten in der Lage ist, diese Art von Fehlern an GORE-TEX Produkten zu beurteilen.

  • Wie hoch ist die typische Lebensdauer eines Produkts?

    • Die typische Lebensdauer ist die Zeit, die typischerweise für ein Produkt erwartet werden kann, um seine Leistung in Bezug auf die Art des Produkts und die Menge der Nutzung beizubehalten. Zum Beispiel wird ein Paar Trailrunning-Schuhe nicht so lange halten wie eine Bergsteigerjacke, oder eine Skijacke, die von einem Skiführer täglich benutzt wird, wird nicht so lange halten wie eine Jacke, die von einem Gelegenheitsskifahrer einmal im Jahr benutzt wird. Mit anderen Worten, es bedeutet nicht, dass sie ein Leben lang oder für einen unbestimmten Zeitraum hält.
    • Unser Kundendienst bestimmt von Fall zu Fall die typische Lebensdauer des Produkts unter Berücksichtigung einer Reihe von Faktoren wie Typ, Alter und Häufigkeit der Nutzung.
    • Es wird erwartet, dass die Pflegeanweisungen für die verschiedenen Produkttypen sorgfältig befolgt werden, um das Produkt optimal nutzen zu können. Wenn Ihr Produkt abgenutzt erscheint, könnte es an der Zeit sein, Ihr Produkt zu ersetzen.

Our Jackets:

Vassi GTX Pro II

  • Ist die Vassi GTX Pro II Jacke wasserdicht?

    Ja, sie besteht aus 3-lagigem GORE-TEX PRO ePE-Material, das vollständig wasserdicht ist und extremen Wetterbedingungen wie starkem Schnee und Regen standhält.

  • Ist die Vassi GTX Pro II Jacke für Skitouren oder Freeride-Ski geeignet?

    Die Vassi GTX Pro ist für Freeride-Ski optimiert und verfügt über RECCO®-Reflektoren, eine dreifach verstellbare helmkompatible Kapuze und einen Schneefang.

  • Verfügt die Vassi GTX Pro II Jacke über Belüftung für intensive Aktivitäten?

    Ja, sie hat schräge Brustbelüftungsreißverschlüsse und lasergeschnittene Löcher in der inneren Leiste zur Verbesserung des Luftstroms bei intensiver Bewegung.

Latnja GTX Insulated Jacket

  • Ist die Latnja GTX Insulated Jacket wasserdicht?

    Ja, sie besteht aus einer zweilagigen GORE-TEX ePE-Membran, die langlebigen wasserdichten Schutz mit einer Wassersäule von 28.000 mm bietet und somit für starken Schnee und Regen geeignet ist.

  • Hält die Latnja GTX Insulated Jacket mich warm, ohne dass ich überhitze?

    Ja, die Latnja GTX verwendet körperzonierte Mimic SILVER-Isolierung, um Wärme an den richtigen Stellen zu speichern und gleichzeitig durch schräge Belüftung und perforierte Kragenbereiche Atmungsaktivität zu ermöglichen.

  • Ist die Latnja GTX Insulated Jacket für Freeride- und Pistenski geeignet?

    Absolut. Sie ist für Freeride- und Pistenski konzipiert, mit helmkompatibler Kapuze, Schneefang und vorgeformten Ärmeln für Bewegungsfreiheit und Schutz.

L.I.M GTX II Jacket

  • Ist die L.I.M GTX II Jacke Leicht und packbar?

    Ja, sie ist für minimales Gewicht und maximale Leistung konzipiert und somit ideal für schnelle Abenteuer und dennoch leicht.

  • Ist die L.I.M GTX II Jacke wasserdicht?

    Ja, die GORE-TEX Paclite Plus-Technologie bietet langlebigen, wasserdichten Schutz und bleibt dabei atmungsaktiv.

  • Kann ich die L.I.M GTX II Jacke zum Wandern und Trailrunning verwenden?

    Ja, die L.I.M GTX ist perfekt zum Wandern, Trailrunning und anderen Aktivitäten mit hoher Intensität dank ihres leichten Designs und der Belüftungsfunktionen.

Spitz GTX Pro II Jacket

  • Ist die Spitz GTX Pro II Jacke für alpine Bedingungen geeignet?

