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Última actualización: 1 de junio de 2022
Nos comprometemos a tratar tus datos personales de manera justa, transparente y responsable
En Haglöfs, nuestro compromiso de ser una marca de equipamiento “outdoor” y al aire libre va más allá de los productos que fabricamos. También nos aseguramos de actuar de manera responsable con nuestros consumidores, y eso incluye tomar todas las medidas razonables para salvaguardar tus datos de manera segura y evitar que se utilicen indebidamente.
Te animamos a leer atentamente nuestra Política de privacidad y, si surge alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. Para facilitar la navegación y localizar cualquier información específica que te interese, utiliza la tabla de contenido vinculada.
1. ¿Quién trata tus datos personales?
2. ¿Por qué tenemos una Política de privacidad?
3. ¿Qué tipo de datos recopilamos?
3.1 Datos generales que recopilamos
3.2 Datos recopilados automáticamente
3.3 Nota para los ciudadanos suecos
3.4 Nuestra política sobre datos de menores
4. ¿Para qué usamos tus datos?
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
En función de dónde vivas y cuáles de nuestros servicios utilices o dónde y cómo compres nuestros productos, Haglöfs AB o nuestras filiales locales serán responsables del tratamiento de los datos personales que recopilamos. Se puede encontrar una descripción general de todas estas empresas de Haglöfs, así como de sus representantes, aquí . En esta Política, nos referimos a todos ellos como “Haglöfs”, “nosotros” o “nuestro”.
También queremos señalar que Haglöfs AB es una filial de nuestra empresa matriz japonesa, Asics Corporation. En casos puntuales, los datos personales recopilados por Haglöfs en virtud de esta Política pueden procesarse en bases de datos centrales que gestionan las empresas de ASICS en nuestro nombre. En tal caso, dichos datos personales se pondrán a disposición de Asics Corporation o sus filiales de acuerdo con esta Política, lo que significa que Haglöfs seguirá siendo el único responsable del tratamiento de tus datos personales.
Hemos instaurado esta Política de privacidad (“Política”) con el fin de ayudarte a comprender qué tipo de datos personales recopilamos, cómo los obtenemos y cómo los usamos, así como para informarte sobre los derechos y opciones que tienes con respecto a estos datos.
Esta Política se aplica a todos los datos personales que recopilamos, usamos, divulgamos o procesamos sobre ti. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando visitas o utilizas nuestros sitios web, creas un perfil con nosotros, cuando tú o la empresa que representas compráis nuestros productos en tiendas Haglöfs físicas o en línea; así como cuando participas en eventos, promociones o concursos de Haglöfs, o interactúas con nosotros a través de las redes sociales o de otro modo, en línea o fuera de línea.
A los efectos de esta Política, nos referimos colectivamente a las actividades anteriores como los “Servicios”. Y cuando hablamos de “datos personales” en esta Política, nos referimos a cualquier información que esté relacionada, razonablemente asociada o vinculada contigo, te describa o se pueda vincular contigo o a través de la que podamos identificarte de otra manera.
Aquí describiremos qué tipos de datos personales podemos recopilar. La recopilación de datos puede tener lugar cuando compras nuestros productos, visitas nuestros sitios web, utilizas nuestros Servicios o interactúas con nosotros. Según las circunstancias, por ejemplo, la forma en que utilizas nuestros Servicios, estos datos pueden incluir lo siguiente.
Ten en cuenta lo siguiente: En esta Política, nos referimos colectivamente a todos los diferentes tipos de información que se enumeran a continuación como “datos personales”.
Esto incluye tu nombre y tus datos de contacto personales o de empresa, por ejemplo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Si utilizas nuestros Servicios para adquirir un producto o comprar en nuestras tiendas, podríamos recopilar datos como el importe y la fecha de compra, el producto que compras o los Servicios que usas, tu talla de ropa o zapatos, la ubicación de la tienda Haglöfs donde realizaste la compra, tu ubicación y el sitio web a través del que realizaste la compra. Cuando pagas un producto u otros Servicios, procesamos tu información de pago, como el método de pago utilizado, el estado del pago, cualquier descuento, tarjeta de regalo o código de cupón utilizado, y los detalles de la factura. Cuando realizas un pedido con nosotros, también podemos procesar tu número de pedido (seguimiento), el método de entrega, la dirección de entrega y facturación y, si corresponde, información sobre devoluciones.
Esto incluye cualquier información relacionada con tu cuenta de Haglöfs, por ejemplo, número de cuenta, contraseña, fecha de nacimiento, género o identidad de género, preferencias de idioma, el país en el que vives y otra información que puedes compartir con nosotros cuando registras una cuenta en Haglöfs.
