Conditions générales

1. IDENTITÉ D’HAGLÖFS
1.1 Dans les présentes conditions générales, ainsi que sur le site Internet, « Haglöfs » ou « nous » désigne Haglöfs AB, entreprise immatriculée en Suède, dont le siège social est sis Gustavslundsvägen 141, 167 51 Bromma, Suède. La maison mère est sise Gustavslundsvägen 141, 167 51 Bromma, Suède, adresse e-mail : customerservice@haglofs.se. Haglöfs est immatriculée auprès du Bureau Suédois d’immatriculation des sociétés sous le numéro 556054-8694, et le numéro de TVA est le SE-556054869401 (FR-21 854030004).

2. APPLICABILITÉ
2.1. Les présentes conditions générales s’appliquent à toute offre présentée par Haglöfs de produits vendus sur le site Internet(« Site Internet »). En passant une commande auprès d’Haglöfs, vous acceptez les présentes conditions générales.
2.2. Il convient de noter que les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment. Il vous incombe de les consulter avant de commander des produits, au cas où des modifications auraient été apportées.

3. PROCÉDURE DE COMMANDE
3.1. Vous pouvez commander sur le Site Internet les produits qui y sont présentés aux prix indiqués.
3.2. Vous pouvez commander à condition de :
a) fournir vos nom et adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations bancaires corrects et autres informations requises ; b) fournir une adresse de livraison en France ; et c) être le détenteur ou le titulaire autorisé d’une carte de débit/crédit valide pour acheter le produit si vous utilisez ce moyen de paiement.
3.3. Pour commander, cliquez sur le bouton « PAY NOW » (PAYER MAINTENANT) sur la page de paiement.
3.4. Vous aurez la possibilité de vérifier votre commande, lire et accepter les conditions générales, vérifier le montant total de votre commande et les informations fournies et corriger les erreurs de saisie avant de confirmer votre commande.
3.5. La commande que vous passez n’engage pas Haglöfs, mais constitue une offre que vous faites à la société pour l’achat du produit concerné en contrepartie du paiement du prix en vigueur. Toutes les commandes sont ensuite soumises à l’acceptation d’Haglöfs.
3.6. Une fois la commande reçue, Haglöfs vous enverra un e-mail à l’adresse e-mail que vous avez indiquée, qui confirme la réception de votre commande et mentionne les détails du produit commandé. Haglöfs enverra cet e-mail dès qu’il est raisonnablement possible de le faire. Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de votre commande. Il s'agit seulement d'une confirmation de sa réception par Haglöfs.

4. CONCLUSION DU CONTRAT
4.1. Après réception de votre commande, Haglöfs vérifiera que le produit concerné est en stock. Le contrat entre vous et Haglöfs est conclu uniquement lorsque Haglöfs vous envoie un e-mail confirmant (e-mail de confirmation) que le produit, en tout ou partie, est disponible et a été expédié.
4.2. Haglöfs ne ne vous remettra pas de copie de votre contrat. Il est recommandé de télécharger, d’enregistrer et/ou d’imprimer une copie de votre confirmation de commande ainsi que les présentes conditions générales pour vos dossiers.

5. PRIX
5.1. Le prix à payer pour un produit est le prix en vigueur au moment de la commande et sera mentionné dans l’e-mail d’accusé de réception ainsi que dans l’e-mail de confirmation de commande.
5.2. Tous les prix incluent la TVA.
5.3. Tous les prix indiqués sur le Site Internet excluent les frais de livraison, qui apparaîtront séparément lors de la procédure de paiement et qui seront ajoutés au prix total.

6. INEXACTITUDES
6.1. Il est toujours possible, malgré nos efforts, que les descriptions ou les prix de certains des produits vendus soient incorrects sur le Site Internet. En cas d’erreur concernant un produit commandé, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons refusé et annulé votre commande. Si vous le souhaitez, vous pourrez passer une nouvelle commande dès que nous aurons corrigé l’erreur sur le Site Internet.

7. NON-LIVRAISON ET RÉSILIATION
7.1 Dans l’éventualité où Haglöfs découvre après la conclusion du contrat que les produits commandés ne peuvent plus être livrés pour une raison indépendante de sa volonté (par exemple, perte du colis lors de l’expédition), Haglöfs est autorisée à résilier le contrat. Haglöfs informera le client immédiatement et remboursera les paiements effectués.