    Ja, sie ist für alpine Abenteuer mit PFAS-freiem, dreilagigem GORE-TEX Pro ePE-Gewebe gebaut und bietet erstklassige Haltbarkeit gegen starken Wind und Regen.

  • Bietet die Spitz GTX Pro II Jacke gute Bewegungsfreiheit?

    Auf jeden Fall. Sie verfügt über eine dreifach verstellbare, helmkompatible Kapuze und eine angepasste, stromlinienförmige Passform für dynamische Bewegungen im technischen Gelände.

  • Ist die Spitz GTX Pro II Jacke langlebig?

    Ja, zusätzliche Verstärkungen an Schultern und Hüften machen sie widerstandsfähig in rauen Umgebungen.

ROC Flash Down Jacket

  • Ist die ROC Flash Down Jacket warm genug für Winterbedingungen?

    Ja, sie ist mit H DOWN-Golddaune isoliert, die feuchtigkeitsabweisend behandelt wurde und ideal für kalte Bergwinde ist.

  • Kann ich die ROC Flash Down Jacket einfach schichten?

    Absolut. Sie ist so konzipiert, dass sie sowohl als Außen- als auch als Zwischenlage getragen werden kann.

  • Ist die ROC Flash Down Jacket leicht und langlebig?

    Ja, ihr leichtes, aber strapazierfähiges Außenmaterial macht sie zu einem vielseitigen Isolationskleidungsstück.

Brand Mimic Hood

  • Ist die Brand Mimic Hood isoliert?

    Ja, sie verwendet recycelte synthetische MIMIC GOLD-Isolierung, die Daunen imitiert, aber bei Nässe besser funktioniert.

  • Kann ich die Brand Mimic Hood bei leichtem Regen tragen?

    Ja, sie hat ein wasserabweisendes Außenmaterial, das auch bei Nässe Schutz bietet.

  • Ist die Brand Mimic Hood für den Alltag geeignet?

    Absolut. Sie ist leicht und packbar und bietet dennoch Wärme für den täglichen Gebrauch.

Rosson Softshell Hood

  • Ist die Rosson Softshell Hood wasserdicht?

    Die Rosson Softshell Hood ist nicht vollständig wasserdicht, aber sie ist mit einer PFAS-freien DWR-Beschichtung versehen, die leichten Regen und Feuchtigkeit effektiv abweist. Sie eignet sich ideal für den Alltag und aktive Unternehmungen, bei denen flexible Wetterbeständigkeit gefragt ist.

  • Ist die Rosson Softshell Hood bequem für Bewegung und als Zwischenschicht?

    Ja, die Jacke besteht aus Climatic Rugged Stretchmaterial, das hervorragende Bewegungsfreiheit bietet. Sie ist weich auf der Haut und lässt sich leicht über einer Basis- oder Zwischenschicht tragen – ideal für Wandern, Reisen oder den Stadtalltag.

  • Welche Merkmale machen die Rosson Softshell Hood für den Outdoor-Einsatz geeignet?

    Sie verfügt über eine verstellbare Kapuze, elastische Bündchen und Reißverschlusstaschen für sichere Aufbewahrung. Das Material ist bluesign®-zertifiziert und aus recycelten Materialien gefertigt, was für zuverlässige Haltbarkeit im Alltag sorgt.

Astral GTX II Jacket

  • Ist die Astral GTX II Jacke wasserdicht?

    Ja, sie besteht aus einer robusten 2-Lagen-GORE-TEX-Membran und hat eine Wassersäule von 28.000 mm, was zuverlässigen Schutz bei starkem Regen, Schnee und Wind bietet.

  • Kann ich die Astral GTX II Jacke das ganze Jahr über verwenden?

    Absolut. Das atmungsaktive Mesh-Futter und die Belüftung machen die Astral GTX II ideal für den ganzjährigen Einsatz.

  • Welche Merkmale machen die Astral GTX II Jacke für Outdoor-Aktivitäten geeignet?

    Sie verfügt über eine verstellbare Kapuze, Belüftungsreißverschlüsse unter den Armen, vorgeformte Ärmel und mehrere sichere Taschen – darunter eine Skipasstasche, ideal für Skifahren und Wandern.