Esto puede incluir datos sobre las páginas que visitas en nuestros sitios web, los productos y servicios que te gustan, tu lista de deseos y el contenido de un carrito cuya compra no has completado.
Esto puede ser, por ejemplo, información sobre eventos que organizamos o patrocinamos, incluido tu interés e inscripción en ellos (incluidos la fecha y el lugar del evento y los resultados, si corresponde), así como información sobre cómo prefieres disfrutar de las actividades al aire libre.
Cualquier información que nos proporciones cuando te patrocinamos o cuando solicitas patrocinio o participas en eventos o promociones, incluidos tus intereses, habilidades, calificaciones o logros.
Los datos que recopilamos si participas en un concurso, promoción de premios o sorteo.
Las opiniones, experiencias, preferencias e intereses y reseñas de productos o eventos que publicas en nuestros sitios web o Servicios o que compartes con nosotros en línea , incluidas tus experiencias y consejos sobre equipos y eventos.
En nuestras tiendas, disponemos de cámaras de CCTV que graban tus imágenes cuando vienes a visitarnos. También podemos filmar o tomar fotografías en eventos de Haglöfs (patrocinados) o durante otras interacciones específicas.
Tus solicitudes, posibles quejas que puedas tener y cualquier otro dato que recibamos cuando nos comuniquemos contigo por correo electrónico, teléfono, redes sociales, en línea u otros medios equivalentes. Con arreglo a y de conformidad con las leyes locales, podemos registrar y conservar una copia de dichas comunicaciones.
No solemos tratar datos personales especiales o sensibles, posiblemente a excepción de la información que puedas proporcionarnos (voluntariamente), como alergias o preferencias nutricionales en el marco de la organización de nuestros eventos.
Cada vez que visitas nuestro sitio web, nuestro servicio y aplicaciones registran automáticamente datos e información del sistema informático del ordenador visitante. Con arreglo a los requisitos de la legislación local, que incluyen, cuando corresponda, tu consentimiento, también podemos recopilar tus datos de identificación electrónica (recopilados por cookies o tecnologías similares), incluidos datos personales sobre cómo accedes a nuestros servicios en línea, los usas e interactúas con ellos. Esto puede incluir información como tu dirección IP, dirección MAC, identificador de dispositivo móvil (IDFA o GAID), identificación de cookies, contenido de cookies, comportamiento de navegación y clics y otras actividades, información de compra, nombre de dominio, URL de referencia, fechas y horas de acceso, información y configuración de hardware y software, información sobre el dispositivo que utilizas (por ejemplo, ID de dispositivo, tipo de dispositivo) y ubicación aproximada. Nuestra Política de cookies explica esto con más detalle y puedes hacer clic aquí para administrar la configuración de cookies. También podemos usar píxeles en correos electrónicos HTML para comprender la efectividad de nuestras comunicaciones por correo electrónico.
Para que el proceso de pago en la tienda y/o el proceso de registro para las cuentas de Haglöfs en nuestras tiendas suecas sea una experiencia lo más fluida posible para aquellos que deseen participar, brindamos a los residentes en Suecia la oportunidad de escanear su identificación, es decir, el carnet de identidad o de conducir, al pagar y/o registrarse para obtener una cuenta. Esto permitirá a Haglöfs recibir directamente los datos de registro de la cuenta correspondientes, tal como se describe en “Datos generales que recopilamos (datos de tu cuenta)”, incluido el número de identificación personal.
Un número de identificación personal se considera información personal que necesita protección adicional en virtud de la legislación local. En nuestra situación, solo podemos recopilar esta información si la compartes voluntariamente con nosotros y con tu consentimiento previo o tus instrucciones, para los fines establecidos en esta Política. Puedes rechazar o revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Nuestros servicios en línea no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que hemos recopilado información sobre un menor de 16 años sin una base legal, comunícate con nosotros para que podamos tomar las medidas adecuadas para eliminar dicha información.
Una vez que hemos recopilado tus datos personales, los usamos y procesamos para una variedad de propósitos que describimos aquí.
Por lo general, esto significa que procesamos tus datos para administrar y gestionar tus compras (tanto en línea como en nuestras tiendas) y para darte cualquier Servicio que nos hayas solicitado. Esto puede incluir la gestión de tus solicitudes o la administración de tus cuentas de Haglöfs o el uso de tus datos de contacto (de empresa), la gestión de información sobre tus compras, tu cuenta y datos de identificación electrónica, información sobre los Servicios que utilizaste, información sobre tus actividades de ocio, intereses y eventos y tus datos de comunicación.
