Ofte stillede spørgsmål

Her finder du de fleste ofte stillede spørgsmål.

Haglöfs butik

  • Hvor / i hvilke lande kan jeg købe Haglöfs produkter?

    Du kan købe online på www.haglofs.com i vores onlinebutikker i Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Østrig, Belgien, Holland, Italien, Spanien, Norge og Storbritannien..

    Hvis du shopper fra andre, internationale sted, skal du bruge vores Store Locator for at finde en Haglöfs butik eller detailhandel tæt på dig.

    Hvis du har brug for hjælp, kan du kontakte vores kundeservice, der gerne hjælper dig! Kontakt venligst vores du kontakte vores kundeservice ved at e-maile til customerservice@haglofs.com eller ringe 80253632. Vore åbningstider er 7:30 til 16:30. CET mandag til torsdag, og 07.30 til 15.00 CET på fredage, undtagen officielle helligdage.

  • Forfalskninger

    Vi ønsker at advare offentligheden mod falske websteder og annoncer, der ser ud til at være fra Haglöfs. Der findes operatører på internettet, som fejlagtigt påstår at være Haglöfs med tilhørende annoncer og websteder. Disse annoncer vises blandt sociale medieplatforme som Instagram og Facebook og linker til websteder og konti, der minder om vores i billeder, produkter og indhold.

    Vi har nultolerance overfor kopiering og svindel, og vi arbejder på at fjerne problemet så hurtigt som muligt.

    I mellemtiden skal du være på vagt, og hvis du ser et websted eller en annonce, som du mistænker for at være svindel, bedes du rapportere den til customerservice@haglofs.com Vedlæg et screenshot og et link til siden.

     

  • Hvor kan jeg finde min størrelse og fit?

    Se vores Størrelsesguide.

Ordrer og levering

  • Hvordan ved jeg, at min ordre er modtaget?

    Der bliver sendt en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du gav os, da du afgav ordren. Hvis du ikke modtog en e-mail, er ordren ikke modtaget, eller der er opgivet en forkert e-mailadresse. Kontrollér også, at ordrebekræftelsen ikke er havnet i dit spamfilter. Hvis du stadigvæk er i tvivl, bedes du kontakte vores Kundeservice på customerservice@haglofs.com.

  • Hvor lang tid tager det, før jeg modtager min ordre?

    Ordrer, der sendes internt i Sverige, tager mellem 1-3 hverdage.

    For ordrer, der sendes til Danmark, Finland, Tyskland, Østrig, Belgien, Holland, Italien, Spanien, Norge og Storbritannien, tager det 2-5 hverdage.

    Hvis du bestiller til et afsidesliggende sted, kan længere leveringstid forekomme. Forsendelsesoplysninger findes her.

  • Hvad koste det?

    Oplysninger om forsendelse og priser findes her.

  • Hvordan kan jeg tilføje til eller ændre min ordre?

    Opret venligst en ny ordre for at tilføje flere produkter.

    En ordre kan kun ændres, inden din ordre bliver afsendt fra lageret. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du returnere varen og oprette en ny ordre. Har du brug for hjælp, bedes du kontakte vores kundeservice ved at e-maile til customerservice@haglofs.com eller ringe 80253632. Vore åbningstider er 7:30 til 16:30. CET mandag til torsdag, og 07.30 til 15.00 CET på fredage, undtagen officielle helligdage.

  • Hvordan kan jeg afbestille en ordre, jeg har bestilt?

    Kontakt venligst vores kundeservice ved at e-maile til customerservice@haglofs.com eller ringe 80253632, og vi vil hjælpe dig på betingelse af, at din ordre ikke er leveret endnu. Hvis din ordre er blevet leveret, er du nødt til at returnere den til os.

  • Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet sendt fra Haglöfs / Hvordan kan jeg spore min ordre?

    Når vi afsender din ordre fra Haglöfs lager, sender vi en e-mail til den adresse, du har givet os, da du bestilte ordren, og fortæller, at ordren er på vej.

    Du kan også logge ind på Min konto for at se status på din ordre eller se din ordrehistorik. Hvis du ikke har en konto eller er ny kunde, kan du oprette din konto.

    Når din ordre er afsendt fra Haglöfs lager, kan du også bruge det trackingnummer (Styk ID), du modtog i en e-mail fra Haglöfs, til at spore status for din pakke gennem PostNord.se (Kun Sverige) eller UPS My Choise (Danmark, Finland, Tyskland, Norge og Storbritannien).

  • Hvorfor kan jeg ikke afgive en ordre eller tjekke ud?

    Du kan købe online på www.haglofs.com i vores onlinebutikker i Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Østrig, Belgien, Holland, Italien, Spanien, Norge og Storbritannien.

    Når du handler fra disse lande skal du kontrollere, om du har gyldige og fuldstændige lokale kontaktoplysninger, herunder fakturerings- og leveringsadresse, i det land, du ønsker at handle i. Hvis systemet stadigvæk ikke accepterer din ordre Kontakt udstederen af dit kreditkort, din bank, Klarna eller PayPal.

    Hvis du er usikker eller hvis der opstår tekniske problemer, bedes du straks kontakte os ved at e-maile customerservice@haglofs.dk eller ringe til 80253632, så vi kan hjælpe dig. Vore normale åbningstider er 07.30 til 16.30 CET mandag til torsdag og 07.30 til 15.00 CET på fredage, undtagen officielle helligdage.

  • Hvilke leveringsmuligheder er tilgængelige?

    Du har mulighed for at få din ordre leveret til enten en service/et udleveringssted eller leveret hjemme. Der er flere oplysninger på siden med Forsendelse her.

  • Hjælp! Jeg modtog et forkert / fejlagtigt produkt / En vare mangler

    Hvis du opdager en fejl på din ordre, eller hvis produktet er fejlbehæftet, bedes du straks kontakte os ved at sende en e-mail til customerservice@haglofs.dk eller ringe til 80253632, så vi kan hjælpe dig. Vore normale åbningstider er 07.30 til 16.30 CET Mandag til torsdag og 07.30 til 15.00 CET på fredage, undtagen helligdage.

  • Kan min ordre leveres til en butik? Kan jeg returnere til en butik?
    Vi leverer og håndterer ikke returvarer i vore butikker i øjeblikket.

Returvarer og tilbagebetaling

Betaling

  • Hvilke betalingsmetoder og valutaer kan jeg bruge?

    Du finder flere populære betalingsmuligheder inklusive kreditkort, Paypal og Klarna faktura for dine online ordre. Du kan betale i lokal valuta for køb online. Din leveringsadresse bestemmer hvilken valuta du opkræves i. Der er flere oplysninger tilgængelige her.

Sikkerhed

Konto

Tekniske problemer og andre spørgsmål