Q&A
Nachfolgend finden Sie alle Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden.
Warnung vor Fälschungen durch unseriöse Akteure
Wo/in welchen Ländern kann ich Produkte von Haglöfs kaufen?
Wo finde ich meine Größe und Passform?
Bestellungen und Versand
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung eingegangen ist?/ Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie kann ich eine Bestellung hinzufügen oder ändern?
Wie kann ich eine aufgegebene Bestellung stornieren?
Woher weiß ich, ob Haglöfs meine Bestellung versandt hat und wie kann ich sie verfolgen?
Warum kann ich keine Bestellung aufgeben oder zur Kasse gehen?
Welche Lieferoptionen stehen zur Verfügung?
Hilfe! Ich habe einen falschen/defekten Artikel erhalten/ein Artikel fehlt
Kann meine Bestellung an eine Filiale gesendet werden? Kann ich meinen Artikel in einer Filiale zurückgeben?
Rückgaben und Rückerstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie lange habe ich Zeit, um einen online gekauften Artikel zurückzugeben?
Können Lieferkosten rückerstattet werden?
Kann ich einen im Online-Shop von Haglöfs gekauften Artikel umtauschen?
Ich habe meinen Artikel zurückgesendet. Wie lange dauert es, bis der rückerstattete Betrag auf meinem Konto eintrifft?
Ich habe ein Produkt zurückgesendet und möchte den Status prüfen. Wie gehe ich am besten vor?
Ich habe mein Rücksendeformular/-etikett verlegt. Wie soll ich vorgehen?
Ich möchte eine Beschwerde einlegen. Wie soll ich vorgehen, und welche Garantien können Sie mir bieten?
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen, und in welchen Währungen kann ich zahlen?
Sicherheit
Wie sicher ist die Übermittlung meiner Informationen und Kreditkartennummer?
Technische Schwierigkeiten/andere Fragen
Ich habe ein technisches Problem/meine Frage ist hier nicht enthalten.
FAQ Warranty
Mein Haglöfs-Produkt ist defekt; was kann ich tun?
Was passiert mit meinem Produkt, wenn Sie es nicht reparieren können?
Wenn ich mein wasserdichtes Produkt verwende, wird der Stoff nass. Ist dies durch die Garantie abgedeckt?
Wie finde ich Ersatzteile für meine Produkte?
Was passiert, wenn ich mein Produkt versendet habe?
Wie werden die Versandkosten gehandhabt?
Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?
Wo finde ich den Produktnamen und die ID-Nummer?
Werde ich die Reparatur bemerken?
Was muss ich tun, wenn ich mein Produkt reparieren lassen möchte?
Was passiert, wenn mein Produkt als von der Garantie abgedeckt anerkannt wird?
Ich weiß, dass der Schaden an meinem Produkt nicht von der Haglöfs-Garantie abgedeckt ist; kann ich es trotzdem reparieren lassen?
Wie lange dauert es, wenn ich mein Produkt zur Reparatur an Haglöfs schicke?
Ich habe mein Produkt zur Reparatur an Haglöfs geschickt; wie kann ich den Status erfahren?
Hat Haglöfs eine Produktgarantie?
Mein Produkt hat einen emotionalen Wert; kann ich es zurückbekommen?
Kann ich eine Rückerstattung erhalten?
Ich habe zuvor Änderungen an meinem Produkt vorgenommen, hat dies Auswirkungen auf die Garantie?
Mein GORE-TEX Produkt kam mit einer Trockenheitsgarantie, was bedeutet das?
Wie hoch ist die typische Lebensdauer eines Produkts?
Our Jackets:
Vassi GTX Pro II
Ist die Vassi GTX Pro II Jacke wasserdicht?
Ist die Vassi GTX Pro II Jacke für Skitouren oder Freeride-Ski geeignet?
Verfügt die Vassi GTX Pro II Jacke über Belüftung für intensive Aktivitäten?
Latnja GTX Insulated Jacket
Ist die Latnja GTX Insulated Jacket wasserdicht?
Hält die Latnja GTX Insulated Jacket mich warm, ohne dass ich überhitze?
Ist die Latnja GTX Insulated Jacket für Freeride- und Pistenski geeignet?
L.I.M GTX II Jacket
Ist die L.I.M GTX II Jacke Leicht und packbar?
Ist die L.I.M GTX II Jacke wasserdicht?
Kann ich die L.I.M GTX II Jacke zum Wandern und Trailrunning verwenden?
Spitz GTX Pro II Jacket
Ist die Spitz GTX Pro II Jacke für alpine Bedingungen geeignet?
Bietet die Spitz GTX Pro II Jacke gute Bewegungsfreiheit?
Ist die Spitz GTX Pro II Jacke langlebig?
ROC Flash Down Jacket
Ist die ROC Flash Down Jacket warm genug für Winterbedingungen?
