Palautukset

Toivomme, että olet (erittäin) tyytyväinen tuotteisiimme mutta jos syystä tai toisesta et ole, tässä tietoa miten edetä.
  • Haglöfs-myymälästä tai jälleenmyyjältä ostetun tuotteen palauttaminen

    Jos haluat palauttaa myymälästä tai jälleenmyyjältä ostetun Haglöfs-tuotteen, ota suoraan yhteyttä kyseiseen myymälään tai jälleenmyyjään. Myymälöillämme ja yhteistyökumppaneillamme on selkeät menettelyt reklamaatioiden käsittelyyn Ruotsin kuluttajansuojaviraston asettamien lakien ja asetusten mukaisesti.

  • Apua ja neuvoja kuluttajille

    Ruotsi
    Ruotsin kuluttajansuojaviranomaisen vakiolomake, joka soveltuu peruuttamisoikeuteen vetoamiseen (2 luku 10 § DAL), on saatavissa täältä.

    EU
    Euroopan kuluttajansuojaviranomaisten verkosto ECC-Net auttaa kuluttajia ymmärtämään oikeuksiaan ja ratkaisemaan verkkokauppaan liittyviä valituksia. Katso lisätiedot ja löydä maasi paikallinen kuluttajansuojaviranomainen.

  • Haglöfsin verkkokaupasta ostetun tuotteen palauttaminen

    Verkkokaupassa www.haglofs.com ostetuilla täysihintaisilla tuotteilla on 30 päivän palautusoikeus ja alennetuilla tuotteilla 14 päivän palautusoikeus tilauksen noutopäivästä, kunhan tuote on käyttämätön. Varmista, että

    • kaikki tunnisteet/laput ovat yhä kiinni tuotteessa
    • materiaali ei ole kulunut tai muuttunut, eikä sitä ole pesty
    • tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan.

    Liitä mukaan Haglöfs-paketin mukana toimitettu palautuslomake ja täytä siihen syy tuotteen palautukseen. Pidätämme oikeuden muuttaa palautuskäytäntöämme milloin tahansa.

  • Miten palautan tuotteen?

    1. Käytä Haglöfs-paketin mukana toimitettua palautuslomaketta.

    2. Pakkaa palautettavat tuotteet huolellisesti pakettiin yhdessä palautuslomakkeen kanssa. Voit käyttää samaa pakkausta, jossa tuotteet saapuivat, tai eri pakkausta, johon kiinnität päälle palautusrahtikirjan.

    3. Vie paketti lähetyspisteeseen

    Maa Palautusrahtikirja Palautuspakettien lähetyspisteet
    Suomi PostNord Jätä pakkaus lähimpään postitoimipaikkaan. Suosittelemme, että pyydät kuitin lähetyksestä. Jos et ole varma lähimmän palvelupisteen sijainnista, katso sijaintitiedot PostNordin verkkosivulta PostNord.se.


    Suomi
     

    UPS Jätä pakkaus paikalliseen UPS:n lähetyspisteeseen. Suosittelemme, että pyydät kuitin lähetyksestä. Jos et ole varma lähimmän lähetyspisteen sijainnista, katso tarkemmat tiedot verkkosivulta www.ups.com/dropoff.

    4. Vastaanotettuamme palautuksen (voi viedä jopa 14 päivää) ja tarkistaneet sen, käsittelemme maksunpalautuksen 3–5 työpäivän kuluessa. Saat maksunpalautuksen samalle maksutavalle, jota käytit tuotteen ostamiseen, ja palautussumma sisältää tuotteen hinnan ja arvonlisäveron. Summasta vähennetään mahdolliset palautuskustannukset. Saat sähköpostiviestin, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.

    Jos et jostain syystä ole saanut palautuslomaketta tai olet hukannut sen, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@haglofs.com tai soittamalla numeroon 0800-114663. (Ota tilausnumero valmiiksi esiin. Löydät sen tilausta koskevista sähköpostiviesteistä.) Palvelumme on avoinna ma–to klo 7.30–16.30 CET ja pe klo 7.30–15.00 CET, arkipyhät pois lukien.

  • Vaihdot

    Verkkokaupasta www.haglofs.com ostettuja tuotteita ei ole mahdollista vaihtaa erikokoiseen tai eriväriseen. Hyvitämme tilauksen, kunhan yllä luetellut kriteerit täyttyvät. Jos koko tai väri on väärä, tee uusi tilaus.

  • Väärä/viallinen tuote

    Jos toimituksessa on tapahtunut virhe tai tuote on viallinen, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen customerservice@haglofs.com tai soittamalla numeroon 0800-114663. Palvelumme on avoinna ma–to klo 7.30–16.30 CET ja pe klo 7.30–15.00 CET, arkipyhät pois lukien.