L.I.M Airak GTX Jacket

  • Ist die L.I.M Airak GTX Jacke wasserdicht?

    Ja, die L.I.M Airak GTX Jacke besteht aus einer 3-lagigen GORE-TEX ePE-Membran mit GORE® C-KNIT™ Backer-Technologie und bietet langlebigen, wasserdichten Schutz sowie hervorragende Atmungsaktivität.

  • Ist die L.I.M Airak GTX Jacke für schnelles Wandern und Bergsteigen geeignet?

    Absolut, die L.I.M Airak GTX Jacke ist für intensive Aktivitäten konzipiert und verfügt über Belüftungsreißverschlüsse unter den Armen, eine helmkompatible Kapuze und eine leichte Konstruktion.

  • Kann ich die L.I.M Airak GTX Jacke einfach für Reisen einpacken?

    Ja, die L.I.M Airak GTX Jacke ist ultraleicht und packbar, ideal für minimalistische Abenteuer und den täglichen Weg zur Arbeit.

L.I.M Airak 2.5L Jacket

  • Ist die L.I.M Airak 2.5L Jacke wasserdicht?

    Ja, die L.I.M Airak 2.5L Jacke besteht aus PERTEX Shield Revolve-Gewebe mit einer Wassersäule von 20.000 mm und bietet zuverlässigen Nässeschutz.

  • Bietet die L.I.M Airak 2.5L Jacke Belüftung?

    Ja, die großen Handtaschen dienen auch als seitliche Belüftung und helfen, bei intensiver Aktivität kühl zu bleiben.

  • Lässt sich die L.I.M Airak 2.5L Jacke leicht für Reisen packen?

    Ja, die L.I.M Airak 2.5L Jacke ist leichter und packbarer als je zuvor.

Hede Down Hood

  • Ist die Hede Down Hood warm genug für den Winter?

    Ja, die Hede Down Hood ist mit 700 CUIN Gänsedaunen gefüllt und bietet ein hervorragendes Wärme-Gewichts-Verhältnis für kalte Bedingungen.

  • Kann ich die Hede Down Hood in der Stadt und draußen tragen?

    Absolut, die Hede Down Hood hat schlanke H-förmige Kammern und ein modernes Design, das sie vielseitig für Trail und Stadt macht.

Alper Proof Jacket

  • Ist die Alper Proof Jacket wasserdicht?

    Ja, die Alper Proof Jacket besteht aus dreilagigem PROOF™ Pro-Shell-Gewebe mit einer Wassersäule von 20.000 mm und bietet langlebigen Schutz vor Schnee, Wind und Regen.

  • Ist die Alper Proof Jacket zum Skifahren geeignet?

    Absolut, die Alper Proof Jacket verfügt über einen Schneefang mit Gummigriff, eine helmkompatible Kapuze und eine Skipasstasche – ideal für Pisten- und Freeride-Ski.

  • Ist die Alper Proof Jacket atmungsaktiv?

    Ja, das PROOF™ Pro-Gewebe ist sehr atmungsaktiv und Belüftungsreißverschlüsse unter den Armen helfen, die Temperatur bei Aktivität zu regulieren.

Hede Down Coat

  • Ist der Hede Down Coat für kaltes Wetter geeignet?

    Ja, der Hede Down Coat ist mit 700 CUIN Daunen gefüllt und hat einen langen Schnitt für zusätzliche Wärme und Abdeckung.

  • Hat der Hede Down Coat ein stilvolles Design?

    Absolut, der Hede Down Coat hat eine schlanke Silhouette und H-förmige Kammern für einen modernen, vielseitigen Look.

Hede Down Vest

  • Ist die Hede Down Vest warm?

    Ja, die Hede Down Vest ist mit 700 CUIN Daunen gefüllt und bietet gezielte Wärme am Oberkörper, ohne die Bewegungsfreiheit einzuschränken.

  • Lässt sich die Hede Down Vest gut schichten?

    Auf jeden Fall, das schlanke Profil und das leichte Design machen sie ideal zum Tragen über einer Basisschicht oder unter einer Shelljacke.

  • Ist die Hede Down Vest für den Alltag geeignet?

