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Dernière mise à jour : 1er juin 2022
Nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec équité, transparence et d'une manière qui soit digne de votre confiance.
Chez Haglöfs, notre détermination à être une marque de performance extérieure responsable va au-delà des produits que nous fabriquons. Nous veillons également à agir de manière responsable envers nos consommateurs, ce qui inclut la nécessité de prendre toutes les mesures raisonnables pour assurer la sécurité de vos données et empêcher qu'elles ne soient utilisées à mauvais escient.
Nous vous encourageons à lire attentivement notre Politique de confidentialité et si vous avez des questions, nous serons heureux d'y répondre. Pour une navigation aisée et pour localiser toute information spécifique qui vous intéresse, veuillez consulter la table des matières liée.
1. Qui gère vos données personnelles ?
2. Pourquoi avons-nous une Politique de confidentialité ?
3. Quels types de données collectons-nous ?
3.1 Les données générales que nous collectons
3.2 Données recueillies automatiquement
3.3 Une note à l'attention des citoyens Suédois
3.4 Notre Politique sur les données concernant les enfants
4. À quoi nous servent vos données ?
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
5.1 Partenaires et autres tiers
5.2 Cookies, analyses et personnalisation
5.3 Réseaux sociaux
5.4 Transfert international des données
6. Comment protégeons-nous vos données ?
7. Combien de temps conservons-nous vos données ?
8. Quels sont vos droits sur les données ?
9. Comment apportons-nous des modifications à cette Politique ?
10. Nous contacter
En fonction de votre lieu de résidence et des services que vous utilisez ou de l'endroit et de la manière dont vous achetez nos produits, Haglöfs AB ou nos filiales locales seront chargées du traitement des données personnelles que nous recueillons. Vous trouverez un aperçu de toutes ces sociétés Haglöfs ainsi que de leurs représentants ici. Tout au long de cette Politique, ils sont globalement dénommés « Haglöfs » ou « nous » ou encore « notre ».
Nous tenons également à souligner que Haglöfs AB est une filiale détenue à 100 % par notre société mère Japonaise, Asics Corporation. Dans certains cas, les données personnelles recueillies par Haglöfs dans le cadre de la présente Politique peuvent être traitées dans des bases de données centrales gérées par les sociétés ASICS en notre nom. Si tel est le cas, ces données personnelles seront mises à la disposition d'Asics Corporation ou de ses filiales conformément à la présente Politique, ce qui signifie que Haglöfs restera seul responsable du traitement de vos données personnelles.
Nous avons rédigé cette Politique de confidentialité (« Politique ») dans le but de vous aider à comprendre quel type de données personnelles nous recueillons, comment nous les recueillons et comment nous les utilisons, ainsi que pour vous informer des droits et des choix dont vous disposez par rapport à ces données.
Cette Politique s'applique à toutes les données personnelles vous concernant que nous collectons, utilisons, divulguons ou traitons. Cela se produit le plus souvent lorsque vous visitez ou utilisez nos sites Web, y créez un profil, lorsque vous (ou l'entreprise que vous représentez) achetez nos produits dans des magasins Haglöfs physiques ou en ligne ; ainsi que lorsque vous participez à des événements, des promotions ou des concours Haglöfs ou interagissez avec nous sur les réseaux sociaux ou de toute autre manière en ligne ou hors ligne.
Aux fins de la présente Politique, nous désignons collectivement les activités ci-dessus par les « services ». Et lorsque nous nous référons aux « données personnelles », nous entendons toute information qui vous concerne, vous décrit ou vous est raisonnablement associée ou liée ou peut être liée ou par laquelle nous pouvons autrement vous identifier.
Nous décrivons ici les types de données personnelles que nous pouvons recueillir auprès de vous. La collecte de données peut avoir lieu lorsque vous achetez nos produits, visitez nos sites Web, utilisez nos services ou interagissez avec nous. Selon les circonstances, telles que la façon dont vous utilisez nos services, ces données peuvent inclure les éléments ci-dessous.
Veuillez noter : Tout au long de cette Politique, nous nous référons collectivement à tous les différents types d'informations répertoriés ci-dessous en tant que « données personnelles ».