Kann ich die ROC Flash Down Jacket einfach schichten?
Ist die ROC Flash Down Jacket leicht und langlebig?
Brand Mimic Hood
Ist die Brand Mimic Hood isoliert?
Kann ich die Brand Mimic Hood bei leichtem Regen tragen?
Ist die Brand Mimic Hood für den Alltag geeignet?
Rosson Softshell Hood
Ist die Rosson Softshell Hood wasserdicht?
Ist die Rosson Softshell Hood bequem für Bewegung und als Zwischenschicht?
Welche Merkmale machen die Rosson Softshell Hood für den Outdoor-Einsatz geeignet?
Astral GTX II Jacket
Ist die Astral GTX II Jacke wasserdicht?
Kann ich die Astral GTX II Jacke das ganze Jahr über verwenden?
Welche Merkmale machen die Astral GTX II Jacke für Outdoor-Aktivitäten geeignet?
L.I.M Airak GTX Jacket
Ist die L.I.M Airak GTX Jacke wasserdicht?
Ist die L.I.M Airak GTX Jacke für schnelles Wandern und Bergsteigen geeignet?
Kann ich die L.I.M Airak GTX Jacke einfach für Reisen einpacken?
L.I.M Airak 2.5L Jacket
Ist die L.I.M Airak 2.5L Jacke wasserdicht?
Bietet die L.I.M Airak 2.5L Jacke Belüftung?
Lässt sich die L.I.M Airak 2.5L Jacke leicht für Reisen packen?
Hede Down Hood
Ist die Hede Down Hood warm genug für den Winter?
Kann ich die Hede Down Hood in der Stadt und draußen tragen?
Alper Proof Jacket
Ist die Alper Proof Jacket wasserdicht?
Ist die Alper Proof Jacket zum Skifahren geeignet?
Ist die Alper Proof Jacket atmungsaktiv?
Hede Down Coat
Ist der Hede Down Coat für kaltes Wetter geeignet?
Hat der Hede Down Coat ein stilvolles Design?
Hede Down Vest
Ist die Hede Down Vest warm?
Lässt sich die Hede Down Vest gut schichten?
Ist die Hede Down Vest für den Alltag geeignet?
Breeze Proof Jacket Men
Ist die Breeze Proof Jacket Men wasserdicht?
Kann ich die Breeze Proof Jacket Men im Alltag tragen, z. B. beim Pendeln?
Verfügt die Breeze Proof Jacket Men über Belüftungsfunktionen?
Front Proof II Jacket Men
Ist die Front Proof II Jacket Men zum Wandern geeignet?
Bietet die Front Proof II Jacket Men guten Wetterschutz?
Ist die Front Proof II Jacket Men gut packbar?
Our Pants
L.I.M Fuse II Pant
Ist die L.I.M Fuse II Pant leicht und gut packbar?
Bietet die L.I.M Fuse II Pant Wetterschutz?
Ist die L.I.M Fuse II Pant bequem für aktive Bewegung?
Alert Mid Pant
Ist die Alert Mid Pant robust für anspruchsvolles Gelände?
Kann ich die Passform der Alert Mid Pant individuell anpassen?
Ist die Alert Mid Pant für Wandern und Camping geeignet?
Mimic Silver Pant
Ist die Mimic Silver Pant isoliert?
Kann ich die Mimic Silver Pant bei Schnee tragen?
Vassi GTX Pro II Bib
Ist die Vassi GTX Pro II Bib wasserdicht?
Ist die Vassi GTX Pro II Bib für Freeride-Ski konzipiert?
Bietet die Vassi GTX Pro II Bib Belüftung?
Vassi GTX II Pant
Ist die Vassi GTX II Pant für alpine Bedingungen geeignet?
Verfügt sie über Schneeschutzfunktionen?
Ist die Vassi GTX II Pant atmungsaktiv?
Alper Proof Pant
Is the Alper Proof Pant waterproof?
Can I use the Alper Proof Pant for mountaineering?
Gondol Insulated II Pant
Is the Gondol Insulated II Pant warm?
Does the Gondol Insulated II Pant work well for skiing?
Is the Gondol Insulated II Pant easy to move in?
L.I.M Mimic II Pant
Is the L.I.M Mimic II Pant lightweight and insulated?
Can I wear the L.I.M Mimic II Pant as an overlayer?
Is L.I.M Mimic II Pant packable?
Hede Cargo Pant
Is the Hede Cargo Pant good for everyday wear?
Does the Hede Cargo Pant have enough storage?
Astral GTX II Pant
Is the Astral GTX II Pant waterproof?
Can I use the Astral GTX II Pant for hiking and skiing?
Is the Astral GTX II Pant breathable?
Magma Rugged Pant Men
Is the Magma Rugged Pant Men suitable for alpine terrain?
Does the Magma Rugged Pant Men offer weather protection?
Is the Magma Rugged Pant Men comfortable for active movement?