Devoluciones


  • Devolver un producto adquirido en una tienda o distribuidor de Haglöfs

    Si quieres devolver un producto de Haglöfs que hayas comprado en una tienda o un distribuidor, para que te ayuden lo mejor posible es recomendable contactar con la tienda o el distribuidor directamente. Nuestras tiendas y socios tienen procedimientos excelentes para gestionar las reclamaciones en virtud de las leyes y normativas planteadas por la Agencia de Consumidores de Suecia.

  • Ayuda y consejos para los consumidores

    Suecia
    Aquí podrás encontrar el formulario estándar de la Agencia del Consumidor de Suecia, que podrás usar si quieres ejercer tu derecho de revocación en virtud del Capítulo 2, Artículo 10 del DAL, haz clic aquí.

    UE
    La Red de Centros Europeos del Consumidor, "ECC-Net" ayuda a los consumidores a comprender sus derechos y a resolver las quejas sobre compras en línea. Consulta los detalles y encuentra el centro del consumidor local de tu país.

  • Devolver un producto comprado en la tienda en línea de Haglöfs

    Los productos adquiridos en línea en www.haglofs.com se podrán devolver en el plazo de 30 días en caso de artículos con precio normal y en el plazo de 14 días en caso de artículos rebajados, contados a partir del día en que se recogió el pedido, siempre que se reciban en su estado original. Asegúrate de que:

    • Todas las etiquetas siguen colocadas en el producto
    • El material no está desgastado, lavado o alterado
    • El producto se devuelve en su embalaje original

    Asegúrate de incluir el formulario de devolución que recibiste con tu paquete de Haglöfs y rellena el motivo por el que estás devolviendo el producto. Nos reservamos el derecho a alterar en cualquier momento nuestra política de devoluciones.

  • Cómo realizar una devolución

    1. Utiliza el formulario de devoluciones que recibiste con tu paquete de Haglöfs.

    2. Introduce el producto o los productos con cuidado en un paquete junto con el formulario de devoluciones. Puedes utilizar el mismo paquete en que recibiste el o los productos o uno diferente y pegar en el paquete la etiqueta de envío prepagado para devoluciones.

    3. Entrega el paquete para la devolución

    País Etiqueta de devolución Dónde entregar el paquete para la devolución

    España
     
    UPS Deja el paquete en el punto de entrega de UPS más cercano. Te recomendamos que solicites un recibo del envío. Si no estás seguro de dónde está el punto de entrega más cercano, visita www.ups.com/dropoff.

    4. Tras haber recibido el producto (puede tardar hasta 14 días en llegar) y comprobarlo, procesaremos la devolución en entre 3 y 5 días laborables. Realizaremos el reembolso mediante el método de pago empleado al comprar el producto, y la cantidad incluirá el coste del producto y el IVA. En caso de que se apliquen costes de envío, se deducirán correspondientemente. Recibirás una confirmación por correo electrónico cuando hayamos recibido la devolución.

    Si por algún motivo no has recibido un formulario de devoluciones o lo has perdido, ponte en contacto con el servicio al cliente en customerservice@haglofs.com o llámanos al 900984633 (al llamar, ten preparado el número de pedido. Está en los correos electrónicos relacionados con tu pedido). Nuestro horario comercial es de 7:30 a 16:30 h CET de lunes a jueves y de 7:30 a 15:00 h CET los viernes, excepto festivos.

  • Cambios

    No aceptaremos cambios, ni siquiera de tallas y colores, de productos comprados en línea en www.haglofs.com. Reembolsaremos el pedido siempre que la devolución se haya efectuado con arreglo a los criterios expuestos anteriormente. Puedes efectuar un nuevo pedido con una talla o un color diferentes.

  • Producto erróneo/defectuoso

    Si has encontrado algún error en el pedido o el producto está defectuoso, ponte en contacto con nosotros inmediatamente en customerservice@haglofs.com o llámanos al 900984633 y estaremos encantados de ayudarte. Nuestro horario comercial habitual es de 7:30 a 16:30 h CET de lunes a jueves y de 7:30 a 15:00 h CET los viernes, excepto festivos.