Cela inclut votre nom et vos coordonnées personnelles ou professionnelles, tels que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Si vous utilisez nos Services pour acheter un produit ou magasiner dans nos magasins, nous pouvons collecter des données telles que le montant et la date de votre achat, le produit que vous achetez ou les Services que vous utilisez, votre taille de vêtements ou de chaussures, l'emplacement du magasin Haglöfs où vous avez effectué votre achat, votre emplacement et le site Web sur lequel vous avez effectué votre achat. Lorsque vous payez pour votre produit ou d'autres Services, nous traitons vos informations de paiement, tels que le mode de paiement utilisé, l'état du paiement, toute réduction, carte-cadeau ou code de bon utilisé et les détails de votre facture. Lorsque vous passez une commande chez nous, nous pouvons également traiter votre numéro de commande (suivi), le mode de livraison, l'adresse de livraison et de facturation et, le cas échéant, des informations sur les retours.
Cela inclut toutes les informations relatives à votre compte Haglöfs, tels que votre numéro de compte, votre mot de passe, votre date de naissance, votre sexe ou votre identité de genre, vos préférences linguistiques, le pays dans lequel vous vivez et d'autres informations que vous pouvez partager avec nous lorsque vous enregistrez un compte chez Haglöfs.
Cela peut inclure des données sur les pages que vous visitez sur nos sites Web, les produits et services que vous aimez, votre liste de souhaits et le contenu de votre panier abandonné.
Il peut s'agir, par exemple, d'informations concernant les événements que nous organisons ou parrainons, y compris votre intérêt et votre inscription (y compris la date et le lieu de l'événement et les résultats, le cas échéant), ainsi que des informations sur la façon dont vous préférez profiter de vos moments en plein air.
Toute information que vous nous fournissez lorsque nous vous parrainons ou lorsque vous demandez un parrainage ou participez à des événements ou à des promotions, y compris vos intérêts, compétences, qualifications ou réalisations.
Les données que nous recueillons si vous participez à un concours, à une promotion ou à un tirage au sort.
Les opinions, expériences, préférences et centres d'intérêt, ainsi que les critiques de produits ou d'événements que vous publiez sur nos sites Web ou Services ou que vous partagez avec nous en ligne ou autrement, y compris vos expériences et conseils concernant l'équipement et les événements.
Nos magasins disposent de caméras de vidéosurveillance qui vous filment et vous prennent en photo lorsque vous venez nous rendre visite. Nous pouvons également filmer ou prendre des photos lors d'événements Haglöfs (sponsorisés) ou lors de certaines autres interactions spécifiques.
Vos demandes, vos éventuelles réclamations et toute autre donnée que nous recevons lorsque nous communiquons avec vous par e-mail, en ligne, par téléphone, via les réseaux sociaux ou tout autre moyen équivalent. Nous pouvons, sous réserve et conformément à la législation locale, enregistrer et conserver une copie de ces communications.
Nous ne traitons généralement pas de données personnelles spéciales ou sensibles, éventuellement à l'exception des informations que vous pourriez (volontairement) nous fournir, telles que des allergies ou des préférences nutritionnelles dans le cadre de l'organisation de nos événements.
Chaque fois que vous visitez notre site Web, notre service et nos applications enregistrent automatiquement des données et des informations depuis le système informatique de l'ordinateur du visiteur. Sous réserve des exigences de la législation locale, y compris, le cas échéant, votre consentement, nous pouvons également recueillir vos données d'identification électronique (collectées par des cookies ou des technologies similaires), y compris des données personnelles sur la manière dont vous accédez, utilisez et interagissez avec nos services en ligne. Cela peut inclure des informations telles que votre adresse IP, votre adresse MAC, l'identifiant de l'appareil mobile (IDFA ou GAID), l'ID du cookie, le contenu du cookie, le comportement de navigation et de clic et d'autres activités, les informations d'achat, le nom de domaine, l'URL de référence, les dates et heures d'accès., les informations et paramètres matériels et logiciels, les informations sur l'appareil que vous utilisez (par exemple, l'ID de l'appareil, le type d'appareil) et l'emplacement approximatif. Notre politique en matière de cookies explique cela plus en détail. Vous pouvez cliquer ici pour gérer vos paramètres de cookies. Nous pouvons également utiliser des pixels dans les e-mails HTML pour comprendre l'efficacité de nos communications par e-mail.
