Vilkår og betingelser

1. HAGLÖFS' IDENTITET

1.1 I disse generelle vilkår og betingelser samt på hjemmesiden (”Hjemmesiden”) henviser "Haglöfs&quo t; og "vi" til Haglöfs AB, der er registreret i Sverige med adressen Henry Bergstens Väg 3, SE-176 69 Järfälla, Sverige. Hovedkontoret ligger på Henry Bergstens Väg 3, SE-176 69 Järfälla, Sverige, e-mailadresse: customerservice@haglofs.se. Haglöfs er registreret i det svenske selskabsregister (Bolagsverket) med organisationsnummer 556054-8694 og momsnummer SE-556054869401 (DK-12932715).

2. ANVENDELSE

2.1. Disse generelle vilkår og betingelser finder anvendelse på alle tilbud fra Haglöfs på produkter, der skal sælges på Hjemmesiden . Ved at afgive en bestilling til Haglöfs godkender og accepterer du disse generelle vilkår og betingelser.

2.2. Bemærk, at disse generelle vilkår og betingelser til enhver tid kan blive ændret, og det er op til dig at gennemgå dem for at se, om de er blevet ændret, før du bestiller produkter.

3. BESTILLINGSPROCEDURE

3.1. Du kan afgive ordrer via Hjemmesiden på de produkter, der er vist på Hjemmesiden, til de angivne priser.

3.2. Du kan afgive en ordre på betingelse af, at du: a) angiver korrekt navn og adresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalingsoplysninger og andre påkrævede oplysninger, b) angiver en leveringsadresse i Danmark, og c) er ejer eller autoriseret indehaver af et gyldigt betalings-/kreditkort til køb af produktet, hvis du betaler med betalings-/kreditkort.

3.3. Du afgiver en ordre ved at klikke på knappen "BETAL NU" på betalingssiden.

3.4. Du får mulighed for at gennemse din ordre, læse og acceptere de generelle vilkår og betingelser, kontrollere ordrens samlede pris og de oplysninger, du har angivet, samt rette eventuelle tastefejl, før du bekræfter ordren.

3.5. Din ordreafgivelse er ikke bindende for Haglöfs, men udgør et tilbud fra dig om at købe det relevante produkt mod betaling af den gældende pris. Alle ordrer er således betinget af Haglöfs' accept.

3.6. Når Haglöfs modtager din ordre, sender Haglöfs en e-mail til den e-mailadresse, du har opgivet, med kvittering for modtagelse og en beskrivelse af det bestilte produkt. Haglöfs sender e-mailen, så snart det med rimelighed er muligt. Denne e-mail udgør ikke en accept af din ordre, men er udelukkende en bekræftelse af, at Haglöfs har modtaget den.

4. INDGÅELSE AF AFTALE

4.1. Efter modtagelse af din ordre kontrollerer Haglöfs, at det relevante produkt er på lager. Aftalen mellem dig og Haglöfs indgås først, når Haglöfs sender dig en e-mail, som bekræfter (ordrebekræftelse), at hele eller en del af produktet er tilgængeligt og er blevet afsendt.

4.2. Haglöfs opbevarer ikke en tilgængelig kopi af din aftale, så du opfordres til at downloade, gemme og/eller udskrive en kopi af ordrebekræftelsen og disse generelle vilkår som dokumentation.

5. PRISER

5.1. Prisen, der skal betales for et produkt, er den pris, der er gældende på bestillingstidspunktet, og den vil fremgå af e-mailen med kvittering for modtagelse og af ordrebekræftelsen.

5.2. Alle priser er inkl. moms.

5.3. Alle priser på Hjemmesiden er ekskl. leveringsomkostninger, som vil blive vist separat under betalingsproceduren og lagt til den samlede pris.

6. UNØJAGTIGHEDER

6.1. Selvom vi gør vores yderste for at forhindre det, kan det ske, at der er fejl i beskrivelsen af eller prisen på nogle af de produkter, vi sælger, på Hjemmesiden. Hvis en fejl vedrører et produkt, som du har bestilt, sender vi dig en e-mail med besked om, at vi ikke har accepteret din ordre, og at ordren er annulleret. Du kan altid bestille produktet igen, når vi har rettet fejlen på Hjemmesiden.

