Returer

Vi ønsker at du skal være fornøyd med våre produkter, om du ikke er tilfreds med ditt kjøp eller den har mangler, her er hva du kan gjøre.
  • Retur av et produkt som er kjøpt i en Haglöfs-butikk eller hos en forhandler

    Hvis du vil levere tilbake et Haglofs-produkt som er kjøpt fra en butikk eller forhandler, bør du i første omgang henvende deg direkte til butikken eller forhandleren. Våre butikker og partnere har tydeligere prosedyrer for håndtering av returer og klager, i henhold til lover og regler om forbrukerkjøp.

  • Returer og kostnader

    Gratis retur gjelder for nettkjøp i Sverige. I andre land vil det bli lagt til en returavgift, og kostnadene trekkes fra tilbakebetalingsbeløpet.

    • Sverige: gratis retur
    • Danmark: 58 DKK
    • Finland, Tyskland, Spania, Italia, Østerrike, Belgia og Nederland : 8€
    • Storbritannia
    • Norge: 47 NOK

  • Hjelp og råd til forbrukere

    Sverige
    Her finner du Konsumentverkets standardskjema som du kan bruke for å gjøre bruk av angreretten i samsvar med kapittel 2, 10 § DAL, klikk her.

    EU
    ECC-nettverket (European Consumer Center Network – nettverket av europeiske forbrukerkontor) kan hjelpe til med å tolke forbrukernes rettigheter og bidra til å løse eventuelle konflikter i forbindelse med netthandel. Les mer og finn ditt lokale ECC-kontor.

  • Retur av et produkt som er kjøpt i Haglöfs nettbutikk

    Produkter som er kjøpt på nett fra www.haglofs.com kan returneres innen 30 dager for varer til ordinær pris og innen 14 dager for salgsvarer. Dette gjelder fra dne dagen du hentet ut bestillingen din, forutsatt at produktene er i samme stand som da de ble levert. Kontroller at:

    • Alle prislapper/etiketter sitter igjen på produktet
    • Materialet ikke er brukt eller vasket og at produktet er i uforandret stand
    • Produkten bør ligge i originalinnpakningen sin

    Pass på å sende returskjemaet som fulgte med i pakken fra Haglöfs og fyll inn årsaken til produktreturen. Vi forbeholder oss retten til å når som helst endre returpolicyen vår.

  • Hvordan gjør jeg en retur?

    1. Bruk returskjemaet som fulgte med i pakken fra Haglöfs.

    2. Pakk inn produktene godt sammen med returskjemaet. Bruk samme emballasje som produktene ble levert i eller tilsvarende innpakkingsmateriale. Fest den forhåndsbetalte returfraktseddelen på pakken.

    3. Lever inn pakken

    Land Returseddel Her kan du levere inn pakken
    Sverige PostNord Lever inn pakken på nærmeste servicested. Vi anbefalter at du ber om kvittering på forsendelsen. Hvis du ikke vet hvor ditt nærmeste innleveringssted er, kan du besøke PostNord.se og søke etter servicested.
    Danmark
    Finland
    Tyskland
    Spania
    Italia
    Østerrike
    Belgia
    Nederland
    Norge
    Storbritannia
    UPS Lever inn pakken på ditt nærmeste UPS-innleveringssted. Vi anbefalter at du ber om kvittering på forsendelsen. Hvis du ikke vet hvor ditt nærmeste innleveringssted er, besøk www.ups.com/dropopp..

    14. Når vi har tatt imot varene (dette kan ta opptil 14 dager) og bekreftet dem, bearbeider vi tilbakebetalingen innen 3–5 arbeidsdagerTilbakebetalingen skjer vi samme betalingsmetode som du brukte når du kjøpte produktet, og beløpet inkluderer kostnaden for produktet og eventuell mva. I land hvor det vil bli lagt til en avgift for returfrakt, trekkes denne kostnaden fra tilbakebetalingsbeløpet. Du får en bekreftelse på e-post når vi har tatt imot returen din.

    Hvis du av en eller annen grunn ikke har fått noe returskjema, eller om det er blitt borte, kontakter du vår kundeservice via e-psot på customerservice@haglofs.com eller via telefon på +46 (0) 22667030 (sørg for å ha bestillingsnummer tilgjengelig når du ringer. Det finner du i e-psotmeldingen angående bestillingen). Du kan nå oss mellom 07.30 og 16.30 lokal tid mandag til torsdag, mellom 07.30 og 15.00 lokal tid på fredager, unntatt helgedager.

  • Bytte

    Vi bytter ikke produkter som er kjøpt på nett fra www.haglofs.com, det gjelder også bytte av størrelse og farge. I stedet tilbakebetaler vi bestillingsbeløpet hvis bestillingen oppfyller vilkårene for retur ovenfor. Hvis du ønsker en annen størrelse eller farge, ber vi deg legge inn en ny bestilling.

  • Feil eller defekt produkt?

    Hvis noe er feil med bestillingen din, eller hvis et produkt har mangler, bør du kontakte oss umiddelbart via e-post på customerservice@haglofs.com eller via telefon på 80 01 55 65 slik av vi kan hjelpe deg. De ordinære åpningstidene er mellom 07.30 og 16.30 lokal tid mandag til torsdag, mellom 07.30 og 15.00 lokal tid på fredager, unntatt helgedager.