8. CONFORMITÉ DU PRODUIT
8.1. Le produit aura les caractéristiques mentionnées dans sa description sur le Site Internet. La portée du service après-vente applicable est décrite sur le Site Internet. Malgré nos efforts pour présenter exactement les produits, il est possible que les couleurs des produits sur le Site Internet d’Haglöfs soient erronées, car l’écran de votre ordinateur ou appareil mobile utilisé pour afficher le Site Internet peut affecter l’apparence des couleurs.
8.2. En ce qui concerne les spécificités ou la nature du produit concerné, nous vous invitons à lire attentivement les instructions d’entretien qui s’appliquent au produit spécifique avant de le commander. Ces instructions d’entretien sont disponibles sur le Site Internet. Si vous avez des questions ou des doutes concernant le produit, nous vous invitons à nous contacter avant l’achat.
8.3. Nous vendons le produit aux fins spécifiques pour lesquelles nous le proposons sur le Site Internet. Nous vous invitons à prendre connaissance de l’usage prévu du produit avant l’achat afin de vous assurer que vous achetez un produit adapté à vos besoins. À cet effet, assurez-vous que le produit n’est pas utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles nous le suggérons. Si le produit n’est pas utilisé aux fins prévues, ladite utilisation est susceptible d’avoir des répercussions négatives sur la qualité, l’intégrité, la durée de vie et l’apparence du produit et peut même endommager le produit ou provoquer des blessures.
8.4. Le produit nécessite une attention particulière en ce qui concerne la maintenance, l’entretien et l’utilisation de façon continue. La jouissance et la durée de vie du produit dépendent fortement de la façon dont vous allez traiter le produit. Pour profiter du produit, il est essentiel de l’entretenir conformément aux instructions d’entretien disponibles sur le Site Internet. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces instructions d’entretien avant l’achat, afin de vous assurer que vous connaissez les exigences d’entretien avant l’achat.
8.5. Une attention particulière doit être portée au lavage et au nettoyage du produit : le non respect des instructions de lavage ou l’utilisation inappropriée de détergents peut entraîner des accrocs, des déchirures, la décoloration, le boulochage, le rétrécissement ou d’autres dommages (y compris, le dégorgement et la perte d’imperméabilité) du produit.
8.6. Même si les instructions d’entretien sont suivies, il est prévu que les couleurs du produit s’estompent en raison des conditions climatiques, de l’exposition au soleil et/ou de l’utilisation.

9. PAIEMENT
9.1. Le paiement des commandes peut s’effectuer par les moyens suivants : Carte de débit/crédit (MasterCard ou Visa) : Assurez-vous que le nom mentionné est celui indiqué sur la carte de débit/crédit. Votre carte ne sera pas facturée tant que nous n’aurons pas expédié les produits. PayPal : Voir les Conditions générales PayPal, accéder au site Internet : [https://www.paypal.com/]. Klarna : Voir les Conditions générales Klarna, accéder au site Internet : [https://www.klarna.com/]

10. LIVRAISON
10.1. Haglöfs expédie tout produit commandé dans les 30 jours après envoi de la confirmation de commande.
10.2. Si la commande n’est pas livrée dans les 30 jours, vous pouvez résilier le contrat et demander un remboursement.