Cualquiera de los datos personales mencionados en la sección “¿Qué tipo de datos recopilamos?” puede usarse para mantener registros comerciales apropiados, para cumplir con las solicitudes legales de las autoridades públicas y para cumplir con la legislación y las regulaciones aplicables o según lo exija la ley.
Cuando tengamos un interés legítimo en mantener relaciones comerciales y comunicarnos contigo sobre Servicios y productos. En cada caso, evaluamos que estos intereses no sean anulados por sus derechos antes de utilizar cualquiera de los datos personales a los que se hace referencia en la sección “¿Qué tipo de datos recopilamos?”. Para ser más precisos, podemos utilizar los datos personales relevantes enumerados en la sección “¿Qué tipo de datos recopilamos?” como sigue:
Cada vez que nos basamos en nuestros intereses legítimos como fundamento legal para el uso de tus datos personales, tienes derecho a oponerte a este uso y, en tal caso, debemos detener dicho procesamiento. Esto es así a menos que podamos demostrar con motivos legítimos convincentes que el uso de los datos prevalece sobre tus intereses, derechos y libertades o que necesitamos procesar los datos para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Aquí se describen las situaciones en las que nos has dado libremente tu consentimiento para procesar tus datos personales.
Para prestar nuestros Servicios, a veces trabajamos con socios que, como nosotros, valoran actuar de manera responsable con los consumidores. Podemos compartir tus datos personales con los siguientes terceros:
Esto se refiere a todas las empresas de Haglöfs que pueden utilizar tus datos personales tal como se describe en esta Política. Se puede encontrar una descripción general de las empresas responsables del grupo Haglöfs aquí.
Estos pueden ser proveedores, agentes, proveedores de servicios y entidades afiliadas de terceros que contratamos para que presten servicios en nuestro nombre, como soporte para las operaciones internas de nuestros sitios web, tiendas en línea (incluidos los procesadores de pago y terceros que utilizamos para enviarte los pedidos a domicilio), Servicios (por ejemplo, procesamiento de soporte técnico), investigación, marketing digital, así como servicios de soporte de productos, almacenamiento de datos y otros servicios fuera de línea relacionados. Elegimos a estos socios con cautela ya que, al proporcionar servicios, estos terceros pueden acceder, recibir, mantener o procesar datos personales en nuestro nombre. Tomamos medidas para exigir a los terceros que protejan adecuadamente tus datos personales y solo los procesen de acuerdo con nuestras instrucciones y los requisitos legales aplicables. Esto incluye el establecimiento de contratos apropiados que aseguren que los proveedores de servicios de terceros no puedan utilizar tu información para sus propios fines.
A veces te ofrecemos servicios en cooperación con socios o copatrocinadores. En estos casos, también podemos divulgar tus datos personales a estos socios. Sin embargo, solo lo haremos cuando hayas dado tu consentimiento, nos hayas indicado que lo hagamos o cuando sea necesario para cumplir con tu pedido o responder a tu solicitud. Antes de compartir tus datos, te lo notificaremos y tendrás la opción de no participar o de oponerte a dicha divulgación. Si ganas un concurso o sorteo, también podemos divulgar tu nombre en línea.
Podemos compartir datos personales limitados (como datos de identificación electrónica, información de contacto, país y estado de conversión) con nuestros socios publicitarios, entre los que se incluyen plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, Google, etc., para mostrarte sugerencias y anuncios dirigidos (también en sitios web de terceros o redes sociales) en función de cómo interactúas con nosotros o para crear audiencias objetivo específicas.
También podemos divulgar tus datos personales si estamos legalmente obligados a hacerlo o cuando sea razonablemente necesario para cumplir con los procesos legales; cuando creamos que es necesario o apropiado divulgar datos personales a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley, por ejemplo, para investigar fraudes reales o presuntos o violaciones de la ley, infracciones de seguridad o infracciones de esta Política; para responder a cualquier reclamación contra nosotros; y para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de Haglöfs, nuestros clientes o el público.
Podemos compartir tus datos personales con terceros en el caso de que participemos en una fusión, venta, transferencia de activos, adquisición, quiebra o evento similar real o previsto de Haglöfs, incluso en relación con la diligencia debida que debamos ejercer antes de dicho evento, cuando lo permita la ley.