    Ja, die Hede Down Vest eignet sich perfekt für den täglichen Gebrauch und leichte Outdoor-Aktivitäten, mit einem modernen Look für Trail und Stadt.

Breeze Proof Jacket Men

  • Ist die Breeze Proof Jacket Men wasserdicht?

    Ja, die Breeze Proof Jacket Men besteht aus einem 2,5-lagigen PROOF™ Shell-Material und bietet zuverlässigen Schutz vor Wasser und Wind.

  • Kann ich die Breeze Proof Jacket Men im Alltag tragen, z. B. beim Pendeln?

    Auf jeden Fall. Die Jacke ist leicht, atmungsaktiv und hat ein schlankes Design, das sich sowohl für die Stadt als auch für Outdoor-Aktivitäten eignet.

  • Verfügt die Breeze Proof Jacket Men über Belüftungsfunktionen?

    Ja, sie hat Belüftungsreißverschlüsse unter den Armen und mesh-gefütterte Taschen zur besseren Luftzirkulation bei Bewegung.

Front Proof II Jacket Men

  • Ist die Front Proof II Jacket Men zum Wandern geeignet?

    Ja, die Jacke ist mit 3-lagigem PROOF™ Pro-Shell-Material und rucksackfreundlichen Eigenschaften für Wanderkomfort konzipiert.

  • Bietet die Front Proof II Jacket Men guten Wetterschutz?

    Absolut, sie ist PFAS-frei und vollständig wasserdicht – ideal für nasses und windiges Wetter.

  • Ist die Front Proof II Jacket Men gut packbar?

    Ja, die Jacke ist leicht und komprimierbar, sodass sie sich einfach im Rucksack verstauen lässt.

Our Pants

L.I.M Fuse II Pant

  • Ist die L.I.M Fuse II Pant leicht und gut packbar?

    Ja, sie besteht aus ultraleichtem Climatic™-Gewebe, das sowohl leicht als auch atmungsaktiv ist. Sie lässt sich kompakt verstauen und eignet sich ideal für verschiedenste Outdoor-Aktivitäten.

  • Bietet die L.I.M Fuse II Pant Wetterschutz?

    Ja, sie ist mit einer PFAS-freien DWR-Imprägnierung ausgestattet, die Feuchtigkeit zuverlässig abweist.

  • Ist die L.I.M Fuse II Pant bequem für aktive Bewegung?

    Absolut. Der elastische Bund und die verstellbaren Beinabschlüsse sorgen für volle Bewegungsfreiheit auf dem Trail.

Alert Mid Pant

  • Ist die Alert Mid Pant robust für anspruchsvolles Gelände?

    Ja, sie besteht aus zwei strapazierfähigen Materialien, die mehr Flexibilität im unwegsamen Gelände bieten.

  • Kann ich die Passform der Alert Mid Pant individuell anpassen?

    Auf jeden Fall. Sie verfügt über einen Klettverschluss am Bund und verstellbare Beinabschlüsse für eine persönliche Passform.

  • Ist die Alert Mid Pant für Wandern und Camping geeignet?

    Absolut. Mit mehreren Taschen und atmungsaktivem Material ist sie ideal für Tageswanderungen und Campingtage.

Mimic Silver Pant

  • Ist die Mimic Silver Pant isoliert?

    Ja, sie ist mit Mimic SILVER gefüllt – einem Isoliermaterial mit hervorragendem Wärme-Gewichts-Verhältnis für Outdoor-Aktivitäten.

  • Kann ich die Mimic Silver Pant bei Schnee tragen?

    Auf jeden Fall. Sie ist mit PFAS-freiem DWR behandelt und bietet eine wasserabweisende Außenschicht sowie thermische Isolierung für Abenteuer im Schnee.

Vassi GTX Pro II Bib

  • Ist die Vassi GTX Pro II Bib wasserdicht?

    Ja, sie besteht aus PFAS-freiem GORE-TEX Pro 3-Lagen-Material mit einer Wassersäule von über 28.000 mm und bietet vollständigen Nässeschutz.

  • Ist die Vassi GTX Pro II Bib für Freeride-Ski konzipiert?