11. DROIT D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS NON-DÉFECTUEUX
11.1. Si vous avez passé votre commande, mais souhaitez ensuite la modifier ou l’annuler, contactez-nous dès que possible en envoyant un e-mail à notre Service client à l’adresse customerservice@haglofs.com ou en composant le 0800-906043, et nous confirmerons votre annulation par e-mail. Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez probablement patienter jusqu’à la réception du produit et suivre la procédure de retour normale mentionnée dans la section ci-dessous.
11.2. Nous aimerions que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Nous opérons conformément au droit de rétractation suédois, ce qui signifie que vous pouvez annuler votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait d’un produit reçu, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours après réception pour les produits à prix plein, en utilisant le Formulaire de retour reçu avec votre colis ou en envoyant un e-mail à notre Service client à l’adresse customerservice@haglofs.com ou en composant le 0800-906043. Un formulaire de rétractation est également disponible sur le site de l’Agence suédoise de la consommation. Il s’agit d’un formulaire standard qui vous permet d’utiliser votre droit de rétractation, Chapitre 2. 10 § DAL, cliquez ici. Le Service client a les heures d’ouverture suivantes : de 7h30 à 16h30 du lundi au jeudi et de 7h30 à 15h00 le vendredi.
11.3. Si vous annulez le contrat, Haglöfs rembourse tout paiement reçu de votre part, à l’exception des frais d’expédition et de retour applicables (si vous retournez le produit en utilisant le Formulaire de retour et d'échange et l’étiquette de retour prépayée fournie avec les produits expédiés) dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 30 jours après le jour où nous avons été informés de votre décision de vous retirer de ce contrat. Haglöfs vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement. Dans tous les cas, vous n’encourez aucuns frais suite audit remboursement.
11.4. Haglöfs peut différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque Haglöfs aura terminé le traitement de votre retour.
11.5. Pour plus d’informations sur la procédure de retour, consultez le Formulaire de retour fourni avec le produit livré ou le Site Internet d’Haglöfs.

12. DROIT D’ANNULATION ET REMBOURSEMENT POUR LES PRODUITS DÉFECTUEUX
12.1. Si vous souhaitez retourner un produit défectueux ou endommagé, contactez le Service client par e-mail à l’adresse customerservice@haglofs.se ou en composant le 0800-906043 pour obtenir des instructions supplémentaires. Nos heures d’ouverture sont les suivantes : de 7h30 à 16h30 du lundi au jeudi et de 7h30 à 15h00 le vendredi.
12.2. Nous sommes susceptibles de vous demander de nous renvoyer les produits afin que nous puissions traiter votre remboursement. Pour plus d’informations sur la procédure de retour, consultez la Note sur les retours et échanges fournie avec le produit livré ou le Site Internet d’Haglöfs. Dès que nous aurons reçu le produit et vérifié qu’il est défectueux ou endommagé, nous traiterons votre remboursement. Vous recevrez une notification par e-mail lorsque Haglöfs aura terminé le traitement de votre retour.
12.3. Haglöfs rembourse tout paiement reçu de votre part, y compris le coût du produit et les frais de livraison et vos frais d’expédition pour retourner le produit, dans un délai raisonnable. Haglöfs vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en convenez expressément autrement. Dans tous les cas, vous n’encourez aucuns frais suite audit remboursement.

13. RESPONSABILITÉ
13.1. Nous ne sommes pas responsables des dommages qui surviennent parce que le produit n’est pas entretenu conformément aux instructions ou si le produit est utilisé à d’autres fins que celles pour lesquelles il a été vendu.
13.2. Nous ne pourrons être tenus responsables de toute perte indirecte ou consécutive, perte économique, y compris, sans limitation, perte de bénéfices, de revenus ou d’activité, perte de clientèle ou atteinte à la réputation découlant des présentes conditions générales ou s’y rapportant. 13.3. Aucune disposition des présentes conditions générales n’exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou dommage corporel résultant de notre négligence.

14. DONNÉES PERSONNELLES
14.1. Lorsque vous passez une commande sur notre Site Internet, vous nous communiquez vos informations personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité d’Haglöfs. La Politique de confidentialité est disponible sur le site Internet sous le lien Politique de confidentialité.
14.2. Ici vous pouvez consulter la Politique Asics et modifier Mon compte.

15. LOI APPLICABLE
15.1. Toutes les relations juridiques entre Haglöfs et vous sont régies par les lois Suédoises.

16. RÉCLAMATIONS
16.1. Si Haglöfs a fait une erreur concernant la commande, si vous avez une réclamation à formuler ou si vous souhaitez contacter Haglöfs pour d’autres raisons, contactez Haglöfs sans attendre par e-mail à l’adresse customerservice@haglofs.se ou en composant le 0800-906043 et nous serons heureux de vous aider. Nos heures d’ouverture sont les suivantes : de 7h30 à 16h30 du lundi au jeudi et de 7h30 à 15h00 le vendredi. Haglöfs AB est immatriculée auprès du Bureau suédois d’immatriculation des sociétés sous le numéro 556054-8694, et son numéro de TVA est le SE-556054869401 (FR-21 854030004).