7. MANGLENDE LEVERING OG OPSIGELSE

7.1 Såfremt Haglöfs efter indgåelse af aftalen finder ud af, at Haglöfs ikke længere kan levere de bestilte produkter af årsager, der ligger uden for Haglöfs' kontrol (f.eks. at pakken er forsvundet under forsendelsen), er Haglöfs berettiget til at opsige aftalen. Haglöfs vil naturligvis straks underrette kunden og refundere eventuelle betalinger.

8. PRODUKTOVERENSSTEMMELSE

8.1. Produktet vil have de specifikationer, der er angivet i produktbeskrivelsen på Hjemmesiden. Omfanget af den tilgængelige kundeservice efter salget er beskrevet på Hjemmesiden. Selvom vi gør vores yderste for at vise vores produkter korrekt, kan det ske, at de viste farver på produkterne på Haglöfs' Hjemmeside er unøjagtige, da skærmen på din computer eller mobilenhed kan påvirke, hvordan farverne ser ud.

8.2. Med hensyn til de nærmere oplysninger om det relevante produkt beder vi dig læse plejeanvisningerne for det pågældende produkt omhyggeligt, før du bestiller produktet. Plejeanvisningerne findes på Hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål eller er i tvivl om noget med hensyn til produktet, beder vi dig kontakte os, inden du køber produktet.

8.3. Vi sælger dig produktet til det formål, hvortil produktet er udbudt på Hjemmesiden. Vi beder dig notere produktets tilsigtede anvendelse, inden du køber produktet, for at sikre, at du køber et produkt, der passer til dit behov. I den henseende bedes du sikre, at produktet ikke bruges til andre formål end det, som vi har anbefalet. Hvis produktet ikke bruges til det tilsigtede formål, er brugen sandsynligvis skadelig for produktets kvalitet, helhed, holdbarhed og udseende og kan skade produktet eller dig.

8.4. Produktet kræver omhyggelig løbende vedligeholdelse, pleje og brug. Brugen af produktet og produktets levetid afhænger i væsentlig grad af, hvordan du behandler produktet. For at kunne få glæde af produktet er det vigtigt, at du vedligeholder det i henhold til de gældende plejeanvisninger, som findes på Hjemmesiden. Vi beder dig notere disse plejeanvisninger, inden du køber produkterne, for at sikre, at du er opmærksom på særlige vedligeholdelseskrav inden købet.

8.5. Du bør være særlig opmærksom på, hvordan produktet skal vaskes og renses: Manglende overholdelse af vaskeanvisningerne eller brug af forkerte vaskemidler kan betyde, at der opstår flænger eller rifter i/på produktet, eller at produktet falmer, kryber, fnulrer eller på anden måde beskadiges (herunder at farverne løber ud, eller at imprægneringen forsvinder).

8.6. Selvom alle plejeanvisninger overholdes, må det dog forventes, at produktets farver falmer med tiden på grund af vind og vejr, udsættelse for sollys og/eller faktisk brug af produktet.

9. BETALING

9.1. Betaling for de bestilte produkter kan ske med følgende betalingsmidler: kredit-/betalingskort (MasterCard eller Visa): Navnet skal udfyldes, nøjagtigt som det står på kredit-/betalingskortet. Beløbet hæves først på dit kort, når de bestilte varer afsendes til dig. PayPal: Se PayPal Vilkår og betingelser, gå videre til deres hjemmeside: [https://www.paypal.com/]. Klarna: Se Klarna Vilkår og betingelser, gå videre til deres hjemmeside: [https://www.klarna.com/]

10. LEVERING

10.1. Haglöfs leverer alle bestilte varer, senest 30 dage efter at Haglöfs har sendt ordrebekræftelsen til dig.

10.2. Hvis det bestilte ikke leveres inden for 30 dage, kan du opsige aftalen og anmode om refundering.

 

11. FORTRYDELSESRET OG REFUNDERING FOR PRODUKTER UDEN FEJL

11.1. Hvis du har afgivet din ordre, men ønsker at ændre eller annullere den, skal du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt ved at sende en e-mail til customerservice@haglofs.com eller ringe til 80253632, hvorefter vi bekræfter din annullering via e-mail. Hvis din ordre allerede er afsendt, skal du vente, til du har modtaget produktet, og følge den normale returprocedure, der er beskrevet i afsnittet nedenfor.