Pour rendre le processus de paiement en magasin et/ou le processus d'enregistrement pour les comptes Haglöfs dans nos magasins Suédois aussi transparent que possible pour ceux qui souhaitent participer, nous donnons aux résidents Suédois la possibilité de scanner leur pièce d'identité, à savoir leur carte d'identité personnelle ou leur permis de conduire lors du paiement et/ou de l'ouverture d'un compte. Cela permettra à Haglöfs de recevoir directement les données d'enregistrement de compte pertinentes telles que décrites sous « Données générales que nous collectons (vos données de compte) », y compris votre numéro d'identification personnel.
Un numéro d'identification personnel est considéré comme une donnée personnelle nécessitant une protection supplémentaire par la législation locale. Dans notre situation, nous ne pouvons collecter ces informations que si vous les partagez volontairement avec nous, et avec votre consentement préalable ou sous votre direction, aux fins énoncées dans la présente Politique. Vous pouvez refuser ou révoquer votre consentement à tout moment.
Nos services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans. Si vous pensez que nous avons collecté des informations sur un enfant de moins de 16 ans sans base légale, veuillez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour supprimer ces informations.
Une fois que nous avons collecté vos données personnelles, nous les utilisons et les traitons à diverses fins que nous décrivons ici.
Cela signifie généralement que nous traitons vos données afin de gérer vos achats (à la fois en ligne ou dans nos magasins) et de fournir tous les services que vous avez pu nous demander. Cela peut inclure le traitement de vos demandes, l'administration de vos comptes Haglöfs ou l'utilisation de vos coordonnées (professionnelles), la gestion des informations concernant vos achats, votre compte et les données d'identification électronique, les informations concernant les Services que vous avez utilisés, les informations concernant vos activités de loisirs, vos centres d'intérêts et événements et vos données de communication.
Toutes les données personnelles couvertes par la section « Quels types de données collectons-nous ? » peuvent être utilisées pour tenir des registres commerciaux appropriés, pour se conformer aux demandes légitimes des autorités publiques et pour se conformer aux lois et réglementations applicables ou comme cela pourrait autrement être requis par la loi.
Lorsque nous avons un intérêt légitime à maintenir des relations commerciales et à communiquer avec vous au sujet des Services et des produits. Dans chaque cas, nous nous assurons que ces intérêts ne sont pas supplantés par vos droits avant d'utiliser les données personnelles mentionnées à la section « Quels types de données collectons-nous ». Pour être plus précis, nous pouvons utiliser les données personnelles pertinentes répertoriées dans la section « Quels types de données collectons-nous » comme suit :
Chaque fois que nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base légale de l'utilisation de vos données personnelles, vous avez le droit de vous opposer à cette utilisation et, dans ce cas, nous devons arrêter ce traitement. Ceci à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour l'utilisation des données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou démontrer que nous devons traiter les données afin d'établir, d'exercer ou de défendre des droits légaux.
Cela signifie des situations où vous nous avez librement donné votre consentement pour traiter vos données personnelles.
Afin de dispenser nos services, nous travaillons parfois avec des partenaires qui, comme nous, s'efforcent d'agir de manière responsable envers nos consommateurs. Nous pouvons partager vos données personnelles avec les parties suivantes :
Cela signifie toutes les sociétés Haglöfs susceptibles d'utiliser vos données personnelles comme décrit dans la présente Politique. Vous trouverez une liste des entreprises Haglöfs responsables concernées ici.
Il peut s'agir de fournisseurs tiers, d'agents, de prestataires de services et d'entités affiliées que nous engageons pour nous fournir des services et agir en notre nom, tels que la prise en charge des opérations internes de nos sites Web, boutiques en ligne (y compris les processeurs de paiement et les tiers que nous utilisons pour l'envoi de vos commandes à votre domicile), les services (par exemple, le traitement du support technique), la recherche, le marketing numérique ainsi que les services d'assistance produit hors ligne connexes, le stockage de données et d'autres services. Nous choisissons ces partenaires avec soin car, dans le cadre de la dispense de leurs services, ces tiers peuvent accéder, recevoir, conserver ou autrement traiter des données personnelles en notre nom. Nous prenons des mesures pour exiger des tiers qu'ils protègent adéquatement vos données personnelles et les traitent conformément à nos instructions et aux exigences légales en vigueur. Cela inclut l'établissement de contrats appropriés qui garantissent que les fournisseurs de services tiers ne peuvent pas utiliser vos informations à leurs propres fins.