    Absolut. Sie verfügt über RECCO®-Reflektoren, verstellbare Schneefänge und ein Bib-Design für Tiefschnee und Off-Piste-Fahrten.

  • Bietet die Vassi GTX Pro II Bib Belüftung?

    Ja, sie hat seitliche Reißverschlüsse für einfachen Zugang und Belüftung bei Skitagen im Gelände.

Vassi GTX II Pant

  • Ist die Vassi GTX II Pant für alpine Bedingungen geeignet?

    Ja, sie besteht aus GORE-TEX Pro mit verstärkten Einsätzen für extremes Wetter und anspruchsvolles Gelände.

  • Verfügt sie über Schneeschutzfunktionen?

    Auf jeden Fall. Sie hat integrierte Schneegamaschen und verstellbare Bündchen, um Schnee draußen zu halten.

  • Ist die Vassi GTX II Pant atmungsaktiv?

    Ja, die Hose verfügt über Belüftungsreißverschlüsse zur Temperaturregulierung bei intensiver Aktivität.

Alper Proof Pant

  • Is the Alper Proof Pant waterproof?

    Yes, the Alper Proof Pant is made using soft and breathable 3-layer PROOF™ Pro shell fabric that offers reliable waterproof and windproof protection. 

  • Can I use the Alper Proof Pant for mountaineering?

    Absolutely, the Alper Proof Pant is designed for alpine use with pre-shaped articulated knees for freedom of movement and climbing comfort. 

Gondol Insulated II Pant

  • Is the Gondol Insulated II Pant warm?

    Yes, the Gondol Insulated II Pant is insulated with MIMIC sheet insulation to keep you warm in the cold and continues to perform even when wet. 

  • Does the Gondol Insulated II Pant work well for skiing?

    Definitely, the Gondol Insulated II Pant includes snow gaiters, adjustable waist, and 2-layer PROOF™ shell fabric for durable and breathable waterproofness. 

  • Is the Gondol Insulated II Pant easy to move in?

    Yes, the articulated pant design and lightweight, stretchy material allows for natural movement on the slopes. 

L.I.M Mimic II Pant

  • Is the L.I.M Mimic II Pant lightweight and insulated?

    Yes, the L.I.M Mimic II Pant combines lightweight design with MIMIC platinum, graphene-infused synthetic insulation for warmth even when wet. 

  • Can I wear the L.I.M Mimic II Pant as an overlayer?

    Absolutely, the L.I.M Mimic II Pant is designed to layer over base pants for added warmth during cold hikes. 

  • Is L.I.M Mimic II Pant packable?

    Yes, the L.I.M Mimic II Pant compresses to prevent bulkiness and for easy storage. 

Hede Cargo Pant

  • Is the Hede Cargo Pant good for everyday wear?

    Yes, the Hede Cargo Pant blends outdoor durability with high comfort, making the Hede Cargo Pant great for daily use. 

  • Does the Hede Cargo Pant have enough storage?

    Definitely, the Hede Cargo Pant features multiple cargo pockets for carrying essentials. 

Astral GTX II Pant

  • Is the Astral GTX II Pant waterproof?

    Yes, the Astral GTX II Pant is made with 2-layer GORE-TEX polyamide shell fabric that offers breathable, fully waterproof protection. 

  • Can I use the Astral GTX II Pant for hiking and skiing?

    Absolutely, the Astral GTX II Pant is versatile enough for both activities, with ventilation zips and articulated knee design. 

  • Is the Astral GTX II Pant breathable?

    Yes, the combination of breathable fabric and design, with side zips, help regulate temperature during active use. 

Magma Rugged Pant Men

  • Is the Magma Rugged Pant Men suitable for alpine terrain?

    Yes, the Magma Rugged Pant Men is built with reinforced panels and durable stretch fabric to handle rugged alpine conditions.

  • Does the Magma Rugged Pant Men offer weather protection?

    Absolutely, the Magma Rugged Pant Men features PFAS-free DWR treatment and wind-resistant fabric to shield against harsh weather.

  • Is the Magma Rugged Pant Men comfortable for active movement?

    Yes, the Magma Rugged Pant Men includes articulated knees and adjustable cuffs for unrestricted movement during hiking and climbing.