Además de los escenarios descritos anteriormente, también podemos divulgar información sobre ti, incluidos datos personales a otros terceros, cuando hayas dado tu consentimiento o solicitado que lo hagamos.
Cookies, analítica y personalización
Siempre que hayas dado tu consentimiento (cuando sea necesario), nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF transparentes y etiquetas de píxel, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información sobre las actividades de navegación y el uso de los Servicios. Podemos combinar esta “información de actividad” con otros datos personales que recopilamos sobre ti.
En general, usamos esta información de actividad para comprender cómo se usan nuestros Servicios, realizar un seguimiento de fallos y errores, mejorar nuestros Servicios, verificar las credenciales de la cuenta, permitir inicios de sesión, realizar un seguimiento de las sesiones, prevenir fraudes y proteger nuestros Servicios, así como para fines de marketing y publicidad dirigidos, para personalizar el contenido y con fines analíticos. Para obtener información más detallada sobre estos mecanismos y cómo recopilamos y usamos la información de actividad, consulta nuestra Política de cookies.
Ten en cuenta que no respondemos a las solicitudes de no seguimiento del navegador. Sin embargo, puedes deshabilitar cierto seguimiento como se describe en la Política de cookies aplicable.
Redes sociales
Es posible que estés activo en algunos foros de redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, etc. ¡Y nosotros también! Al usar estas plataformas e interactuar en ellas, te recomendamos que entiendas cómo funcionan las herramientas proporcionadas por esos sitios y que te familiarices con ellas. Te permiten tomar decisiones sobre cómo compartir los datos personales en tus perfiles de redes sociales. También queremos señalar que estos terceros aplican sus propias prácticas o políticas de privacidad, no esta Política, por lo que te animamos a leer los avisos de privacidad aplicables, los términos de uso e información relacionada sobre cómo se usan tus datos personales en estos entornos de redes sociales.
Transferencias internacionales de tus datos personales
Queremos informarte de que podemos transferir y procesar tus datos personales fuera de tu país de origen. Es posible que la legislación de estos países no proporcione a tus datos personales un nivel de protección equivalente al de la legislación de tu país de origen. A causa de esto, Haglöfs ha tomado medidas para asegurarse de que existan todos los mecanismos de protección adecuados y de que se cumplan todas las normativas y legislación pertinentes en relación con dichas transferencias. Hacemos esto, por ejemplo, mediante el uso de las Cláusulas contractuales tipo (“SCC”) de la UE adoptadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de certificación o de transferencia de datos homologados, como protección para la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y el Reino Unido (“UK”). Además, Haglöfs combinará los SCC con medidas técnicas, organizativas y contractuales para garantizar que se proporcione un nivel adecuado de protección. En otras palabras, trabajamos arduamente para garantizar que el nivel de protección de tus datos personales coincida con aquel al que estás acostumbrado como residente del EEE o del Reino Unido.
Ten en cuenta también que, para las transferencias de datos a nuestra empresa matriz Asics Corporation o sus filiales, Haglöfs utiliza los Acuerdos de transferencia de datos intragrupo de ASICS Group, que también se basan en las Cláusulas contractuales tipo de la UE y otras disposiciones legales locales sobre transferencias. Consulta “¿Quién gestiona tus datos personales?” para obtener más información.
Siempre que hayas dado tu consentimiento (cuando sea necesario), nosotros y nuestros proveedores externos utilizamos cookies, GIF transparentes y etiquetas de píxel, JavaScript, almacenamiento local, archivos de registro y otros mecanismos para recopilar y registrar automáticamente información sobre las actividades de navegación y el uso de los Servicios. Podemos combinar esta “información de actividad” con otros datos personales que recopilamos sobre ti.
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Queremos informarte de que podemos transferir y procesar tus datos personales fuera de tu país de origen. Es posible que la legislación de estos países no proporcione a tus datos personales un nivel de protección equivalente al de la legislación de tu país de origen. A causa de esto, Haglöfs ha tomado medidas para asegurarse de que existan todos los mecanismos de protección adecuados y de que se cumplan todas las normativas y legislación pertinentes en relación con dichas transferencias. Hacemos esto, por ejemplo, mediante el uso de las Cláusulas contractuales tipo (“SCC”) de la UE adoptadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de certificación o de transferencia de datos homologados, como protección para la transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”) y el Reino Unido (“UK”). Además, Haglöfs combinará los SCC con medidas técnicas, organizativas y contractuales para garantizar que se proporcione un nivel adecuado de protección. En otras palabras, trabajamos arduamente para garantizar que el nivel de protección de tus datos personales coincida con aquel al que estás acostumbrado como residente del EEE o del Reino Unido.