Parfois, nous vous offrons des services en coopération avec des partenaires ou des co-sponsors. Dans ces cas, nous pouvons également divulguer vos données personnelles à ces partenaires. ´ Cependant, nous ne le ferons que lorsque vous aurez consenti ou demandé que nous le fassions ou si cela est nécessaire pour exécuter votre commande ou pour répondre à votre demande. Nous vous informerons avant de partager vos données et vous aurez le choix de ne pas participer ou bien de vous opposer à un tel partage. Si vous gagnez un concours ou un tirage au sort, nous pouvons également divulguer votre nom en ligne.
Il se peut que nous partagions des données personnelles limitées (telles que les données d'identification électronique, les coordonnées, le pays et l'état de conversion) avec nos partenaires publicitaires, y compris les plates-formes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, Google, etc., pour vous montrer des suggestions et des publicités ciblées (également sur sites Web de tiers ou réseaux sociaux) en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou pour créer des publics cibles spécifiques.
Nous sommes également susceptibles de divulguer vos données personnelles si nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer aux procédures légales ; lorsque nous pensons qu'il est nécessaire ou approprié de divulguer des données personnelles aux autorités chargées de l'application de la loi, par exemple pour enquêter sur une fraude réelle ou suspectée ou des violations de la loi, des violations de la sécurité ou des violations de la présente Politique ; pour répondre à toute réclamation émise à notre encontre ; et pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Haglöfs, de nos clients ou du public.
Il se peut que nous partagions vos données personnelles avec des tiers dans l'éventualité où nous opérons une fusion, une vente, un transfert des actifs d'Haglöfs, une acquisition, une faillite ou un événement similaire, réel ou envisagé, y compris dans le cadre d'une diligence raisonnable préalablement à un tel événement ; lorsque la loi le permet.
En plus des scénarios décrits ci-dessus, nous pouvons également divulguer des informations vous concernant, y compris des données personnelles à d'autres tiers, lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque vous avez demandé que nous le fassions.
À condition que vous y ayez consenti (le cas échéant), nous et nos fournisseurs tiers utilisons des cookies, des balises GIF/pixel claires, JavaScript, un stockage local, des fichiers journaux et d'autres mécanismes pour collecter et enregistrer automatiquement des informations sur vos activités de navigation et l'utilisation des Services. Nous pouvons combiner ces « informations d'activité » avec d'autres données personnelles que nous collectons à votre sujet.
En règle générale, nous utilisons ces informations d'activité pour comprendre comment nos services sont utilisés, suivre les bogues et les erreurs, améliorer nos services, vérifier les informations d'identification du compte, autoriser les connexions, suivre les sessions, prévenir la fraude et protéger nos services, ainsi que pour le marketing et la publicité ciblés pour personnaliser le contenu et à des fins d'analyse. Pour plus d'informations sur ces mécanismes et sur la manière dont nous recueillons et utilisons les informations sur les activités, consultez notre Politique relative aux cookies.
Veuillez noter que nous ne répondons pas aux demandes de non-suivi du navigateur. Vous pouvez toutefois désactiver certains suivis comme indiqué dans la Politique relative aux cookies en vigueur.
Vous êtes peut-être actif sur certains forums de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. Nous aussi ! Lors de l'utilisation et de l'interaction sur ces plates-formes, nous vous recommandons de comprendre et vous familiariser avec les outils fournis par ces sites. Ils vous permettent de choisir la manière dont vous partagez les données personnelles dans vos profils sur les réseaux sociaux. Nous tenons également à noter que ces tiers appliquent leurs propres pratiques ou politiques de confidentialité, et non la présente Politique. Nous vous encourageons donc à lire ces avis de confidentialité, les conditions d'utilisation et les informations connexes sur la manière dont vos données personnelles sont utilisées sur ces réseaux sociaux.
Nous souhaitons vous informer que nous pouvons transférer et traiter vos données personnelles en dehors de votre pays d'origine. Les lois de ces pays peuvent ne pas fournir un niveau de protection de vos données personnelles équivalent à celui des lois de votre pays d'origine. Pour cette raison, Haglöfs a pris des mesures pour garantir que toutes les mesures de protection adéquates sont en place et que toutes les lois et réglementations en vigueur sont respectées. Pour ce faire, nous utilisons, par exemple, les clauses contractuelles types de l'UE (« CSC ») adoptées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes de transfert ou de certification de données approuvés, comme garantie pour le transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») et du Royaume-Uni (« R.-U. »). De plus, Haglöfs combinera les CSC avec des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles pour garantir qu'un niveau de protection adéquat est fourni. En d'autres termes, nous nous efforçons d'adapter le niveau de protection de vos données personnelles auquel vous êtes habitué en tant que résident de l'EEE/du Royaume-Uni.
