Rückgaben

Wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten erstaunlich zufrieden sind, aber wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind oder wenn es defekt ist, sollten Sie Folgendes tun.
  • Rückgabe eines in einer Haglöfs-Filiale oder bei einem Einzelhändler gekauften Produkts

    Um ein in einer Filiale oder bei einem Einzelhändler gekauftes Produkt von Haglöfs zurückzugeben, kontaktieren Sie die entsprechende Verkaufsstelle am besten direkt. Unsere Filialen und Partner verfügen über sinnvolle Richtlinien für Beschwerden und Rückgaben, die den Gesetzen und Vorschriften der schwedischen Verbraucheragentur entsprechen.

  • Hilfe und Information für Kunden

    Schweden
    Klicken Sie auf den folgenden Link, um das Standardformular der schwedischen Verbraucheragentur anzuzeigen, um gemäß Kapitel 2. 10 § DAL von Ihrem Rücktrittsrecht Gebrauch zu machen: .

    EU
    Die europäische Verbraucherzentrale „ECC-Net“ informiert Sie über Verbraucherrechte und unterstützt Sie bei der Klärung von Beschwerden in Bezug auf Onlinekäufe. Klicken Sie hier für Einzelheiten und um die örtliche Verbraucherzentrale in Ihrem Land anzuzeigen.

  • Rückgabe eines im Online-Shop von Haglöfs gekauften Artikels

    Artikel, die online auf der Seite www.haglofs.com erworben wurden, können für Vollpreis-Artikel innerhalb von 30 Tagen und für Sale-Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Abholung der Bestellung zurückgegeben werden, sofern sie im Originalzustand sind. Bitte stellen Sie sicher, dass:

    • Alle Etiketten am Artikel befestigt sind
    • Die Artikel nicht getragen, gewaschen oder geändert wurden
    • Das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben wird

    Bitte legen Sie der Rückgabe das zusammen mit Ihrem Paket von Haglöfs erhaltene Rückgabeformular bei und geben Sie darauf den Grund für die Rückgabe an. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabebedingungen jederzeit zu ändern.

  • Kostenlose Rücksendungen für ausgewählte Länder

    In Schweden ist für Onlinekäufe ein kostenloser Rücksendeservice verfügbar. In allen anderen Ländern fallen Kosten für die Rücksendung an, die vom rückzuerstattenden Betrag abgezogen werden.

    • Schweden: Free Returns
    • Dänemark: 58 DKK
    • Finnland und Deutschland: 8€
    • Vereinigtes Königreich: 7£

  • Rückgabeverfahren

    1. Verwenden Sie das Rückgabeformular, das Sie zusammen mit Ihrem Paket von Haglöfs erhalten haben.

    2. Geben Sie den bzw. die Artikel in eine geeignete Verpackung und fügen Sie der Sendung das Rückgabeformular bei. Sie können die ursprüngliche oder eine alternative Verpackung nutzen. Befestigen Sie anschließend das Versandetikett für die kostenlose Rücksendung.

    3. Geben Sie Ihr Paket ab

    Land Rückgabeetikett Abgabestellen für Ihr Paket
    Schweden PostNord Geben Sie das Paket bei Ihrem örtlichen Versanddienst ab. Wir empfehlen, eine Versandbestätigung anzufordern. Falls Sie Ihre nächstgelegene Abgabestelle nicht kennen, können Sie diese auf der Seite PostNord.se ermitteln.
    Dänemark
    Finnland
    Deutschland
    Vereinigtes Königreich
    UPS Geben Sie das Paket bei Ihrer örtlichen UPS-Abgabestelle ab. Wir empfehlen, eine Versandbestätigung anzufordern. Falls Sie Ihre nächstgelegene Abgabestelle nicht kennen, können Sie diese auf der folgenden Seite ermitteln: www.ups.com/dropoff.

    4. Sobald wir den Artikel erhalten haben (dies kann bis zu 14 Tage dauern) und dieser geprüft wurde, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt mittels der Zahlungsmethode, die beim Kauf des Artikels verwendet wurde. Der Betrag umfasst den Artikelpreis und die Mehrwertsteuer. Sofern Kosten für die Rücksendung anfallen, werden diese entsprechend abgezogen. Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.

    Falls Sie kein Rückgabeformular erhalten oder dieses verloren haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail an customerservice@haglofs.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter der Nummer +46 (0) 22667030. (Halten Sie für Ihren Anruf bitte Ihre Bestellnummer bereit. Sie finden diese in Ihrer Bestell-E-Mail). Unsere Geschäftszeiten sind 07:30 bis 16:30 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 07:30 bis 15:00 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.

  • Umtausch

    Unsere Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt auch in Bezug auf andere Größen und Farben für online auf der Seite www.haglofs.com gekaufte Artikel. Sofern die Produkte die oben genannten Kriterien erfüllen, können Sie die Artikel stattdessen zurückgeben.

  • Falsches Produkt/defekter Artikel?

    Falls Ihre Bestellung einen Fehler enthält oder ein Artikel defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail an customerservice@haglofs.com oder telefonisch unter der Nummer +46 (0) 226 670 30. Wir helfen Ihnen gerne. Unsere normalen Geschäftszeiten sind 07:30 bis 16:30 Uhr MEZ montags bis donnerstags und 07:30 bis 15:00 Uhr MEZ freitags außer an Feiertagen.