Ten en cuenta también que, para las transferencias de datos a nuestra empresa matriz Asics Corporation o sus filiales, Haglöfs utiliza los Acuerdos de transferencia de datos intragrupo de ASICS Group, que también se basan en las Cláusulas contractuales tipo de la UE y otras disposiciones legales locales sobre transferencias. Consulta “¿Quién gestiona tus datos personales?” para obtener más información.
Adoptamos medidas razonables para garantizar que tus datos personales estén debidamente protegidos mediante las medidas técnicas, físicas y organizativas apropiadas. Más específicamente, tales medidas aseguran que tus datos personales estén protegidos contra el uso no autorizado o ilegal, la alteración, el acceso o la divulgación no autorizados, la destrucción accidental o indebida y la pérdida.
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que se recopilaron y utilizaron en primer lugar (por ejemplo, durante el tiempo necesario para que te enviemos los boletines a los que te suscribiste, para brindarte atención al cliente, responder a tus dudas sobre nuestros productos o resolver problemas técnicos, etc.), salvo que sea necesario un plazo mayor por obligaciones legales que pudiéramos tener o para la defensa de una reclamación judicial.
Si has creado una cuenta de Haglöfs con nosotros y solicitas que se elimine, eliminaremos esa cuenta y tus datos personales dentro de los 30 días siguientes, a menos que necesitemos almacenar ciertos tipos de datos personales durante un período más largo debido a requisitos legales, en cuyo caso conservaremos dichos datos conforme a los plazos preceptivos. También eliminaremos tu cuenta de Haglöfs y los datos personales relacionados con ella si no utilizas la cuenta durante un período de dos años. Antes de que la cuenta quede inactiva, te notificaremos que debes utilizarla para evitar que la eliminemos.
Nos tomamos muy en serio tus derechos sobre tus datos personales. Esto significa que hemos creado procesos internos para salvaguardar el ejercicio de tus derechos , conforme a las condiciones que se derivan de las leyes aplicables. Esto incluye tu derecho a recibir información sobre tus datos personales que procesamos, acceder a ellos, rectificarlos y modificarlos; así como el derecho a oponerse al marketing y a la elaboración de perfiles y el derecho a solicitar que se eliminen tus datos personales y a restringir su procesamiento. Además, puedes ejercer tu derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina o a transmitirlos a un tercero de tu elección. Si deseas ejercer alguno de estos derechos, contacta con. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Responderemos a tu solicitud de derechos de privacidad de acuerdo con la legislación aplicable. Para tu propia protección y para la protección de los demás, es posible que (según el tipo de solicitud) necesitemos verificar tu solicitud e identidad antes de atender la solicitud.
Puedes revocar tu consentimiento para dejar de recibir comunicados de marketing en cualquier momento y de forma gratuita siguiendo las instrucciones que encontrarás en cualquier comunicado.
Si tienes alguna pregunta o queja sobre cómo procesamos tus datos personales, contáctanos. Nuestro Delegado de protección de datos estará encantado de ayudarte. También tienes derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos, que en Suecia es https://www.imy.se/en/individuals/forms-and-e-services/file-a-gdpr-complaint/
Aviso sobre otros sitios web
Nuestros sitios web contienen enlaces a sitios web de terceros. Estos sitios web pueden, por ejemplo, ser enlaces a eventos organizados conjuntamente. Si haces clic y sigues estos enlaces, saldrás de nuestros sitios web. Aunque seleccionamos a estos terceros con mucha cautela, Haglöfs no puede aceptar ninguna responsabilidad sobre el uso que hagan otras organizaciones de tus datos personales. Por lo tanto, siempre recomendamos que consultes las declaraciones de privacidad de cualquier sitio web individual que visites.
Ocasionalmente, es posible que necesitemos ajustar esta Política y realizar cambios. Después de realizar los cambios, publicaremos la versión actualizada de la Política en nuestros sitios web. En caso de cambios sustanciales a esta Política, nos aseguraremos de notificártelos con anticipación. La “fecha de entrada en vigor” que se encuentra en la parte superior de esta Política indica cuándo entrarán o habrán entrado en vigor estos cambios. Por eso, te recomendamos visitar nuestras páginas de políticas con frecuencia para mantenerte informado sobre cómo usamos tus datos personales.
Si tienes alguna pregunta sobre la protección de datos en Haglöfs, el procesamiento de tus datos personales o esta Política, nuestro Delegado de protección de datos estará encantado de ayudarte.