Veuillez également noter que pour les transferts de données vers notre société mère Asics Corporation ou ses filiales, Haglöfs utilise les accords de transfert de données intragroupe du groupe ASICS, qui sont également basés sur les clauses contractuelles types de l'UE et d'autres dispositions légales locales en matière de transfert. Veuillez lire la section « Qui traite vos données personnelles » pour plus d'informations.
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos données personnelles sont correctement sécurisées en utilisant des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées. Plus précisément, ces mesures garantissent que vos données personnelles sont protégées contre l'utilisation non autorisée ou illégale, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisée, la destruction accidentelle ou illicite et la perte.
Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été recueillies et utilisées en premier lieu (par exemple, le temps nécessaire pour nous permettre de vous envoyer les newsletters auxquelles vous vous êtes abonné, de vous fournir des services client, répondre à vos questions sur nos produits ou résoudre des problèmes techniques, etc.), sauf si un délai plus long est nécessaire en raison d'obligations légales que nous pourrions avoir ou pour défendre une réclamation légale.
Si vous avez créé un compte Haglöfs chez nous et que vous demandez sa suppression, nous supprimerons ce compte et vos données personnelles dans les 30 jours, sauf si nous devons conserver certains aspects de vos données personnelles pendant une période plus longue en raison d'exigences légales, auquel cas nous conserverons ces données conformément aux délais obligatoires. Nous supprimerons également votre compte Haglöfs et les données personnelles qui y sont associées si vous n'avez pas utilisé votre compte Haglöfs pendant une période de deux ans. Avant que votre compte ne devienne inactif, nous vous enverrons une notification pour vous rappeler d'utiliser votre compte Haglöfs afin d'empêcher la suppression de votre compte.
Nous prenons vos droits de la personne concernée très au sérieux. Cela signifie que nous avons mis en place des processus internes pour vous protéger dans l'exercice de vos droits de la personne concernée, sous réserve des conditions qui découlent des lois en vigueur. Cela inclut que vous avez le droit de recevoir des informations concernant les données personnelles que nous traitons, d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier et de les faire modifier. Vous avez également le droit de vous opposer au marketing et au profilage et vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles et de restreindre leur traitement. De plus, vous pouvez exercer votre droit de recevoir vos données personnelles dans un format lisible par machine structuré et normalement utilisé ou de les faire transmettre à un tiers de votre choix. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter et notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
Nous répondrons à votre demande de droits à la vie privée dans le respect de la loi en vigueur. Pour votre propre protection et pour la protection des autres, nous pouvons (selon le type de demande) avoir besoin de vérifier votre demande et votre identité avant de la traiter.
Vous pouvez révoquer votre consentement et cesser de recevoir tout message marketing à tout moment, sans frais, en suivant les instructions indiquées dans n'importe lequel de nos e-mails.
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter et notre Délégué à la protection des données se fera un plaisir de vous aider. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données, pour la Suèd https://www.imy.se/en/individuals/forms-and-e-services/file-a-gdpr-complaint/
Un avis sur d'autres sites Web
Nos sites Web contiennent des liens vers des sites Web tiers. Ces sites Web peuvent, par exemple, être des liens vers nos événements organisés conjointement. Si vous cliquez et suivez ces liens, vous quitterez nos sites Web. Bien que nous sélectionnions ces tiers avec soin, Haglöfs ne peut endosser la responsabilité de l'usage que ces organisations font de vos données personnelles. Par conséquent, nous vous recommandons de toujours vérifier les déclarations de confidentialité de chacun des sites Web que vous visitez.
Il peut parfois nous arriver d'avoir besoin d'ajuster et d'apporter des modifications à cette Politique. Nous le ferons en publiant la version mise à jour de la Politique sur nos sites Web. En cas de modifications importantes de la présente Politique, nous veillerons à vous en informer à l'avance. La « date d'entrée en vigueur » en haut de la présente Politique indique quand ces modifications prendront ou auront pris effet. C'est pourquoi nous vous encourageons à la consulter fréquemment pour rester informé de la façon dont nous utilisons vos données personnelles.
Si vous avez des questions sur la protection des données chez Haglöfs ou concernant le traitement de vos données personnelles ou sur cette Politique, notre Délégué à la protection des données se fera un plaisir de vous aider !