Términos y condiciones

1. ACERCA DE HAGLÖFS
1.1 En los presentes términos y condiciones generales, así como en el sitio web, «Haglöfs» o «nosotros» se refieren a Haglöfs AB, sociedad constituida en Suecia, con domicilio social sito en Henry Bergstens Väg 3, SE-176 69 Järfälla, Suecia. La sede principal se encuentra en Henry Bergstens Väg 3, SE-176 69 Järfälla, Suecia. Su dirección de correo electrónico es: customerservice@haglofs.se. Haglöfs figura inscrita en el Registro Mercantil de Suecia con el número de sociedad 556054-8694 y número a efectos del IVA ES N0304481E.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
2.1. Los presentes términos y condiciones generales resultarán aplicables a todas las ofertas de venta de productos de Haglöfs en el sitio web («Sitio Web»). Al efectuar un pedido a Haglöfs, usted conviene y acepta los presentes términos y condiciones generales.
2.2. Nos permitimos recordarle que los presentes términos y condiciones generales son susceptibles de cambios en cualquier momento y que le competerá a usted verificar si se han producido cambios antes de realizar un pedido de productos.


3. TRAMITACIÓN DE LOS PEDIDOS
3.1. A través del Sitio Web, podrá efectuar pedidos de los productos que se muestran en la página, a los precios indicados.
3.2. Podrá realizarse un pedido siempre y cuando:
a) proporcione correctamente su nombre y dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago y otra información requerida;
b) proporcione una dirección de entrega situada en España; y c) sea el titular o la persona autorizada para el uso de una tarjeta de crédito o débito válida para adquirir el producto, en caso de que efectúen el pago con tarjeta de crédito o débito.
3.3. Los pedidos se realizan haciendo clic en el botón «PAGAR AHORA» en la página de pago.
3.4. Se le dará la oportunidad de revisar su pedido, leer y aceptar los términos y condiciones generales, verificar el precio total de su pedido y la información facilitada por usted y corregir cualquier posible error antes de confirmar su pedido.
3.5. El pedido efectuado no será vinculante para Haglöfs, sino que constituirá una oferta de compra por parte de usted para adquirir el producto en cuestión a cambio del pago del precio aplicable. Todos los pedidos estarán a continuación sujetos a la aceptación de Haglöfs.
3.6. Una vez que Haglöfs reciba su pedido, le enviará un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, en el que acusará recibo del pedido y figurarán los detalles del producto en cuestión. Haglöfs enviará dicho correo electrónico lo antes posible. El mismo no constituirá una aceptación de su pedido, únicamente el acuse de su recepción por parte de Haglöfs.

4. FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
4.1. Una vez recibido su pedido, Haglöfs comprobará si tiene existencias del producto solicitado. El contrato entre usted y Haglöfs únicamente se formalizará cuando Haglöfs le envíe un correo electrónico en el que le confirme (correo electrónico de confirmación) que la totalidad o parte del producto están disponibles y se han despachados.
4.2. Haglöfs no archivará una copia accesible de su contrato, por lo que emplazamos a descargar, guardar o imprimir una copia de la confirmación de su pedido y de las presentes condiciones generales para su archivo.


5. PRECIOS
5.1. El precio a pagar por un producto será el precio vigente en el momento en que curse su pedido y se detallará en los correos electrónicos de recepción y de confirmación del pedido.
5.2. Todos los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido.
5.3. Todos los precios que se muestran en el Sitio Web no incluyen los gastos de envío, que se detallarán por separado durante el proceso de pedido y se añadirán al precio total.

6. IMPRECISIONES
6.1. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos puedan estar mal descritos o que el precio fijado en el Sitio Web sea incorrecto. Si el error atañe a un producto respecto del cual usted ha realizado un pedido, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que no hemos aceptado su pedido y que su pedido ha sido cancelado. Si así lo desea, podrá volver a realizar su pedido una vez hayamos subsanado el error en el Sitio Web.

7. NO ENTREGA Y RESCISIÓN
7.1 En el supuesto de que Haglöfs compruebe que, tras la formalización del contrato, no puede entregar los productos pedidos debido a una razón ajena a su voluntad (p. ej., la pérdida del paquete durante el envío), Haglöfs tendrá derecho a rescindir el contrato. Haglöfs informará al cliente al respecto inmediatamente, reembolsándole todos los pagos realizados.

8. CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
8.1. El producto tendrá las especificaciones indicadas en la correspondiente descripción del producto en el Sitio Web. El alcance de la asistencia posventa aplicable se describe en el Sitio Web. A pesar de nuestro mejores esfuerzos para mostrar nuestros productos con precisión, es posible que los colores de nuestros productos mostrados en el Sitio Web de Haglöfs no se correspondan exactamente con la realidad, ya que el ordenador o dispositivo móvil utilizados para visualizar el Sitio Web pueden afectar a la apariencia de los colores.
8.2. Respecto a las especificaciones y naturaleza del producto en cuestión, le emplazamos a examinar con atención las instrucciones de mantenimiento aplicables a cada producto específico antes de efectuar su pedido. Dichas instrucciones pueden consultarse en el Sitio Web. Si tiene cualquier pregunta o duda en relación con el producto, le emplazamos a ponerse en contacto con nosotros antes de adquirirlo.
8.3. Le vendemos el producto con la finalidad específica para el cual lo ofrecemos en el Sitio Web. Le instamos a que tenga en cuenta el uso previsto del producto antes de comprar el producto, con el fin de asegurarse de que compra un producto que sea adecuado para sus necesidades. En este sentido, por favor, asegúrese de que el producto no se utiliza para otra finalidad que la sugerida por nosotros. Si el producto no se utiliza para su finalidad prevista, es probable que dicho uso sea perjudicial para la calidad, la integridad, la vida útil y la aspecto del producto, e incluso podría causar daños al producto o a usted mismo.
8.4. El producto requerirá especial atención por su parte con respecto al mantenimiento, el cuidado y el uso del producto. La utilización y la vida útil prevista del producto dependerán en gran medida de la manera en que lo trate. A fin de poder utilizar satisfactoriamente el producto, será esencial que respete las instrucciones de mantenimiento aplicables, que podrá consultar en el Sitio Web. Le recomendamos que tenga en cuenta dichas instrucciones de mantenimiento antes de su adquisición.
8.5. Se deberá prestar especial atención al lavado y la limpieza del producto: la inobservancia de las instrucciones de lavado o el uso de detergentes inadecuados podrían causar desgarros, roturas, decoloraciones, la formación de bolitas, el encogimiento del producto u otros daños (incluida la pérdida de color y la pérdida de impermeabilidad) en o del producto.
8.6. Aunque se respeten todas las instrucciones de mantenimiento, es previsible que los colores del producto se destiñan con el tiempo debido a las inclemencias meteorológicas, la exposión al sol o simplemente por un uso normal del mismo.

9. PAGO
9.1. El pago del pedido de los productos se podrá efectuar a través de los siguientes métodos: Tarjeta de crédito o débito (MasterCard o Visa): deberá asegurarse de que introduce el nombre exacto, tal y como figura en la tarjeta de crédito o débito. No adeudaremos ningún importe en su tarjeta hasta que le expidamos los productos.
PayPal: consulte los Términos y Condiciones de PayPal en su sitio web: [https://www.paypal.com/]. Klarna: consulte los Términos y Condiciones de Klarna en su sitio web: [https://www.klarna.com/]

10. ENTREGA
10.1. Haglöfs entregará cualquier producto pedido en el plazo de 30 días a partir del envío de la confirmación del mismo por parte de Haglöfs.
10.2. Si el pedido no se le entrega en dicho plazo de 30 días, podrá rescindir el contrato y solicitar el reembolso.

11. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NO DEFECTUOSOS
11.1. Si ha realizado un pedido pero a continuación desea modificarlo o cancelarlo, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente enviándonos un correo electrónico a customerservice@haglofs.com o llamando al 900984633 y le confirmaremos la cancelación por correo electrónico. Si su pedido ya se ha expedido, tendrá que esperar hasta recibir el producto y seguir el procedimiento normal de devoluciones expuesto más adelante en este apartado.
11.2. Nuestro compromiso es que quede totalmente satisfecho con su compra. Estamos sometidos a la ley sueca en materia de desistimientos, lo que significa que usted es libre de poder cancelar su compra. Si por cualquier razón no está satisfecho con cualquier producto recibido, podrá cancelar su pedido en el plazo de 30 días a partir de dicha recepción y recibir el reembolso íntegro de los productos utilizando el Formulario de Devoluciones recibido con su paquete o poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo electrónico a customerservice@haglofs.com o llamando al 900984633. Hay también un Formulario de Devoluciones disponible en el sitio web del Servicio de Consumo de Suecia, un formulario normalizado que puede utilizar si así lo desea para ejercitar su derecho de desistimiento, artículo 2, apartado 10, de la DAL (Ley sobre contratos a distancia y acuerdos fuera de locales comerciales de Suecia), haga clic aquí. El horario normal de Atención al Cliente es de 7:30 a 16:30 de lunes a jueves y de 7:30 a 15:00 los viernes.
11.3. Si cancela el contrato, Haglöfs le reembolsará los pagos recibidos, excluidos los gastos de envío y de devolución aplicables (si devuelve el producto de conformidad con el Formulario de Devoluciones y Cambios y la etiqueta de devolucion prepagada que se le ha proporcionado junto con los productos enviados), sin demora y en todo caso en el plazo máximo de 30 días a partir del día en que nos informe de su decisión de desistir de este contrato. Haglöfs efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.
11.4. Haglöfs podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que usted facilite algún justificante de dicha devolución, lo que ocurra primero. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando Haglöfs haya tramitado su devolución.
11.5. Para obtener información sobre cómo devolver el producto, consulte al Formulario para Devoluciones que se le entregó junto al producto o en el Sitio Web de Haglöfs.

12. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS
12.1. Si desea devolver un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un correo a customerservice@haglofs.se o llamando al 900984633 para recibir más instrucciones. Nuestro horario comercial habitual es de 7:30 a 16:30 de lunes a jueves y de 7:30 a 15:00 los viernes.
12.2. Podremos pedirle que devuelva los productos antes de tramitar su reembolso. Para obtener información sobre cómo devolver su producto, remítase al Formulario para Devoluciones y Cambios que se le entregó junto al producto o en el Sitio Web de Haglöfs. Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que presenta defectos o daños, tramitaremos el reembolso. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando Haglöfs haya finalizado de tramitar su devolución.
12.3. Haglöfs le reembolsará sin demora todos los pagos recibidos de usted, incluido el precio del producto y los gastos de envío y de devolución. Haglöfs efectuará el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de dicho reembolso.


13. RESPONSABILIDAD
13.1. No seremos responsables por los daños ocasionados por la inobservancia de las instrucciones de mantenimiento del producto o por utilizarlo con una finalidad distinta de la prevista.
13.2. Tampoco seremos responsables ante usted por cualesquiera daños y perjuicios indirectos o emergentes o cualesquiera pérdidas económicas, incluidos, a título meramente ilustrativo, los supuestos de lucro cesante o pérdida de ingresos, actividad, fondo de comercio o reputación dimanantes o relacionados con los presentes términos y condiciones generales.
13.3. Nada de lo contenido en estos términos y condiciones generales excluirá o limitará nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones personales en concurrencia de culpa por nuestra parte.

14. DATOS PERSONALES
14.1. Al efectuar un pedido a través de nuestro Sitio Web, nos proporcionará información personal. La recogida y el uso de su información personal se llevarán a cabo de acuerdo con la Política de privacidad de Haglöfs. Puede consultarla en el enlace correspondiente que figura en el Sitio Web.
14.2. Aquí puede leer la Política de privacidad de ASICS y efectuar cambios en Mi Cuenta.


15. LEGISLACIÓN APLICABLE
15.1. Todas las relaciones jurídicas entre Haglöfs y usted se regirán por las leyes de Suecia.

16. RECLAMACIONES
16.1. Si Haglöfs comete cualquier error con respecto al pedido, si tiene alguna queja, o si desea ponerse en contacto con Haglöfs por otros motivos, póngase en contacto con Haglöfs enviando un correo electrónico a customerservice@haglofs.se o bien llamando al 900984633 y estaremos encantados de ayudarle. Nuestro horario comercial habitual es de 7:30 a 16:30 de lunes a jueves y de 7:30 a 15:00 los viernes. Haglöfs AB está inscrita en el Registro Mercantil de Suecia con el número de sociedad 556054-8694 y número a efectos del IVA ES N0304481E.