11.2. Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb. Du har fortrydelsesret i henhold til svensk ret, hvilket betyder, at du frit kan annullere dit køb. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med et modtaget produkt, kan du for produkter til fuld pris (dvs. ikke-nedsatte produkter) annullere din ordre inden 30 dage efter modtagelse af produktet. Benyt returformularen, som fulgte med din pakke, eller kontakt vores kundeservice ved at sende en e-mail til customerservice@haglofs.com eller ringe til 80253632. Du kan også finde en fortrydelsesblanket på det svenske forbrugerråds hjemmeside. Det er en standardblanket, som kan bruges, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, kapitel 210 § DAL. Klik her. Vores kundeservice er åben mandag til torsdag fra 7.30 til 16.30 og fredag fra 7.30 til 15.00.

11.3. Hvis du annullerer aftalen, refunderer Haglöfs eventuelle modtagne betalinger fra dig, bortset fra forsendelses- og returomkostninger (hvis du returnerer produktet i overensstemmelse med betingelserne og benytter den retur- og bytteformular og forudbetalte pakkeseddel, som du modtog sammen med de afsendte produkter), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde aftalen. Haglöfs gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

11.4. Haglöfs kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil Haglöfs har modtaget produktet retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret produkterne, alt efter hvad der er tidligst. Du får tilsendt en e-mail, når Haglöfs har færdigbehandlet din returnering.

11.5. Du finder oplysninger om, hvordan du returnerer dit produkt til os, i den returformular, som du fik sammen med det leverede produkt, eller på Haglöfs' Hjemmeside.

12. REKLAMATION OG RETURNERING AF PRODUKTER MED FEJL

12.1. Hvis du vil returnere et fejlbehæftet eller beskadiget produkt, skal du kontakte vores kundeservice ved at sende en e-mail til customerservice@haglofs.se eller ringe til 80253632 for at få yderligere vejledning. Vores kundeservice er åben mandag til torsdag fra 7.30 til 16.30 og fredag fra 7.30 til 15.00.

12.2. Du vil muligvis blive bedt om at returnere produkterne til os, før vi kan behandle din refundering. Du finder oplysninger om, hvordan returnerer dit produkt til os, i den retur- og bytteformular, som du fik sammen med det leverede produkt, eller på Haglöfs' Hjemmeside. Vi behandler din refundering, når vi har modtaget produktet og bekræftet, at det er fejlbehæftet eller beskadiget. Du får tilsendt en e-mail, når Haglöfs har færdigbehandlet din returnering.

12.3. Haglöfs refunderer uden unødig forsinkelse alle modtagne betalinger fra dig, herunder produkt- og leveringsomkostninger samt dine forsendelsesomkostninger ved returnering af produktet. Haglöfs gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

13. ERSTATNINGSPLIGT

13.1. Vi er ikke erstatningspligtige eller ansvarlige for skader, der opstår, fordi produktet ikke vedligeholdes i overensstemmelse med plejeanvisningerne, eller hvis produktet bruges til et andet formål end det tilsigtede.

13.2. Vi er ikke erstatningspligtige over for dig for eventuelle indirekte tab eller driftstab, økonomiske tab, herunder uden begrænsning tab af fortjeneste, indtægt, forretningsmuligheder eller indtjening, tab af goodwill eller prestige som følge af eller i forbindelse med disse generelle vilkår og betingelser.

13.3. Intet i disse generelle vilkår og betingelser udelukker eller begrænser vores erstatningspligt ved din død eller tilskadekomst som følge af forsømmelighed fra vores side.

14. PERSONLIGE OPLYSNINGER

14.1. Når du afgiver en ordre via vores Hjemmeside, afgiver du personlige oplysninger til os. Vi indsamler og bruger dine personlige oplysninger i henhold til Haglöfs' politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger findes på hjemmesiden under linket Privacy Policy.

14.2. Her kan du læse ASICS Policy og ændre My Account.

15. LOVVALG

15.1. Alle juridiske forhold mellem Haglöfs og dig er underlagt svensk lov.

16. KLAGER

16.1. Hvis Haglöfs har begået en fejl med hensyn til ordren, hvis du har klager, eller hvis du ønsker at kontakte Haglöfs af andre grunde, bedes du straks kontakte Haglöfs ved at sende en e-mail til customerservice@haglofs.se eller ringe til 80253632, så vi kan hjælpe dig. Vores kundeservice er åben mandag til torsdag fra 7.30 til 16.30 og fredag fra 7.30 til 15.00. Haglöfs er registreret i det svenske selskabsregister (Bolagsverket) med organisationsnummer 556054-8694 og momsnummer SE-556054869401 (DK-12932715).